產(chǎn)品需求(OR)與產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目管理
2026-05-29 17:07:20
講師：李鳳山 瀏覽次數(shù)：31
課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品需求(OR)與產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目管理
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李鳳山
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品需求(OR)與產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目管理
課程背景：
很多企業(yè)在全生命周期項(xiàng)目管理（售前、售中、研發(fā)、交付、售后）過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：
1. 售前項(xiàng)目線索儲備量少，沒有長期銷售線索挖掘的規(guī)劃
2. 線索到機(jī)會點(diǎn)轉(zhuǎn)化率低，被客戶“忽悠
3. 立項(xiàng)不及時(shí)，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會，被友商搶單
4. 客戶關(guān)系薄弱，不足以支撐項(xiàng)目成功
5. 項(xiàng)目經(jīng)理是“三無一有”人員（無資源、無權(quán)力、無任職通道，有項(xiàng)目失敗的責(zé)任）
6. 面對多項(xiàng)目的研發(fā)資源“爭奪”，“會哭”的項(xiàng)目經(jīng)理往往能得到更多的“照顧”
7. WBS工作分解不充分，時(shí)間估計(jì)不準(zhǔn)確，總體進(jìn)度計(jì)劃缺乏完整性
8. 資源管理頭緒多，尤其在矩陣結(jié)構(gòu)下，更是無所適從
9. 質(zhì)量管理比較薄弱，需求定義不完整、不準(zhǔn)確、不清晰，技術(shù)評審有效性不足
10. 如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用和設(shè)計(jì)成本
11. 售后服務(wù)保姆式維護(hù)，人員投入不計(jì)成本
12. 售后服務(wù)被動響應(yīng)，服務(wù)還是產(chǎn)品的附屬
13. ……
全生命周期項(xiàng)目管理，聚焦企業(yè)核心業(yè)務(wù)、貫穿業(yè)務(wù)主流程，從而推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正做到“以客戶為中心”，通過貫通從線索到現(xiàn)金的業(yè)務(wù)流程，解決端到端的問題，打破企業(yè)各個(gè)部門墻，使線索到現(xiàn)金的過程加快，不但能夠?qū)崿F(xiàn)“多打糧食多產(chǎn)出”，完成業(yè)務(wù)增長目標(biāo)，而且能夠“增加土地的肥力”，推動業(yè)務(wù)可持續(xù)性增長！
課程收益：
■ 轉(zhuǎn)變市場經(jīng)營理念：拓展系統(tǒng)售前視野，重塑系統(tǒng)營銷暨企業(yè)發(fā)展認(rèn)知，推動市場經(jīng)營的理念實(shí)現(xiàn)從“賣產(chǎn)品”向“提供解決方案”、從“狩獵型” 向“耕耘型”的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)線索挖掘和線索培育，強(qiáng)化售前的營銷運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)向“精耕細(xì)作”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變！
■ 改變作戰(zhàn)方式：從過去單*匹馬的贏單模式，轉(zhuǎn)向構(gòu)建以鐵三角為中心的面向客戶的運(yùn)作體系，形成“目標(biāo)一致＋能力一致＋利益一致”的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式，形成一套標(biāo)準(zhǔn)打法，進(jìn)行模式化復(fù)制，提高中標(biāo)率！
■ 突破業(yè)績增長瓶頸：理解從線索到回款營銷流程在系統(tǒng)營銷創(chuàng)新及可持續(xù)發(fā)展中的價(jià)值，找出全生命周期項(xiàng)目管理的關(guān)鍵優(yōu)化方向與落地戰(zhàn)略的主要抓手，更好地完成業(yè)務(wù)增長目標(biāo)，推動業(yè)務(wù)可持續(xù)性增長！
■ 團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)復(fù)制放大：進(jìn)行知識管理，通過流程固化、進(jìn)行系統(tǒng)提煉總結(jié)、復(fù)制老鷹的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合全生命周期項(xiàng)目管理中的工具與方法論，將個(gè)人能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織能力；讓菜鳥也變成老鷹！
■ 系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)界*的全生命周期項(xiàng)目管理模式與實(shí)踐
■ 掌握全生命周期項(xiàng)目管理的組織、流程、工具、方法等關(guān)鍵構(gòu)成要素
■ 學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)推行全生命周期項(xiàng)目管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
課程特色：
■ 特色一：實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)打過勝仗，所講內(nèi)容為親自實(shí)戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)；
■ 特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強(qiáng)；
■ 特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時(shí)間實(shí)戰(zhàn)講解；30%的時(shí)間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場做出方案，做實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗(yàn)感強(qiáng)；20%的時(shí)間為理論講解環(huán)節(jié)。
■ 特色四：課程理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。
課程對象：企業(yè)董事長、CEO、高層、營銷部門中高管、銷售人員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、售前研發(fā)售后項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、售后服務(wù)部人員、技術(shù)支持人員、研發(fā)骨干、測試、PQA等
課程大綱：
產(chǎn)品需求管理
1. 需求收集
2. 需求分析
3. 需求傳遞
4. 需求實(shí)現(xiàn)
5. 需求驗(yàn)證
產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目管理
1. 項(xiàng)目組織保障
2. 立項(xiàng)管理
3. 計(jì)劃管理
4. 成本管理
5. 質(zhì)量管理
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理
7. 績效管理
一、產(chǎn)品需求管理
■ 為什么要有需求管理
■ 需求管理的重要位置
■ 跨部門需求管理團(tuán)隊(duì)：RMT
■ 需求管理流程
需求收集
需求分析
需求傳遞
需求實(shí)現(xiàn)
需求驗(yàn)證
關(guān)注AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、IOT的需求
1、需求收集渠道
一手渠道
二手渠道
■ 需求收集方法
■ 建立例行化的需求收集機(jī)制
構(gòu)建需求收集IT系統(tǒng)
組建需求收集專業(yè)團(tuán)隊(duì)
建立需求接納 評估例會機(jī)制
與員工任職資格、績效掛鉤
控制神經(jīng)末梢（出差、展覽、 招標(biāo)等）
2、客戶需求分析的步驟
解釋原始數(shù)據(jù)
解釋和過濾
客戶陳述→需求描述
案例：需求解釋
整理需求/需求分類
需求分類的維度
設(shè)置權(quán)重/需求排序
常用的排序方法
需求分析工具$APPEALS方法
思考結(jié)果
需求的可驗(yàn)證性
3、客戶需求的分發(fā)
■ 長期需求
■ 中期需求
■ 短期需求
■ 緊急需求
4、從客戶需求到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的演進(jìn)
■ 用戶需求
■ 客戶需求
■ 市場需求
■ 產(chǎn)品需求
■ 技術(shù)需求
■ 概要設(shè)計(jì)
■ 詳細(xì)設(shè)計(jì)
5、需求的驗(yàn)證和確認(rèn)
■ UT測試
■ MT測試
■ SIT測試
■ α測試
■ β測試
■ γ測試
■ 需求管理的考核指標(biāo)
需求調(diào)研完成率
原始需求合格率
需求答復(fù)及時(shí)率
產(chǎn)品需求穩(wěn)定度
客戶需求實(shí)現(xiàn)及時(shí)率
中長期需求比例
6、關(guān)注AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、IOT的需求
■ 某智慧水務(wù)大數(shù)據(jù)平臺總體建設(shè)思路
分組討論：分組討論公司在“需求組織，需求流程，需求分析工具和方法，需求考核指標(biāo)”方面面臨的挑戰(zhàn)和問題？
二、項(xiàng)目管理
■ 管理項(xiàng)目的誤區(qū)（一）
三邊工程
■ 管理項(xiàng)目的誤區(qū)（二）
六拍運(yùn)動
1、項(xiàng)目組織保障
1.1、業(yè)界*產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次
■ 投資評審團(tuán)隊(duì)
■ 產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)
■ 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
1.2、跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
■ 核心小組
■ 外圍團(tuán)隊(duì)
1.3、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的角色
1.4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中重要的角色解析
■ 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
■ 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型
某公司理想項(xiàng)目經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)
1.5、項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)
■ 體系驅(qū)動與牽引
■ 周邊部門鍛煉
■ 項(xiàng)目經(jīng)理知識和技能培訓(xùn)
■ 自我批評總結(jié)
■ 資源池集中培養(yǎng)
1.6、核心小組成員的角色及義務(wù)
■ 小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專家
■ 對功能部門的交付負(fù)責(zé)
■ 協(xié)同外圍小組的活動
1.7、外圍小組成員的角色及義務(wù)
■ 具體活動的責(zé)任主體
■ 協(xié)助組員
1.8、職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)
■ 提供技術(shù)指導(dǎo)
■ 建立優(yōu)異的職能部門團(tuán)隊(duì)
■ 支持PDT工作
2、交付項(xiàng)目立項(xiàng)管理
■ 為何強(qiáng)調(diào)立項(xiàng)階段？
■ 立項(xiàng)階段聽到的“聲音”……
■ 立項(xiàng)中需求分析需要注意的原則
■ 立項(xiàng)需求對產(chǎn)品開發(fā)的影響
■ 項(xiàng)目任務(wù)書（charter）
■ 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
■ 產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書剖析
■ 立項(xiàng)后開工會如何開？
3、交付計(jì)劃管理
■ 項(xiàng)目進(jìn)度管理分為五個(gè)步驟
■ 活動定義-工作分解
WBS的分解標(biāo)準(zhǔn)
■ 活動的排序
工期估計(jì)
活動工期估算練習(xí)
■ PERT進(jìn)度計(jì)劃圖
CPM(關(guān)鍵路徑法)練習(xí)
■ 制定計(jì)劃的時(shí)間點(diǎn)
■ 四級計(jì)劃體系
■ 項(xiàng)目計(jì)劃的控制
■ 項(xiàng)目管理過程中如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目
日志
例會
度量
評審
審計(jì)
分析會議
■ 分組討論
分組討論平時(shí)項(xiàng)目組在“工作活動分解，活動工期估算，項(xiàng)目計(jì)劃制定和項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控”方面做好的地方和需要改善的地方
4、成本管理
■ 產(chǎn)品研發(fā)成本管理全景圖
■ 成本管理四算
概算
預(yù)算
核算
決算
■ 成本估計(jì)的工具和方法
■ 成本估算
■ 成本預(yù)算
成本基準(zhǔn):成本預(yù)算切段分配&累積成本曲線
■ 成本控制
EVM掙值技術(shù)定義
EVM掙值分析參數(shù)
EVM掙值分析圖解
EVM練習(xí)1
EVM練習(xí)2
■ 成本決算
項(xiàng)目成本決算的編制步驟
目成本決算編制實(shí)例
■ 產(chǎn)品定價(jià)策略
設(shè)計(jì)時(shí)就考慮未來產(chǎn)品成本和價(jià)格下降趨勢
提供多種配置的不同價(jià)格
產(chǎn)品和服務(wù)分開定價(jià)
不同客戶執(zhí)行不同價(jià)格
■ 定價(jià)原則
設(shè)計(jì)決定定價(jià)
按照配置進(jìn)行定價(jià)
獨(dú)特部分定價(jià)高，共有部分定價(jià)低
根據(jù)產(chǎn)品定位進(jìn)行定價(jià)
產(chǎn)品組合綜合定價(jià)
價(jià)格藏在服務(wù)里面
■ 產(chǎn)品定價(jià)的步驟
明確競爭對手的產(chǎn)品
建立價(jià)格分拆表
進(jìn)行比較定價(jià)分析
對產(chǎn)品進(jìn)行成本分析
審視產(chǎn)品在公司戰(zhàn)略中的位置和KPI,制定定價(jià)策略
細(xì)化并驗(yàn)證定價(jià)策略
■ 某公司價(jià)格拆分的案例
■ 某公司配置的成本分析案例
5、質(zhì)量管理
■ 決策評審
為什么需要階段決策評審
決策團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
PAC的權(quán)力和責(zé)任
PAC組織-構(gòu)成
決策評審關(guān)鍵內(nèi)容
產(chǎn)品開發(fā)決策評審過程
業(yè)務(wù)決策評審的結(jié)論
決策評審與技術(shù)評審分離
■ 技術(shù)評審
技術(shù)評審常見問題
技術(shù)評審過程
技術(shù)評審過程實(shí)例
技術(shù)評審涉及的角色與職責(zé)
技術(shù)評審結(jié)論
決策評審和技術(shù)評審案例
演練與討論
分組討論公司決策評審和技術(shù)評審：
目前公司產(chǎn)品開發(fā)流程中有哪些業(yè)務(wù)決策評審點(diǎn)？決策評審的組織及決策評審流程運(yùn)作如何？
目前公司產(chǎn)品開發(fā)流程中有哪些技術(shù)決策評審點(diǎn)？技術(shù)評審的組織及技術(shù)評審流程運(yùn)作如何？
■ 技術(shù)分類及管理策略
技術(shù)分類及管理策略概述
四類技術(shù)定義
技術(shù)自制&外包策略
核心技術(shù)的六大特性
核心技術(shù)與關(guān)鍵技術(shù)和獨(dú)有技術(shù)的區(qū)別
■ 質(zhì)量回溯
質(zhì)量回溯：什么樣的問題需要回溯？
根因的層次
如何找根因：順著當(dāng)前流程來找問題的根因
擬訂對策：糾正措施與預(yù)防措施
成果標(biāo)準(zhǔn)化和總結(jié)-經(jīng)驗(yàn)固化_技術(shù)根因的預(yù)防措施落地方式
經(jīng)驗(yàn)固化_管理根因的預(yù)防措施落地方式
■ 變更管理
■ 變更管理模型
變更申請
變更評估
變更決策/實(shí)施
變更實(shí)施跟蹤和監(jiān)控
■ 項(xiàng)目變更評估
■ 項(xiàng)目變更流程
分組討論：
公司針對共性問題的改進(jìn)是怎么做的？
目前公司項(xiàng)目變更流程執(zhí)行困難點(diǎn)有哪些？
6、風(fēng)險(xiǎn)管理
■ 風(fēng)險(xiǎn)管理模型
■ 風(fēng)險(xiǎn)與問題的區(qū)別
■ 常見的風(fēng)險(xiǎn)類別
■ 風(fēng)險(xiǎn)評估
■ 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
■ 四種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施
■ 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃示例
■ 風(fēng)險(xiǎn)升級
7、大數(shù)據(jù)可預(yù)測的項(xiàng)目績效管理
7.1、項(xiàng)目管理全景圖
■ 項(xiàng)目管理思路
■ 構(gòu)建E2E公司項(xiàng)目全景圖
■ 各業(yè)務(wù)部項(xiàng)目重點(diǎn)工作
7.2、可預(yù)測的產(chǎn)品線級KPI指標(biāo)
■ 1）產(chǎn)品線項(xiàng)目KPI目標(biāo)分解
■ 2）過程指標(biāo)
階段驗(yàn)收通過率
階段評審缺陷
項(xiàng)目人員穩(wěn)定度
■ 3）結(jié)果指標(biāo)
進(jìn)度
驗(yàn)收缺陷
■ 4）產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)
網(wǎng)上問題
網(wǎng)上事故
■ 5）管理改進(jìn)指標(biāo)
A、采購流程與合規(guī)
商務(wù)及時(shí)響應(yīng)度
社會責(zé)仸&環(huán)境
采購合規(guī)
B、研發(fā)流程、質(zhì)量方法
研發(fā)能力成熟度
研發(fā)效率改進(jìn)
C、人力資源
組織級骨干穩(wěn)定度
人力支撐度
■ 信息安全
7.3、可預(yù)測的項(xiàng)目級KPI
■ 項(xiàng)目基本度量指標(biāo)
■ 項(xiàng)目評審度量指標(biāo)
■ 測試活動度量指標(biāo)
■ 評審有效性度量指標(biāo)
■ 工作產(chǎn)品規(guī)模度量指標(biāo)
■ 工作產(chǎn)品生產(chǎn)率度量指標(biāo)
■ 測試執(zhí)行效率度量指標(biāo)
■ 測試缺陷密度度量指標(biāo)
7.4、員工KPI
■ 指標(biāo)設(shè)定的方法
1）贏的承諾指標(biāo)
工作計(jì)劃完成率
個(gè)人負(fù)責(zé)模塊嚴(yán)重問題數(shù)
問題解決率
2）執(zhí)行承諾指標(biāo)
流程遵從度
規(guī)范符合性
文檔質(zhì)量
3）團(tuán)隊(duì)承諾指標(biāo)
周邊工作滿意度
CBB貢獻(xiàn)率
產(chǎn)品需求(OR)與產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目管理
轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/325999.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李鳳山
[僅限會員]
產(chǎn)品管理公開培訓(xùn)班
- 集成產(chǎn)品開發(fā)IPD 曹老師
- 成功的產(chǎn)品經(jīng)理—產(chǎn)品經(jīng)理的 曹修洪
- 綜合問題解決模式：DOE整 丁遠(yuǎn)
- 成功的產(chǎn)品經(jīng)理：打造以需求 劉銘
- 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM） 劉海濤
- 前瞻性產(chǎn)品設(shè)計(jì)——從需求到 張怡林
- 產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系 劉銘
- 市場驅(qū)動的新產(chǎn)品開發(fā)流程和 董奎
- 產(chǎn)品中試管理－－從樣品到量 曹修洪
- 產(chǎn)品需求分析與需求管理—— 董奎
- 從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃 劉銘
- 系統(tǒng)架構(gòu)與詳細(xì)設(shè)計(jì) 講師團(tuán)
產(chǎn)品管理內(nèi)訓(xùn)
- 從市場管理到產(chǎn)品路標(biāo)的產(chǎn)品 李鳳山
- 產(chǎn)品平臺和CBB技術(shù)創(chuàng)新管 李鳳山
- 產(chǎn)品和項(xiàng)目管理務(wù)實(shí) 李鳳山
- 華為IPD產(chǎn)品管理方法與實(shí) 李鳳山
- 成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級務(wù)實(shí) 李鳳山
- 產(chǎn)品生命周期質(zhì)量管理務(wù)實(shí) 李鳳山
- 產(chǎn)品全生命周期管理15天方 李鳳山
- 產(chǎn)品需求(OR)與產(chǎn)品經(jīng)理 李鳳山
- 產(chǎn)品規(guī)劃和需求管理務(wù)實(shí) 李鳳山
- 產(chǎn)品全生命周期成本管理 李鳳山
- 產(chǎn)品的上市與營銷管理 李鳳山
- 產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營 李鳳山