欧美大荫蒂另类极品高清_极品国产91在线网站_国产熟睡乱子伦视频观看软件_成人Av无码一区二区三区_91蜜臀av新资源_国产乱理论片在线观看理论_免费大片在线播放观看_荡女高中生蒋雅雅末班车被吸_国产女女sm的视频在线

問(wèn)題解決能力培訓(xùn)課程

【課程背景】
在VUCA時(shí)代和后疫情的雙重背景下，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、技術(shù)的快速迭代、消費(fèi)者需求的多變性以及國(guó)際化發(fā)展的挑戰(zhàn)，都要求企業(yè)必須采用更加靈活高效的人才培養(yǎng)方式。傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)已難以滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的需求，而行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種全新的學(xué)習(xí)模式，正逐漸成為企業(yè)培訓(xùn)的主流方法。
行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)和發(fā)展，通過(guò)“反思性學(xué)習(xí)”與“行動(dòng)性學(xué)習(xí)”的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。在行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)員成為課堂的主體，通過(guò)親身參與問(wèn)題的分析和解決方案的開(kāi)發(fā)，不僅能夠提升解決問(wèn)題的能力，還能夠在實(shí)踐中鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力和決策質(zhì)量，從而有效執(zhí)行方案。
本課程將針對(duì)企業(yè)痛點(diǎn)，通過(guò)實(shí)操演練，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題，將行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念與復(fù)盤(pán)技術(shù)相結(jié)合，以企業(yè)的業(yè)績(jī)難題為核心，引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)小組討論和實(shí)際操作，深入探討業(yè)務(wù)問(wèn)題，提升復(fù)盤(pán)能力。在企業(yè)實(shí)踐中，幫助員工和團(tuán)隊(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉教訓(xùn)，不斷在實(shí)踐中獲得提升和進(jìn)步，并為未來(lái)的決策提供寶貴的參考和可靠的經(jīng)驗(yàn)。

【課程收益】
1、掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)；
2、學(xué)習(xí)問(wèn)題辨識(shí)與分析的方法；
3、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，解決問(wèn)題和制定計(jì)劃的方法流程；
4、培養(yǎng)復(fù)盤(pán)意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握復(fù)盤(pán)的流程和技巧；
5、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，將行動(dòng)學(xué)習(xí)融入工作與生活中，持續(xù)突破自我。

【課程對(duì)象】
公司員工等。

【課程大綱】
一、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？
1.1 “打怪升級(jí)”，越戰(zhàn)越勇的行動(dòng)學(xué)習(xí)法
1.2 行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
懸而未決的難題
互助學(xué)習(xí)的小組
催化師的引導(dǎo)
質(zhì)疑與反思的過(guò)程
行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果
知識(shí)、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
1.3 行動(dòng)學(xué)習(xí)的角色
學(xué)習(xí)發(fā)起人
學(xué)習(xí)召集人
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
學(xué)習(xí)組長(zhǎng)
學(xué)習(xí)小組成員
專(zhuān)業(yè)支撐的理論專(zhuān)家
1.4 行動(dòng)學(xué)習(xí)的信念假設(shè)
信念假設(shè)1：友誼互助的精神
信念假設(shè)2：團(tuán)隊(duì)智慧優(yōu)于個(gè)體智慧
信念假設(shè)3：關(guān)系質(zhì)量決定學(xué)習(xí)質(zhì)量
信念假設(shè)4：承認(rèn)自己的無(wú)知
信念假設(shè)5：洞察性提問(wèn)產(chǎn)生學(xué)習(xí)
信念假設(shè)6：雙環(huán)學(xué)習(xí)是本質(zhì)
信念假設(shè)7：學(xué)習(xí)寓于行動(dòng)之中
信念假設(shè)8：視覺(jué)化激活團(tuán)隊(duì)腦
1.5 行動(dòng)學(xué)習(xí)工具
體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”
體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”
行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅僅解決業(yè)務(wù)問(wèn)題
行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義
1.6 行動(dòng)學(xué)習(xí)的7要素
復(fù)雜性難題，懸而未決的難題
多樣性小組，小組與人選
催化師，引導(dǎo)與催化
洞察性提問(wèn)，反思式傾聽(tīng)與質(zhì)疑
高承諾行動(dòng)，行動(dòng)與落地
反思性學(xué)習(xí)與項(xiàng)目周期相結(jié)合
系統(tǒng)性支持，習(xí)得與推廣
1.7 行動(dòng)學(xué)習(xí)的8大步驟
選定課題
建立小組
項(xiàng)目啟動(dòng)
問(wèn)題討論
行動(dòng)計(jì)劃制定
計(jì)劃實(shí)施和執(zhí)行推進(jìn)
總結(jié)評(píng)估
固化與分享
1.8 行動(dòng)學(xué)習(xí)七大促動(dòng)技術(shù)
聚焦式會(huì)話(huà)法
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
群策群力六步法
復(fù)盤(pán)
世界咖啡
欣賞式探詢(xún)
開(kāi)放空間

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)如何解決職場(chǎng)問(wèn)題？
2.1 問(wèn)題定義與分析階段
明晰問(wèn)題
導(dǎo)入案例：修廁所的故事
弄清事實(shí)、定義問(wèn)題—什么是真問(wèn)題
工具輸入：探索性界定問(wèn)題——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題+感性澄清+清晰界定
第一輪小組實(shí)戰(zhàn)研討
行動(dòng)學(xué)習(xí)反思：覺(jué)察+批判性思維
發(fā)展全局思維能力
向上看-明確問(wèn)題解決的價(jià)值
向下看-運(yùn)用第一性原理
向外看-尋典范，找規(guī)律
*識(shí)別問(wèn)題
定義理想狀況
描述實(shí)際狀況
進(jìn)行異常六問(wèn)
評(píng)估真實(shí)差距
不同問(wèn)題類(lèi)型的不同解題思路
異常型問(wèn)題--通過(guò)改善恢復(fù)應(yīng)有狀態(tài)
預(yù)防型問(wèn)題--通過(guò)排除維持應(yīng)有狀態(tài)
追求型問(wèn)題--通過(guò)改變突破現(xiàn)有狀態(tài)
2.2 問(wèn)題分析與拆解階段
收集信息
搜集信息是為了“了解”而非“證明”
對(duì)信息進(jìn)行邏輯分類(lèi)
確定信息來(lái)源檢驗(yàn)可靠性
規(guī)避該環(huán)節(jié)誤區(qū)與陷阱
解構(gòu)問(wèn)題的理論模型
問(wèn)題描述——5W2H
可原因歸納——魚(yú)骨法
挖掘本質(zhì)原因——因果關(guān)聯(lián)法
聚焦要因，共識(shí)價(jià)值
工具輸入：深刻性分析問(wèn)題——設(shè)定目標(biāo)+要因識(shí)別+根因分析
問(wèn)題轉(zhuǎn)化成目標(biāo)
價(jià)值引領(lǐng)、共識(shí)目標(biāo)：從聚焦問(wèn)題轉(zhuǎn)化聚焦成果
要因識(shí)別、聚焦可控：鎖定具像目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)潛在動(dòng)力
完善視角+互動(dòng)點(diǎn)評(píng)+提出關(guān)鍵因素
問(wèn)題轉(zhuǎn)正工具：SMART目標(biāo)提問(wèn)框架
行動(dòng)學(xué)習(xí)反思：系統(tǒng)性思考、探尋杠桿點(diǎn)
2.3 團(tuán)隊(duì)集智與共創(chuàng)階段
解決問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)—群智涌現(xiàn)
工具輸入：創(chuàng)新性解決問(wèn)題——探索未知+發(fā)散思維+策略共創(chuàng)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工具產(chǎn)出方案：頭腦風(fēng)暴、圖示化呈現(xiàn)、共創(chuàng)方案
開(kāi)放空間工具完善方案：蜜蜂采蜜、多元視角
圖示化解決方案、聚焦核心
共創(chuàng)工具：頭腦風(fēng)暴、圖示列表、開(kāi)放空間
行動(dòng)學(xué)習(xí)反思：團(tuán)隊(duì)對(duì)話(huà)、群智涌現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)六步法操作
第一步：背景分析
第二步：頭腦風(fēng)暴
第三步：排列組合
第四步：命名組合
第五步：行動(dòng)模型
第六步：制定實(shí)施計(jì)劃表
2.4 行動(dòng)計(jì)劃階段
落地方案、自我完善—行動(dòng)計(jì)劃
工具輸入：敏捷性行動(dòng)落地——敏捷迭代+溝通反饋+行動(dòng)落地
行動(dòng)計(jì)劃表的五要素
小組行動(dòng)計(jì)劃方案
*路演—城鎮(zhèn)匯報(bào)
工具輸入：城鎮(zhèn)匯報(bào)，有效反饋
行動(dòng)計(jì)劃匯報(bào)-獲取資源支持
資源方的反饋與挑戰(zhàn)
行動(dòng)方與資源方的共識(shí)
行動(dòng)學(xué)習(xí)反思：投入承諾+有諾必踐
2.5 行動(dòng)學(xué)習(xí)常用10大工具講解
頭腦風(fēng)暴
魚(yú)骨圖
5WHY分析法
6W3H
5KT法
WBS
重要性矩陣
T型分析工具
SWOT
行動(dòng)計(jì)劃表與甘特圖
2.6 行動(dòng)學(xué)習(xí)互動(dòng)研討步驟與方法
圍繞目標(biāo) 描繪愿景
愿景：要做什么樣的XXX？
組織愿景與團(tuán)隊(duì)愿景、個(gè)人愿景
現(xiàn)場(chǎng)演練：以小組為單位畫(huà)出項(xiàng)目完成后的情景
群策群力
深度思考
世界咖啡
ORID
視覺(jué)重構(gòu)法

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)如何形成持續(xù)突破的動(dòng)力源泉？
3.1 行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵——復(fù)盤(pán)
職業(yè)生涯發(fā)展的五大階段
從新手到大師職場(chǎng)躍遷的秘訣：學(xué)習(xí)螺旋與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
職場(chǎng)工作中最好的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)方式：復(fù)盤(pán)
3.2 復(fù)盤(pán)的構(gòu)成
回顧目標(biāo)
哈佛大學(xué)的調(diào)查
目標(biāo)和目的的區(qū)別
討論：項(xiàng)目開(kāi)始前，本小組及個(gè)人設(shè)置的目標(biāo)和目的是什么？ 
里程碑事件是什么？
反思與呈現(xiàn)：課程開(kāi)始前，你期望收獲什么？知識(shí)？能力？等
對(duì)比結(jié)果
借助時(shí)間線(xiàn)工具——研討分享實(shí)際發(fā)生了什么？
工具：卡片法、時(shí)間線(xiàn)
評(píng)估結(jié)果
分析原因
課程上的工具和方法，應(yīng)用后，取得成功的關(guān)鍵因素有哪些？
應(yīng)用后，失敗的根本原因？
工具：5WHYS、4M1E、魚(yú)骨圖
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
這些課程中，關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)是什么？停止做什么？繼續(xù)做什么？開(kāi)始做什么？
可提取和傳承的經(jīng)驗(yàn)有哪些？
為了更好的應(yīng)用課程上的知識(shí)和工具，下一步如何調(diào)整行動(dòng)計(jì)劃？
工具：決策矩陣、十大想法、行動(dòng)計(jì)劃法
3.3 復(fù)盤(pán)反思心法模型結(jié)構(gòu)化招式拆解
心法：愛(ài)——愛(ài)己愛(ài)人、善于回顧
招式：情境重現(xiàn)法與應(yīng)用案例
招式：時(shí)間軸法與應(yīng)用案例
招式：泰卡原則法與應(yīng)用案例
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：研討匯報(bào)，以真實(shí)工作場(chǎng)景實(shí)踐心法招式
行動(dòng)學(xué)習(xí)成果展示：展示復(fù)盤(pán)畫(huà)布，講師點(diǎn)評(píng)，小組第一輪迭代
心法：損——為道日損、樂(lè)于歸因
招式：3W歸因法與應(yīng)用案例
招式：反求諸己歸因法與應(yīng)用案例
招式：QBQ深層歸因法與應(yīng)用案例
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練研討匯報(bào)，以真實(shí)工作場(chǎng)景實(shí)踐心法招式
行動(dòng)學(xué)習(xí)成果展示：展示復(fù)盤(pán)畫(huà)布，講師點(diǎn)評(píng)，小組第二輪迭代
心法：二——二八法則、敢于取舍
招式：紅轉(zhuǎn)綠法與應(yīng)用案例
招式：KISS模型法與應(yīng)用案例
招式：智慧金字塔與應(yīng)用案例
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練研討匯報(bào)，以真實(shí)工作場(chǎng)景實(shí)踐心法招式
行動(dòng)學(xué)習(xí)成果展示：展示復(fù)盤(pán)畫(huà)布，講師點(diǎn)評(píng)，小組第三輪迭代
心法：狠——行動(dòng)兇狠、勇于迭代
招式：三維行動(dòng)計(jì)劃法與應(yīng)用案例
招式：魚(yú)缸會(huì)議法與應(yīng)用案例
招式：閉環(huán)迭代法與應(yīng)用案例
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練研討匯報(bào)，以真實(shí)工作場(chǎng)景實(shí)踐心法招式
行動(dòng)學(xué)習(xí)成果展示：展示復(fù)盤(pán)畫(huà)布，講師點(diǎn)評(píng)，小組系統(tǒng)路演呈現(xiàn)
3.4 復(fù)盤(pán)反思的應(yīng)用落地場(chǎng)景
應(yīng)用復(fù)盤(pán)反思模型對(duì)各級(jí)職場(chǎng)人士的要求
領(lǐng)導(dǎo)者：率先垂范
管理者：承上啟下
基層員工：切實(shí)執(zhí)行
組織引導(dǎo)復(fù)盤(pán)反思會(huì)
精心準(zhǔn)備、有效引導(dǎo)、推進(jìn)到位
三種角色：引導(dǎo)者、設(shè)問(wèn)人、敘述人
復(fù)盤(pán)反思會(huì)五大心態(tài)
推廣營(yíng)造復(fù)盤(pán)反思文化
鏈接心腦體——讓復(fù)盤(pán)反思助力個(gè)人職業(yè)生涯躍遷
如何讓復(fù)盤(pán)反思成為團(tuán)隊(duì)習(xí)慣
如何讓復(fù)盤(pán)反思改造企業(yè)文化

問(wèn)題解決能力培訓(xùn)課程