產(chǎn)品生命周期質(zhì)量管理務(wù)實(shí)
2026-05-29 17:00:29
講師：李鳳山 瀏覽次數(shù)：31
課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品生命周期質(zhì)量管理務(wù)實(shí)
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李鳳山
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品生命周期質(zhì)量管理務(wù)實(shí)
課程背景：
在二十多年高科技企業(yè)的研發(fā)實(shí)戰(zhàn)與咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源分析，發(fā)現(xiàn)60％的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)階段，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器：
1、如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)？
2、如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成具體開(kāi)發(fā)的人員的自覺(jué)行為？
3、如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”？
4、如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中去？
5、如何通過(guò)全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
6、如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？
7、質(zhì)量管理的職能部門(mén)如何設(shè)置？如何考評(píng)？與業(yè)務(wù)部門(mén)如何協(xié)同？
8、什么樣的人比較從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時(shí)這部分人員的出路在哪里？
9、質(zhì)量管理如何從一個(gè)支撐輔助角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楣狙邪l(fā)決策的關(guān)鍵支撐？
這些問(wèn)題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問(wèn)題。本課程通過(guò)業(yè)界*實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具體涉及：
1、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
2、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系與指標(biāo)體系
3、產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)評(píng)審體系
5、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的量化管理方法
6、質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)、方法、職業(yè)發(fā)展
7、如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾
課程收益：
■ 掌握基本的質(zhì)量管理概念
■ 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的*模式與實(shí)踐
■ 了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
■ 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
■ 掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
■ 掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
■ 掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
■ 領(lǐng)悟研發(fā)測(cè)試管理的核心思想
■ 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作
■ 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
■ 掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
■ 分享咨詢(xún)項(xiàng)目的案例資料（模板、表格、樣例……）
課程特色：
■ 特色一：實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：李博士講師為資深咨詢(xún)顧問(wèn)，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢(xún)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)打過(guò)勝仗，所講內(nèi)容為親自實(shí)戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)；
■ 特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對(duì)企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開(kāi)發(fā)，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)；
■ 特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時(shí)間實(shí)戰(zhàn)講解；30%的時(shí)間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場(chǎng)做出方案，做實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗(yàn)感強(qiáng)；20%的時(shí)間為理論講解環(huán)節(jié)。
■ 特色四：課程理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。
課程對(duì)象： 研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程相關(guān)部門(mén)主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā) /工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項(xiàng)目人員/經(jīng)營(yíng)人員、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組成員、工程、測(cè)試、技術(shù)支持、質(zhì)量管理人員、過(guò)程改進(jìn)人員、度量分析人員、QA、QC質(zhì)量保證等人員。
課程時(shí)間：12小時(shí)
課程大綱：
第一章 質(zhì)量策劃
1、研發(fā)流程規(guī)劃
2、質(zhì)量之源：需求管理
3、關(guān)鍵活動(dòng)
4、項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng)檢查單
5、項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng)指標(biāo)
第二章 質(zhì)量保證
1、產(chǎn)品線組織保障
2、質(zhì)量部組織保障
3、跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
第三章 質(zhì)量控制
1、決策評(píng)審
2、技術(shù)評(píng)審
3、測(cè)試
第四章 質(zhì)量改進(jìn)
1、質(zhì)量回溯過(guò)程
2、質(zhì)量回溯工具和方法
3、質(zhì)量回溯障礙
課程大綱：第一章 質(zhì)量策劃
一、研發(fā)流程規(guī)劃
1、四類(lèi)研發(fā)流程與產(chǎn)出的對(duì)應(yīng)關(guān)系
2、研發(fā)流程轉(zhuǎn)化圖
3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一、二、三級(jí)流程
4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的6664模型
5、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段的輸入和輸出（示例）
■ 概念階段的主要活動(dòng)
■ 計(jì)劃階段的主要活動(dòng)
■ 開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證階段的主要活動(dòng)
■ 發(fā)布階段的主要活動(dòng)
■ 生命周期階段的主要活動(dòng)
分組討論
分組討論公司流程執(zhí)行不佳的原因分析，如何改進(jìn)？
二、質(zhì)量之源：需求管理
1、為什么要重視產(chǎn)品的前期需求和設(shè)計(jì)
2、需求管理流程
需求收集
需求分析
需求傳遞
需求實(shí)現(xiàn)
需求驗(yàn)證
3、需求收集渠道
一手渠道
二手渠道
■ 需求收集方法
■ 建立例行化的需求收集機(jī)制
構(gòu)建需求收集IT系統(tǒng)
組建需求收集專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)
建立需求接納 評(píng)估例會(huì)機(jī)制
與員工任職資格、績(jī)效掛鉤
控制神經(jīng)末梢（出差、展覽、 招標(biāo)等）
4、客戶(hù)需求分析的步驟
解釋原始數(shù)據(jù)
解釋和過(guò)濾
客戶(hù)陳述→需求描述
案例：需求解釋
整理需求/需求分類(lèi)
需求分類(lèi)的維度
設(shè)置權(quán)重/需求排序
常用的排序方法
需求分析工具$APPEALS方法
思考結(jié)果
需求的可驗(yàn)證性
5、客戶(hù)需求的分發(fā)
6、需求的驗(yàn)證和確認(rèn)
■ 分組討論
分組討論需求管理的考核指標(biāo)如何設(shè)置？
■ 需求管理的考核指標(biāo)
需求調(diào)研完成率
原始需求合格率
需求答復(fù)及時(shí)率
產(chǎn)品需求穩(wěn)定度
客戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)及時(shí)率
中長(zhǎng)期需求比例
三、關(guān)鍵活動(dòng)
■ 立項(xiàng)階段
項(xiàng)目立項(xiàng)
■ 計(jì)劃階段
項(xiàng)目計(jì)劃
■ 需求階段
需求評(píng)審
■ 設(shè)計(jì)階段
概要設(shè)計(jì)
詳細(xì)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)評(píng)審
■ 開(kāi)發(fā)階段
產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
■ 測(cè)試階段
測(cè)試用例評(píng)審
測(cè)試
測(cè)試報(bào)告評(píng)審
■ 發(fā)布附件
產(chǎn)品發(fā)布
■ 驗(yàn)收結(jié)項(xiàng)階段
項(xiàng)目驗(yàn)收
項(xiàng)目總結(jié)
四、項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng)檢查單
■ 立項(xiàng)階段
項(xiàng)目立項(xiàng)檢查單
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議檢查單
業(yè)務(wù)需求檢查單
■ 計(jì)劃階段
項(xiàng)目策劃過(guò)程檢查單
項(xiàng)目管理計(jì)劃?rùn)z查單
■ 需求階段
需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)評(píng)審檢查單
管理過(guò)程檢查單
■ 設(shè)計(jì)階段
概要設(shè)計(jì)
詳細(xì)設(shè)計(jì)
概要設(shè)計(jì)檢查單
詳細(xì)設(shè)計(jì)檢查單
■ 開(kāi)發(fā)階段
代碼檢查單
■ 測(cè)試階段
測(cè)試計(jì)劃?rùn)z查單
測(cè)試執(zhí)行準(zhǔn)入檢查表
測(cè)試執(zhí)行準(zhǔn)出檢查表
■ 發(fā)布附件
發(fā)布檢查單
■ 驗(yàn)收結(jié)項(xiàng)階段
歸檔檢查表
項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)檢查單
五、項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng)模板
■ 立項(xiàng)階段
立項(xiàng)申請(qǐng)表_模板
業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)_模板
■ 計(jì)劃階段
項(xiàng)目過(guò)程裁剪表_模板
項(xiàng)目估算表_模板
項(xiàng)目管理計(jì)劃_模板
■ 需求階段
需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)_模板
■ 設(shè)計(jì)階段
概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)_模板
詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)-模板
■ 開(kāi)發(fā)階段
編碼規(guī)范
產(chǎn)品集成過(guò)程檢查單
■ 測(cè)試階段
測(cè)試方案_模板
測(cè)試用例_模板
測(cè)試報(bào)告_模板
未關(guān)閉缺陷評(píng)審記錄_模板
提測(cè)清單_模板
■ 發(fā)布附件
用戶(hù)手冊(cè)_模板
部署說(shuō)明_模板
項(xiàng)目發(fā)布部署方案_模板
■ 驗(yàn)收結(jié)項(xiàng)階段
項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告_模板
項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告_模板
項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)表_模板
項(xiàng)目暫停&停止申請(qǐng)表_模板
■ 演練與討論
1、目前公司的研發(fā)體系中有哪些關(guān)鍵活動(dòng)要明確
2、目前公司的研發(fā)體系中要增加哪些項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng)檢查單
3、目前公司的研發(fā)體系中有哪些模板要完善
六、項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng)指標(biāo)
■ 質(zhì)量管理全景圖
質(zhì)量管理思路
構(gòu)建E2E公司項(xiàng)目全景圖
各業(yè)務(wù)部質(zhì)量重點(diǎn)工作
■ 部門(mén)質(zhì)量指標(biāo)
1）部門(mén)績(jī)效管理全景圖
2）過(guò)程指標(biāo)
階段驗(yàn)收通過(guò)率
階段評(píng)審缺陷
項(xiàng)目人員穩(wěn)定度
3）結(jié)果指標(biāo)
進(jìn)度
驗(yàn)收缺陷
4）產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)
網(wǎng)上問(wèn)題
網(wǎng)上事故
5）管理改進(jìn)指標(biāo)
A、采購(gòu)流程與合規(guī)
商務(wù)及時(shí)響應(yīng)度
社會(huì)責(zé)仸&環(huán)境
采購(gòu)合規(guī)
B、研發(fā)流程、質(zhì)量方法
研發(fā)能力成熟度
研發(fā)效率改進(jìn)
C、人力資源
組織級(jí)骨干穩(wěn)定度
人力支撐度
信息安全
■ 項(xiàng)目KPI
項(xiàng)目基本指標(biāo)
項(xiàng)目評(píng)審指標(biāo)
測(cè)試活動(dòng)指標(biāo)
評(píng)審有效性指標(biāo)
工作產(chǎn)品規(guī)模指標(biāo)
工作產(chǎn)品生產(chǎn)率指標(biāo)
測(cè)試執(zhí)行效率指標(biāo)
測(cè)試缺陷密度指標(biāo)
■ 員工KPI
1）贏的承諾指標(biāo)
工作計(jì)劃完成率
個(gè)人負(fù)責(zé)模塊嚴(yán)重問(wèn)題數(shù)
問(wèn)題解決率
2）執(zhí)行承諾指標(biāo)
流程遵從度
規(guī)范符合性
文檔質(zhì)量
3）團(tuán)隊(duì)承諾指標(biāo)
周邊工作滿意度
CBB貢獻(xiàn)率
第二章 質(zhì)量保證
1、產(chǎn)品線組織保障
■ 組織設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)六大分離
業(yè)務(wù)線與資源線的分離
市場(chǎng)體系與銷(xiāo)售體系的分離
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)的分離
產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的分離
開(kāi)發(fā)與測(cè)試驗(yàn)證的分離
職能的決策、管理與執(zhí)行分離
■ 產(chǎn)品線組織保障（HW）
2、質(zhì)量部組織保障
■ 研發(fā)質(zhì)量部在質(zhì)量體系中的定位（示例）
■ 研發(fā)質(zhì)量部與研發(fā)組織體系的關(guān)系（示例）
■ 研發(fā)質(zhì)量部的構(gòu)成（示例）
3、跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
■ 跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
■ 業(yè)務(wù)線幾種常見(jiàn)的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)
IRB
IPMT
PMT
PDT
LMT
TDT
■ IPMT&PDT職責(zé)及運(yùn)作機(jī)制
■ IPMT運(yùn)作機(jī)制
IPMT的主要職責(zé)
IPMT的人員組成
IPMT月度例會(huì)機(jī)制
IPMT的決策表決
■ PDT運(yùn)作機(jī)制
PDT職責(zé)
PDT的組織設(shè)置
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型
■ 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)
體系驅(qū)動(dòng)與牽引
周邊部門(mén)鍛煉
項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)和技能培訓(xùn)
自我批評(píng)總結(jié)
資源池集中培養(yǎng)
核心小組成員的角色及義務(wù)
小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專(zhuān)家
對(duì)功能部門(mén)的交付負(fù)責(zé)
協(xié)同外圍小組的活動(dòng)
■ 外圍小組成員的角色及義務(wù)
具體活動(dòng)的責(zé)任主體
協(xié)助組員
■ 職能部門(mén)經(jīng)理的角色及義務(wù)
提供技術(shù)指導(dǎo)
建立優(yōu)異的職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)
支持PDT工作
■ PQA的工作關(guān)系
■ PDT核心組的人員組成
■ 擴(kuò)展組的設(shè)置
■ PDT周例會(huì)
■ PDT月度例會(huì)
■ 小組研討
討論產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)的相同與不同點(diǎn)?
第三章 質(zhì)量控制
一、決策評(píng)審
1、為什么需要決策評(píng)審？
2、決策組織模型
3、IPMT組織-構(gòu)成
4、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的決策評(píng)審點(diǎn)
5、產(chǎn)品決策依據(jù)
■ 商業(yè)計(jì)劃書(shū)（WORD、PPT）
■ TR的評(píng)審結(jié)果（技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)）
■ PAC的智慧
6、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的決策評(píng)審關(guān)鍵內(nèi)容
■ 決策點(diǎn)
■ 決策時(shí)間
■ 決策交付物
■ 決策通過(guò)的后續(xù)工作
7、產(chǎn)品決策關(guān)注什么？
■ 立項(xiàng)決策
■ 概念決策
■ 計(jì)劃決策
■ 發(fā)布決策
■ 壽命終止決策
停止銷(xiāo)售
停止生產(chǎn)
停止服務(wù)
8、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策評(píng)審過(guò)程
9、決策會(huì)議如何召開(kāi)？
10、決策評(píng)審與技術(shù)評(píng)審分離
■ 決策評(píng)審：從投資的角度對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施決策
■ 技術(shù)評(píng)審：從產(chǎn)品的技術(shù)成熟度方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審
11、業(yè)務(wù)決策評(píng)審的結(jié)論
12、業(yè)務(wù)決策評(píng)審要素
13、決策評(píng)審管理規(guī)定案例
14、演練與討論
目前公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中有哪些業(yè)務(wù)決策點(diǎn)？
思考：各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評(píng)審要素是什么？
二、技術(shù)評(píng)審
1、技術(shù)評(píng)審常見(jiàn)問(wèn)題
2、技術(shù)評(píng)審的目的
■ 跟蹤需求
■ 發(fā)現(xiàn)缺陷
■ 優(yōu)化設(shè)計(jì)
■ 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
■ 質(zhì)量評(píng)估
3、技術(shù)評(píng)審原則
4、技術(shù)評(píng)審過(guò)程
技術(shù)評(píng)審過(guò)程實(shí)例
5、技術(shù)評(píng)審結(jié)論
■ Go
■ Go with risk
■ Redirect
6、技術(shù)評(píng)審涉及的角色與職責(zé)
■ SE
■ PQA
■ PDT核心組
■ 技術(shù)專(zhuān)家
■ LPDT
7、TR點(diǎn)裁減原則
8、技術(shù)評(píng)審報(bào)告
■ 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估
■ 評(píng)審結(jié)論
■ 過(guò)程規(guī)范和質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況
■ 會(huì)簽記錄
9、優(yōu)秀評(píng)審體系的模型
10、技術(shù)評(píng)審（TR）點(diǎn)全景圖
11、技術(shù)評(píng)審體系的三層架構(gòu)
■ PTR：由PQA/SE組織
■ Sub-TR：子過(guò)程評(píng)審
■ Peer Review：檢視
12、技術(shù)評(píng)審管理規(guī)定案例
13、演練與討論
分組討論：分組討論公司在技術(shù)評(píng)審上存在哪些問(wèn)題？如何改進(jìn)？
三、測(cè)試
1、測(cè)試V模型
第四章 質(zhì)量改進(jìn)
一、質(zhì)量回溯過(guò)程
1、華為質(zhì)量改進(jìn)統(tǒng)一模式派生出以下四種改進(jìn)業(yè)務(wù)
2、過(guò)程改進(jìn)框架
3、質(zhì)量回溯過(guò)程
■ 選擇課題把握現(xiàn)狀
■ 分析原因
■ 對(duì)策實(shí)施和效果確認(rèn)
■ 擬訂對(duì)策
■ 成果標(biāo)準(zhǔn)化和總結(jié)
4、選擇課題：什么樣的問(wèn)題需要回溯？
■ 某類(lèi)共性問(wèn)題
■ 跨產(chǎn)品問(wèn)題
■ 非技術(shù)問(wèn)題
舉例：如何進(jìn)行選題來(lái)開(kāi)展回溯
5、把握現(xiàn)狀：搜集與當(dāng)前問(wèn)題相關(guān)的信息
■ 當(dāng)前發(fā)生了什么問(wèn)題？問(wèn)題所表現(xiàn)的信息（出錯(cuò)信息）
■ 客戶(hù)有什么抱怨？
■ 問(wèn)題的影響程度如何？
■ 問(wèn)題發(fā)生的經(jīng)過(guò)
■ 問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)涉及的人員
6、選擇課題、把握現(xiàn)狀階段的常用方法
■ 帕累托圖
■ 矩陣圖
7、常見(jiàn)的操作誤區(qū)
■ 來(lái)一個(gè)問(wèn)題，回溯一個(gè)問(wèn)題
■ 強(qiáng)制業(yè)務(wù)人員回溯
8、根因分析
■ 根本原因的概念和特征
■ 如何理解根因
■ 根因的層次
舉例：技術(shù)根因分析與管理根因分析的關(guān)系
■ 如何找根因：順著當(dāng)前流程來(lái)找問(wèn)題的根因
舉例：技術(shù)根因分析樣例1
舉例：技術(shù)根因分析樣例2
舉例：技術(shù)根因分析樣例
■ 管理根因分析類(lèi)型
管理根因分析樣例1
管理根因分析樣例2
■ 分析中用到的方法：根因判定-矩陣圖
9、擬訂對(duì)策：糾正措施與預(yù)防措施
■ 糾正措施的七到位（問(wèn)題清零）
當(dāng)前故障品修訂
相關(guān)局點(diǎn)和版本預(yù)警
試驗(yàn)樣品和檢驗(yàn)設(shè)備優(yōu)化
在制故障品修訂
庫(kù)存故障品修訂
對(duì)設(shè)計(jì)文件及資料進(jìn)行變更
對(duì)工藝文件（制造的文件，圖紙）進(jìn)行變更
■ 舉例:問(wèn)題清零
■ 預(yù)防措施要考慮與現(xiàn)有流程的要素相結(jié)合
舉例：預(yù)防措施要考慮與現(xiàn)有流程的要素相結(jié)合
■ 分析中用到的方法：對(duì)策制定-矩陣圖
■ 對(duì)策實(shí)施和效果確認(rèn) -效果確認(rèn)的常用方法
■ 經(jīng)驗(yàn)固化
技術(shù)根因的預(yù)防措施落地方式
管理根因的預(yù)防措施落地方式
二、質(zhì)量回溯工具和方法
1、分析中用到的方法：Pareto圖
用柏拉圖比較改進(jìn)前和改進(jìn)后的效果
2、分析中用到的方法：頭腦風(fēng)暴法
3、分析中用到的方法：親和圖
4、分析中用到的方法：魚(yú)骨圖
三、質(zhì)量回溯障礙
1、常見(jiàn)的推行障礙
2、回溯工作目前的常見(jiàn)問(wèn)題
3、整個(gè)回溯過(guò)程中管理者應(yīng)行使的責(zé)任
4、整個(gè)回溯過(guò)程中質(zhì)量人員應(yīng)行使的責(zé)任
5、理清每個(gè)管理層級(jí)改進(jìn)責(zé)任，分層分級(jí)來(lái)操作回溯
6、審視問(wèn)題E2E閉環(huán)渠道上是否存在業(yè)務(wù)瓶頸？
7、管理者應(yīng)在回溯中起到關(guān)鍵的組織和決策作用
8、FAQ
■ 練習(xí)1
■ 練習(xí)2
9、質(zhì)量回溯模板
分組討論：目前公司有無(wú)共性問(wèn)題質(zhì)量回溯活動(dòng)，質(zhì)量回溯活動(dòng)中哪些方面需要改進(jìn)？
產(chǎn)品生命周期質(zhì)量管理務(wù)實(shí)
轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/325998.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 李鳳山
[僅限會(huì)員]
產(chǎn)品管理公開(kāi)培訓(xùn)班
- 成功的產(chǎn)品經(jīng)理—產(chǎn)品經(jīng)理的 曹修洪
- 產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系 劉銘
- 系統(tǒng)架構(gòu)與詳細(xì)設(shè)計(jì) 講師團(tuán)
- 產(chǎn)品中試管理－－從樣品到量 曹修洪
- 前瞻性產(chǎn)品設(shè)計(jì)——從需求到 張怡林
- 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM） 劉海濤
- 綜合問(wèn)題解決模式：DOE整 丁遠(yuǎn)
- 產(chǎn)品需求分析與需求管理—— 董奎
- 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和 董奎
- 成功的產(chǎn)品經(jīng)理：打造以需求 劉銘
- 從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品規(guī)劃 劉銘
- 集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD 曹老師
產(chǎn)品管理內(nèi)訓(xùn)
- 成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)務(wù)實(shí) 李鳳山
- 產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng) 李鳳山
- 產(chǎn)品需求(OR)與產(chǎn)品經(jīng)理 李鳳山
- 產(chǎn)品和項(xiàng)目管理務(wù)實(shí) 李鳳山
- 產(chǎn)品全生命周期管理15天方 李鳳山
- 產(chǎn)品平臺(tái)和CBB技術(shù)創(chuàng)新管 李鳳山
- 產(chǎn)品全生命周期成本管理 李鳳山
- 華為IPD產(chǎn)品管理方法與實(shí) 李鳳山
- 從市場(chǎng)管理到產(chǎn)品路標(biāo)的產(chǎn)品 李鳳山
- 產(chǎn)品生命周期質(zhì)量管理務(wù)實(shí) 李鳳山
- 產(chǎn)品規(guī)劃和需求管理務(wù)實(shí) 李鳳山
- 產(chǎn)品的上市與營(yíng)銷(xiāo)管理 李鳳山