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課程背景與收益

  對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，問(wèn)題的分析與解決力是企業(yè)的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力，個(gè)人與企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程就是解決問(wèn)題的過(guò)程，是踩著一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題發(fā)展壯大的過(guò)程。解決問(wèn)題的能力就是思維的能力，思維能力決定了生存的能力。因此，個(gè)人的思維能力決定著他生存與發(fā)展的能力，組織的思維能力決定組織的生存與發(fā)展能力，在VUCA時(shí)候的背景下，這樣的能力越發(fā)變得重要。

  本課程是一門(mén)思維工具化的課程，從不同維度提升分析與解決問(wèn)題的思維力：

從封閉式思考到開(kāi)放式思考；

從被動(dòng)思考到主動(dòng)思考；

從感性思維到理性思維；

從線段式思考到系統(tǒng)思考；

從分散思維到結(jié)構(gòu)思維。

 

課程特色

  《問(wèn)題的分析與解決》摒棄了傳統(tǒng)的教學(xué)方式---重工具而忽略思維與模型，學(xué)了一堆的工具，面對(duì)問(wèn)題依然束手無(wú)策，不能形成有效的系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的思維，工具應(yīng)用也無(wú)法匹配問(wèn)題的現(xiàn)狀。本課程相比傳統(tǒng)的課程使學(xué)員獲得更大的收益：

  有模型！強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、模型化，課程以結(jié)構(gòu)化的解決問(wèn)題的模型為主綱

  有步驟！每個(gè)模塊都有標(biāo)準(zhǔn)的操作步驟，使解決問(wèn)題流程化

  有工具！每個(gè)步驟和模塊都有對(duì)應(yīng)的工具、表格，每個(gè)工具都配有專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練

  有實(shí)戰(zhàn)！每個(gè)模塊、工具都有針對(duì)性實(shí)際案例與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，幫助強(qiáng)化所學(xué)

  有效果！課程采用體驗(yàn)式互動(dòng)教學(xué)，模型貫穿始終、通過(guò)案例訓(xùn)練工具與步驟的應(yīng)用，即學(xué)即用。

 

學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠： 

  具備解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的思維和積極的解決問(wèn)題的心態(tài)

  運(yùn)用解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化模型，科學(xué)地、系統(tǒng)地按步驟分析與解決問(wèn)題

  運(yùn)用是形勢(shì)分析法，正本清源、明確地鑒別并定義問(wèn)題

  運(yùn)用原因分析法，追根逆源、找到問(wèn)題的本質(zhì)的原因

  運(yùn)用科學(xué)決策相關(guān)的工具，尋找多條可選擇的解決方案，并能從不同維度考量做出科學(xué)決策

  運(yùn)用計(jì)劃分析，運(yùn)籌帷握、制定解決問(wèn)題的行動(dòng)措施，并能設(shè)計(jì)與制定風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)措施

 

課程對(duì)象

  企業(yè)的中層及以上管理者

  企業(yè)核心的骨干員工

  解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)人員或?qū)Ρ菊n程感興趣的人員

 

課程大綱

第一單元：正本清源

  問(wèn)題來(lái)自哪里/問(wèn)題的來(lái)源

  問(wèn)題的本質(zhì)

  偏差的四種不同的類(lèi)型

  問(wèn)題意識(shí)與思維

  解決問(wèn)題的素質(zhì)要求

  解決問(wèn)題的SRDP模型

 

第二單元：形勢(shì)分析的操作流程與工具應(yīng)用

  形勢(shì)分析的四大步驟與核心任務(wù)

  應(yīng)用與訓(xùn)練：描述你目前最重要與緊迫的問(wèn)題

  問(wèn)題的特征

  如何找到問(wèn)題的本質(zhì)-牛眼法的應(yīng)用訓(xùn)練

  如何對(duì)多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先排序

  形勢(shì)分析工作表的應(yīng)用與訓(xùn)練

 

第三單元：原因分析的操作流程與工具應(yīng)用

  原因分析的四大步驟與核心任務(wù)

  探尋原因的三種方法

  比較法-尋找差異讓問(wèn)題的原因浮出水面

  如何驗(yàn)證可能的原因？

  原因分析工作表的應(yīng)用與訓(xùn)練

 

第四單元：決策制定的操作流程與工具應(yīng)用

  影響決策的因素分析

  決策制定的四大步驟與核心任務(wù)

  確定決策的目的

  如何制定決策標(biāo)準(zhǔn)

  區(qū)分限制性條件與期望要素

  如何制定多條可選擇的方案-腦力風(fēng)暴與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的應(yīng)用方法

  用科學(xué)的方法做決策-用權(quán)重法對(duì)期望要素打分

  科學(xué)決策工作表的應(yīng)用與訓(xùn)練

 

第五單元：計(jì)劃分析的操作流程與工具應(yīng)用

  計(jì)劃分析的四大步驟與核心任務(wù)

  設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

  制定行動(dòng)措施的方法-箭條圖與甘特圖的使用方法

  挖掘潛在問(wèn)題并分析原因

  制定預(yù)防性措施和應(yīng)用急性措施

  如何設(shè)立預(yù)警機(jī)制

  計(jì)劃分析表的應(yīng)用訓(xùn)練

 

講師簡(jiǎn)介

張致賢 Aaron Zhang

  浙江大學(xué)管理學(xué)碩士研究生

  企業(yè)管理與咨詢(xún)資深顧問(wèn)

  組織學(xué)習(xí)與發(fā)展專(zhuān)家級(jí)顧問(wèn)

  ISPI國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)（CPT）

  埃里克森專(zhuān)業(yè)認(rèn)證教練

  美國(guó)PERSONA Global認(rèn)證講師

  職業(yè)顧問(wèn)與講師團(tuán) Master Trainer

  曾在多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)高級(jí)崗位上任職11年+

  13年以上企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢(xún)與培訓(xùn)經(jīng)歷

  服務(wù)國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)超過(guò)800家

專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域

主講課程：

  《管理領(lǐng)導(dǎo)力系列課程》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)》、《高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力 》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作 》、《結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的分析與解決 》、《目標(biāo)與績(jī)效管理》、《溝通與沖突管理》、《打造高效執(zhí)行力》、《結(jié)構(gòu)化思維》、《團(tuán)隊(duì)賦能與激勵(lì)》、《時(shí)間效益加速器》、《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》、《課堂呈現(xiàn)與的授課技術(shù)》等。

擅長(zhǎng)項(xiàng)目：

  績(jī)效改進(jìn)咨詢(xún)項(xiàng)目：聚焦企業(yè)三層級(jí)目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效改進(jìn)技術(shù)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)方案，幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)指標(biāo)、提升流程效率、突破發(fā)展瓶頸、驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)與轉(zhuǎn)型。

  能力發(fā)展與學(xué)習(xí)項(xiàng)目：擅長(zhǎng)基于客戶需求，系統(tǒng)診斷與定制化設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)與能力發(fā)展項(xiàng)目，如《中層經(jīng)理能力發(fā)展項(xiàng)目》、《學(xué)習(xí)體系搭建》等。

授課風(fēng)格

  邏輯化課程設(shè)計(jì)，內(nèi)容以學(xué)員為本，立足于參與者的感知與思維，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和啟發(fā)性

  不斷創(chuàng)新、以終為始、重點(diǎn)突出，絲絲入扣、引人入勝

  風(fēng)趣幽默、善于調(diào)節(jié)課程氛圍，吸引學(xué)員思考和參與

  鼓勵(lì)學(xué)員積極溝通互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用、學(xué)有所用、唯有將所學(xué)轉(zhuǎn)化為行為的改變才是有價(jià)值的

服務(wù)企業(yè)

  機(jī)械機(jī)電：弗蘭卡廚衛(wèi)、科尼起重機(jī)、勝代集團(tuán)、海立電器、阿美德格、丹騰空氣系統(tǒng)、福伊特水電、福斯流體控制、博思格鋼鐵、馬可迅車(chē)輪、馬勒東炫濾清器、康迪泰克大洋管件、三河環(huán)宇電力實(shí)業(yè)、博世包裝技術(shù)、恩電開(kāi)通信設(shè)備、第星油壓工程機(jī)械、實(shí)達(dá)精密不銹鋼、西得樂(lè)機(jī)械、福托偉閥門(mén)、威特電梯、莊信萬(wàn)豐、博西華家電、恩德斯豪斯、凱登制漿設(shè)備、斯必克流體設(shè)備、蘇泊爾電器、薩維奧機(jī)械、空氣化工設(shè)備、博世安保設(shè)備、許繼集團(tuán)、華業(yè)塑料機(jī)械、盛重重工裝備、中鐵山河、亞德客、澳克泰工具等

  汽車(chē)交通：馬牌輪胎、大眾汽車(chē)、東風(fēng)本田、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、大陸汽車(chē)、上汽集團(tuán)、北汽、金龍汽車(chē)、李爾集團(tuán)、博世汽車(chē)零部件、皮爾金頓、麥格納汽車(chē)系統(tǒng)、福沃克汽車(chē)、博格華納、長(zhǎng)春英提爾汽車(chē)飾件、上海納鐵福傳動(dòng)軸、延鋒江森、南車(chē)株洲電力機(jī)車(chē)、美特捷成汽車(chē)、佛吉亞座椅部件、聯(lián)合汽車(chē)、威斯卡特工業(yè)、上海日野發(fā)動(dòng)機(jī)、恩福、科德寶集團(tuán)、延鋒偉世通、舍弗勒、米巴精密、卡斯馬、慕貝爾、輝門(mén)摩擦品、威巴克、格蘭海芬、北車(chē)四方集團(tuán)、曼胡墨爾、特瑞堡減震、喬治費(fèi)歇爾、延鋒彼歐、海斯坦普、貝洱、美特.捷成汽車(chē)系統(tǒng)、延鋒百利得、安波伏等

  電子通訊：TT電子 、松下集團(tuán)、橫店集團(tuán)得邦照明、中怡科技、愛(ài)立信、富士膠片、雅馬哈、法泰電器、霍丁格.包爾文、斯派曼電子技術(shù)、匯川技術(shù)、安弗施無(wú)線射頻、德納、愛(ài)普克斯、東方通信、羅格朗電工、大力電工、絲路咖、海拉電子、思耐達(dá)、宇視科技、捷普電子、光燦光電等

  醫(yī)藥生產(chǎn)：葛蘭素史克、帝斯曼淄博制藥、福瑞達(dá)生物醫(yī)藥、凱萊英生命科學(xué)技術(shù)、倍肯集團(tuán)、華海藥業(yè)、民生藥業(yè)、楊子江藥業(yè)、羅氏制藥、強(qiáng)生醫(yī)療、施萊醫(yī)療、美艾利爾、巴奧米特醫(yī)療、巴奧米特等

  化工生物：朗盛、科思創(chuàng)、博力通（上海）隔膜制品、太平洋石英、阿克蘇諾貝爾、中海油、肖特玻璃科技、巴斯夫、中石化、奧喜?；?、先正達(dá)、格蕾斯、優(yōu)利德化工、瓦克化學(xué)、韓華輪胎、優(yōu)美科、阿朗新科、圣戈班磨具磨料、艾博生物、空氣化工、道康寧、兆維科技等

  其他行業(yè)：伊利、惠氏、瑞福祥食品、卡夫食品、口味王、戴鉑新材料、歐文斯科寧、中輕太陽(yáng)能電池、日通國(guó)際物流、安吉物流、西文服飾、康奈可（中國(guó)）投資、拓領(lǐng)物流、美爾投資集團(tuán)、特恩弛光纖、代爾塔、合興集團(tuán)、蘭貝爾服飾、森佩理特、高達(dá)食品、霍丁格包爾文、愛(ài)帝思、慧瞻、萬(wàn)集、可成科技等