成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級務(wù)實(shí)
2026-05-29 17:10:01
講師：李鳳山 瀏覽次數(shù)：31
課程描述INTRODUCTION
成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級務(wù)實(shí)
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李鳳山
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級務(wù)實(shí)
課程背景：
在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，客戶的需求不斷變化，如何快速高效地推出滿足客戶需求、具有差異化優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，并最終 獲得市場的成功，是企業(yè)的核心問題！我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)許多科技型企業(yè)在產(chǎn)品需求管理方面存在如下問題：
1. 產(chǎn)品開發(fā)沒有實(shí)現(xiàn)市場驅(qū)動，是“閉門造車”，關(guān)注技術(shù)而不關(guān)心客戶；
2. 缺乏完備的需求收集、匯總、整理和分析機(jī)制，導(dǎo)致研發(fā)和市場脫節(jié)，需求無法有效傳遞和落實(shí)，相關(guān)環(huán)節(jié)和部門(如：客戶、市場部、開發(fā)部、測試部等) 對需求的理解也不一致，經(jīng)常針對需求“吵成一鍋 粥”；
3. 對客戶/市場需求分析不充分、不透徹、不完整，導(dǎo)致產(chǎn)品需求變化頻繁，產(chǎn)品開發(fā)大量返工，“計劃 不如變化快”，開發(fā)過程“失控”；
4. 需求管理各個階段的職責(zé)不清晰，也缺乏組織支撐；往往了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場， 不知道需求應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)；
5. 需求沒有有效地分級分層，沒有明確不同階段需求的范圍，如何進(jìn)行需求轉(zhuǎn)換，以及需求分析的目和方法，更不清楚業(yè)界眾多需求分析方法和工具如何在不同需求階段進(jìn)行恰當(dāng)運(yùn)用；
6. 沒有明確規(guī)定不同階段需求應(yīng)詳細(xì)到什么程度，需求的表達(dá)不規(guī)范，需求質(zhì)量不高，直接影響了不同團(tuán)隊對需求理解的一致性；
7. 對需求分析工作不重視，認(rèn)為“不畫圖/不編碼就等于沒有干活”，產(chǎn)品需求分析工作持續(xù)時間短，不充分；
8. 需求在產(chǎn)品開發(fā)流程中的分解分配和產(chǎn)品的設(shè)計過程不規(guī)范，缺乏需求跟蹤，導(dǎo)致需求沒有有效的實(shí)現(xiàn)；
9. 由于需求分析的不充分，使得需求無法成為產(chǎn)品測試的有效輸入，導(dǎo)致測試方案和測試用例設(shè)計無法 保證產(chǎn)品測試的完備性，影響產(chǎn)品質(zhì)量。
根據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，超過 50%的項(xiàng)目缺陷來源于不完善的、不正確的、不準(zhǔn)確的和/或不明確的需求；80% 以上的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯誤。需求的正確與否直接影響產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品開發(fā)成本，甚至直接決定產(chǎn)品最終的市場成敗。
本課程在總結(jié)產(chǎn)品需求管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，針對上述困惑和問題進(jìn)行深入和透徹的講解， 以幫助企 業(yè)正確理解和應(yīng)用產(chǎn)品需求分析和需求管理方法， 以確保公司“做正確的事”。
課程收益：
■ 理解產(chǎn)品包需求(OR，Offering Requirements) 的概念、產(chǎn)品包需求分層、需求工程方法論
■ 了解產(chǎn)品包需求管理流程(OR 流程) 與市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃(MM 流程)、產(chǎn)品開發(fā)流程(IPD 開發(fā)流 程) 的接口關(guān)系，加強(qiáng)市場和研發(fā)的有效結(jié)合；
■ 掌握從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機(jī)制和方法，構(gòu)建需求收集長效機(jī)制，做好一線需求管理， 形成高質(zhì)量的客戶需求，提高需求分析的充分性和有效性；
■ 掌握對客戶需求進(jìn)行解釋、整理、分類和排序的方法，提高對需求理解的一致性；
■ 了解如何建立需求數(shù)據(jù)庫，掌握分發(fā)市場需求的途徑和方法；
■ 掌握產(chǎn)品包需求分析過程，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)過程打下基礎(chǔ)；
■ 了解需求工程和系統(tǒng)工程的有機(jī)融合方法，形成更為細(xì)致的產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計需求)；
■ 掌握產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計需求) 的分解分配， 以及架構(gòu)設(shè)計和權(quán)衡分析的方法，確保需求與設(shè)計協(xié)同一致；
■ 掌握對客戶需求、市場需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求、設(shè)計規(guī)格進(jìn)行持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤的機(jī)制和方法；
■ 掌握支撐需求管理流程各個階段活動的組織方式、一系列操作方法和工具；
■ 掌握全生命周期質(zhì)量管理標(biāo)桿企業(yè)的模型
■ 掌握全生命周期質(zhì)量管理全景圖和重點(diǎn)工作
■ 掌握全生命周期質(zhì)量管理目標(biāo)分解
■ 分享講師在*企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和十多年的咨詢/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并通過現(xiàn)場的互動和全方位案例資料 (如：流程、模板、查檢表等) 的展示幫助學(xué)員“學(xué)以致用”，理清適合自己企業(yè)在產(chǎn)品需求管 理方面的工作思路以及具體的實(shí)踐方法和工具。
課程特色：
■ 特色一：實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團(tuán)隊打過勝仗，所講內(nèi)容為親自實(shí)戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)；
■ 特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強(qiáng)；
■ 特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時間實(shí)戰(zhàn)講解；30%的時間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場做出方案，做實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗(yàn)感強(qiáng)；20%的時間為理論講解環(huán)節(jié)。
■ 特色四：課程理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。
課程對象： 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場副總、市場總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、部門經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、需求經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干等。
課程目錄大綱：
一、產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)與能力
二、產(chǎn)品規(guī)劃及需求管理概述
二、如何進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃？
■ Step1-理解市場
■ Step2-市場細(xì)分與選擇
■ Step3-組合分析及選定目標(biāo)市場
■ Step4-制訂細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃
■ Step5-融合和優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃
■ Step6-管理業(yè)務(wù)計劃和評估績效
三、需求管理
■ 需求收集
■ 需求分析
■ 需求分發(fā)
■ 需求實(shí)現(xiàn)
■ 需求驗(yàn)證
四、產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量管理
■ 產(chǎn)品研發(fā)流程6664模型
■ 全生命周期質(zhì)量管理全景圖及重點(diǎn)工作
■ 全生命周期質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計
課程大綱：
一、產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)與能力
1、產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史
2、產(chǎn)品經(jīng)理的定義
3、產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品全生命周期各階段職責(zé)
4、產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
5、產(chǎn)品經(jīng)理的幾種分類
分組演練：產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別是什么？
二、產(chǎn)品規(guī)劃及需求管理概述
1、企業(yè)三大價值創(chuàng)造主流程
2、產(chǎn)品全生命周期框架
3、產(chǎn)品全生命周期實(shí)踐全景圖
4、全生命周期管理的產(chǎn)品經(jīng)理
5、為什么需要市場管理？
6、為什么需要需求管理？
分組演練：目前公司在需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃中最突出的*3問題是什么？
三、如何進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃？
1、Step1-理解市場
■ 產(chǎn)品規(guī)劃框架
■ 理解市場的工作開展邏輯
■ 使命、愿景和目標(biāo)
■ 舉例：使命、愿景、目標(biāo)
分組演練：請討論選定產(chǎn)品線的使命、愿景和3年目標(biāo)
■ 宏觀環(huán)境分析
■ 行業(yè)環(huán)境分析
■ 競爭對手分析
競爭對手分析框架
競爭對手分析工作表
競品分析工作表
■ 公司自身分析
對公司自身分析的工作表格
對自身產(chǎn)品包/解決方案分析的工作表格
■ 市場分析
市場定義工作表
■ SWOT分析（案例）
■ 市場地圖（數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品示例）
■ 業(yè)務(wù)設(shè)計
舉例：戴爾公司的業(yè)務(wù)設(shè)計（1994年）
業(yè)務(wù)設(shè)計評估工作表（舉例）
分組演練：請討論選定產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)設(shè)計是什么？哪些地方需要改進(jìn)？
2、Step2-市場細(xì)分與選擇
■ 第1步：審視市場細(xì)分的框架“運(yùn)作規(guī)則”
■ 第2步：誰在我們的市場中購買？
第2步：誰購買 - 以迪斯尼為例
■ 第3步：購買了什么 - 以迪斯尼為例
■ 第4步：誰在我們的市場里購買什么？
第4步：誰購買什么 - 以迪斯尼為例
■ 第5步：他們?yōu)槭裁丛谖覀兊氖袌隼镔徺I？
第5步：他們?yōu)槭裁促徺I - 以迪斯尼為例
■ 第6步：最終選定初步的細(xì)分市場
■ 第7步：對細(xì)分市場進(jìn)行驗(yàn)證
示例：誰+購買什么+為什么購買？
例：廚房家電企市場細(xì)分（以價格段細(xì)分）
分組演練
要求：每小組寫3個細(xì)分市場，分別回答以下三個問題：
誰買你的產(chǎn)品？
買你的什么產(chǎn)品？
為什么要買你的這些產(chǎn)品？
3、Step3-組合分析及選定目標(biāo)市場
■ 組合分析概況
■ 如何選定目標(biāo)市場？
■ 細(xì)分市場的組合分析（SPAN）
市場吸引力要素評分表（示例）
競爭地位要素價值評分表（示例）
■ 財務(wù)分析(FAN)
案例：作出取舍
■ 描繪出產(chǎn)品包與目標(biāo)市場對應(yīng)圖
分組演練
請對選定產(chǎn)品線的細(xì)分市場進(jìn)行SPAN分析
4、Step4-制訂細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃
■ 細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃制定步驟
確定目標(biāo)細(xì)分市場初步的收入目標(biāo)
設(shè)定公司財務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行細(xì)分市場的收入差距分析
利用ANSOFF矩陣分析差距的增長路徑
明確實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)的細(xì)分市場和產(chǎn)品包組合
明確填補(bǔ)收入缺口的關(guān)鍵行動
■ 細(xì)分市場業(yè)務(wù)制定四個步驟
步驟1.記錄并評估前面的分析結(jié)論
步驟2.確定戰(zhàn)略目標(biāo)描述
步驟３.針對每個細(xì)分市場，確定價值定位描述
步驟４.按照《業(yè)務(wù)計劃》的組成要素，制定整體的及細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計劃
■ 舉例：吸油煙機(jī)細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃
分組演練
請選定的一個細(xì)分市場，制定該細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計劃
5、Step5-融合和優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃
■ 整合和制定產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃概況
■ 什么是組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）
■ 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的六個步驟
1. 定義權(quán)重框架（分類、定義要素、確定權(quán)重）
2. 確定所有潛在的項(xiàng)目
3. 將項(xiàng)目分成不同的組
4. 根據(jù)權(quán)重框架給項(xiàng)目打分
舉例：某產(chǎn)品線的項(xiàng)目評估分級
5. 明確項(xiàng)目之間的相互依賴關(guān)系
6. 將一個路標(biāo)內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行排序
舉例：某產(chǎn)品線的項(xiàng)目清單
■ 整合為公司級的項(xiàng)目清單
產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃（舉例）
■ 通過管道管理優(yōu)化項(xiàng)目優(yōu)先級排序及時間安排
■ 產(chǎn)品路標(biāo)版本
產(chǎn)品版本（V版本）
產(chǎn)品版本（R版本）
產(chǎn)品版本（M版本）
■ 整合為產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃
演練舉例：Ansoff矩陣分析：形成最終產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
6、Step6-管理業(yè)務(wù)計劃和評估績效
■ 管理/執(zhí)行業(yè)務(wù)計劃
■ 項(xiàng)目任務(wù)書（Charter）的作用
■ 項(xiàng)目任務(wù)書背景材料
■ Charter開發(fā)過程活動
■ Charter項(xiàng)目輸出件
■ 初始的產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計劃書
四、產(chǎn)品需求管理整體框架
1需求收集
■ 需求收集方法
■ 需求收集技巧
■ 真正理解客戶意圖（HW案例）
■ 一線需求管理
一線需求管理：存在的問題
一線需求管理：問題的原因分析
■ 需求收集質(zhì)量控制
單項(xiàng)需求采集模板樣例
■ 建立例行化的需求收集機(jī)制（HW案例）
構(gòu)建需求收集IT系統(tǒng)
組建需求收集 專業(yè)團(tuán)隊
建立需求接納 評估例會機(jī)制
與員工任職資 格、績效掛鉤
控制神經(jīng)末梢（出差、展覽、 招標(biāo)等）
2、需求分析
2.1需求分析過程
■ 解釋原始數(shù)據(jù)
■ 整理需求（過濾、分類）
■ 需求排序
■ 需求分析結(jié)果
2.2解釋原始數(shù)據(jù)
■ 客戶需要翻譯
■ 需求描述的原則
■ 客戶陳述→需求描述
演練與討論：掌握如何提煉客戶需求（需求描述）
依據(jù)案例，結(jié)合需求描述原則：回答案例中需求描述哪些是正確？哪些是錯誤的？
2.3整理需求（過濾、分類）
2.3.1過濾原始需求
2.3.2需求分類的維度
■ 按時間維度分類（HW案例）
長期需求
中期需求
短期需求
緊急需求
■ 按$APPEALS方法分類
$APPEALS各維度的內(nèi)涵
$APPEALS要素展開
舉例：$APPEALS
2.4需求排序
2.4.1常用的排序方法
2.4.2需求排序
2.4.3 $APPEALS方法識別價值需求
■ 競爭分析看需求的客戶價值
■ 分析差距，找到重點(diǎn)改進(jìn)維度
$APPEALS差距分析范例
$APPEALS 分析案例：和友商在細(xì)分市場上的得分對比
$APPEALS 分析案例：分析結(jié)果-確定優(yōu)勢和劣勢
$APPEALS 分析案例：差距定量分析及需求優(yōu)先級排序
■ 設(shè)置需求組權(quán)重的意義與原則
設(shè)置需求權(quán)重的方法（$APPEALS為例）
演練與討論：掌握需求分析工具$APPEALS
請根據(jù)講解的市場需求分析的方法，對所選擇的產(chǎn)品進(jìn)行$APPEALS的需求分析，尋找該產(chǎn)品和競爭對手及客戶期望之間的差距
3需求分發(fā)
3.1需求分發(fā)不僅僅是外部需求，同時也包括內(nèi)部需求
SP/BP
路標(biāo)
Charter
在研項(xiàng)目
3.2產(chǎn)品線需求的分發(fā)途徑（HW案例）
■ 分發(fā)到市場管理（MM）流程
■ 納入到產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃（HW案例）
■ 納入到產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
4需求實(shí)現(xiàn)
4.1從客戶需求到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的演進(jìn)(HW案例)
■ 客戶要求
■ 市場需求
■ 產(chǎn)品需求
■ 設(shè)計需求
■ 系統(tǒng)規(guī)格
■ 模塊設(shè)計
■ 詳細(xì)設(shè)計
4.2需求實(shí)現(xiàn)的過程
演練與討論
區(qū)分：客戶需求→市場需求→產(chǎn)品需求→技術(shù)需求→概要設(shè)計→詳細(xì)設(shè)計，需求演進(jìn)過程中的關(guān)系
4.3產(chǎn)品需求（DFX）
5需求驗(yàn)證與確認(rèn)
5.1需求的驗(yàn)證
5.2需求的確認(rèn)
■ UT測試
■ MT測試
■ MIT測試
■ SIT測試
■ Α測試
■ Β測試
■ γ測試
5.3需求管理的四個關(guān)鍵點(diǎn)
演練與討論
分組討論需求管理的考核指標(biāo)如何設(shè)置？
五、產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量管理
1、研發(fā)流程6664模型
■ 6：6個階段
■ 6：6個技術(shù)評審點(diǎn)
■ 6：6個項(xiàng)目組內(nèi)部的階段評審
■ 4：4個決策評審點(diǎn)
■ 項(xiàng)目關(guān)鍵活動
■ 項(xiàng)目關(guān)鍵活動檢查單
■ 項(xiàng)目關(guān)鍵活動模板
演練與討論
1、目前公司的研發(fā)體系中有哪些關(guān)鍵活動要明確
2、目前公司的研發(fā)體系中要增加哪些項(xiàng)目關(guān)鍵活動檢查單
3、目前公司的研發(fā)體系中有哪些模板要完善
2、全生命周期質(zhì)量管理全景圖及重點(diǎn)工作
3、全生命周期質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計
■ 過程指標(biāo)
階段驗(yàn)收通過率
階段評審缺陷
項(xiàng)目人員穩(wěn)定度
■ 結(jié)果指標(biāo)
進(jìn)度
驗(yàn)收缺陷
■ 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)
網(wǎng)上問題
網(wǎng)上事故
■ 管理改進(jìn)指標(biāo)
A、采購流程與合規(guī)
商務(wù)及時響應(yīng)度
社會責(zé)仸&環(huán)境
采購合規(guī)
B、研發(fā)流程、質(zhì)量方法
研發(fā)能力成熟度
研發(fā)效率改進(jìn)
C、人力資源
組織級骨干穩(wěn)定度
人力支撐度
D、信息安全
■ 項(xiàng)目KPI(HW案例)
■ 個人KPI
1）贏的承諾指標(biāo)
工作計劃完成率
個人負(fù)責(zé)模塊嚴(yán)重問題數(shù)
問題解決率
2）執(zhí)行承諾指標(biāo)
流程遵從度
規(guī)范符合性
文檔質(zhì)量
3）團(tuán)隊承諾指標(biāo)
周邊工作滿意度
CBB貢獻(xiàn)率
演練與討論
分組討論公司在實(shí)現(xiàn)需求實(shí)現(xiàn)過程中的技術(shù)評審上存在哪些問題？
成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級務(wù)實(shí)
轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/326000.html
已開課時間Have start time
- 李鳳山
[僅限會員]
產(chǎn)品管理公開培訓(xùn)班
- 成功的產(chǎn)品經(jīng)理：打造以需求 劉銘
- 產(chǎn)品中試管理－－從樣品到量 曹修洪
- 從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃 劉銘
- 綜合問題解決模式：DOE整 丁遠(yuǎn)
- 成功的產(chǎn)品經(jīng)理—產(chǎn)品經(jīng)理的 曹修洪
- 產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系 劉銘
- 前瞻性產(chǎn)品設(shè)計——從需求到 張怡林
- 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM） 劉海濤
- 產(chǎn)品需求分析與需求管理—— 董奎
- 市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程和 董奎
- 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD 曹老師
- 系統(tǒng)架構(gòu)與詳細(xì)設(shè)計 講師團(tuán)
產(chǎn)品管理內(nèi)訓(xùn)
- 成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級務(wù)實(shí) 李鳳山
- 產(chǎn)品生命周期質(zhì)量管理務(wù)實(shí) 李鳳山
- 產(chǎn)品的上市與營銷管理 李鳳山
- 從市場管理到產(chǎn)品路標(biāo)的產(chǎn)品 李鳳山
- 產(chǎn)品規(guī)劃和需求管理務(wù)實(shí) 李鳳山
- 產(chǎn)品平臺和CBB技術(shù)創(chuàng)新管 李鳳山
- 產(chǎn)品需求(OR)與產(chǎn)品經(jīng)理 李鳳山
- 產(chǎn)品全生命周期成本管理 李鳳山
- 產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營 李鳳山
- 產(chǎn)品和項(xiàng)目管理務(wù)實(shí) 李鳳山
- 華為IPD產(chǎn)品管理方法與實(shí) 李鳳山
- 產(chǎn)品全生命周期管理15天方 李鳳山