欧美大荫蒂另类极品高清_极品国产91在线网站_国产熟睡乱子伦视频观看软件_成人Av无码一区二区三区_91蜜臀av新资源_国产乱理论片在线观看理论_免费大片在线播放观看_荡女高中生蒋雅雅末班车被吸_国产女女sm的视频在线

課程意義：

在營(yíng)銷職業(yè)發(fā)展賽道，“溝通能力”是決定一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要技能之一。在溝通中可以采用哪些技巧構(gòu)建友善舒暢的溝通環(huán)境，并達(dá)到高效溝通的雙贏目標(biāo)呢？

 

參考工作實(shí)踐中統(tǒng)計(jì)的各類溝通不暢問(wèn)題，本課程綜合引用“消費(fèi)者行為學(xué)”、“價(jià)值營(yíng)銷理論”等與溝通相關(guān)心理學(xué)底層邏輯，聚焦“高效溝通組合技巧”和“溝通中的沖突管理”兩個(gè)要點(diǎn)，展開(kāi)系統(tǒng)全面的分析闡述，并伴有大量生動(dòng)詳實(shí)的案例分析講解，幫助學(xué)習(xí)者順利掌握這些知識(shí)和技能，并快速應(yīng)用到生活和工作實(shí)踐當(dāng)中。

 

參加對(duì)象：

* 從事?tīng)I(yíng)銷工作，經(jīng)常與外部客戶進(jìn)行溝通的職業(yè)經(jīng)理人；

* 所有在工作中期望掌握高效溝通技巧，自由控制溝通節(jié)奏和方向的職場(chǎng)人士；

 



課程大綱：1. 開(kāi)場(chǎng)破冰研討：

* 客戶因何而買？

* 客戶下單前都會(huì)考慮哪些問(wèn)題？

* 客戶采購(gòu)之后的感受會(huì)怎樣？

 

2. 當(dāng)今銷售者面臨的窘境

* 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的傳遞者

* 期望目標(biāo)：客戶&企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者

* 曾經(jīng)普遍應(yīng)用的銷售方法論和存在的問(wèn)題

■  關(guān)系型銷售

■  產(chǎn)品陳述型銷售

■  咨詢顧問(wèn)式銷售

* 升級(jí)的銷售方法論 – 客戶價(jià)值引導(dǎo)銷售；

 

3. 小組PK測(cè)試 - 怎樣通過(guò)溝通要到空姐微信

* 核心破解點(diǎn)：怎樣激發(fā)對(duì)方的動(dòng)機(jī)？

 

4. 客戶需求演化的心理過(guò)程

* 消費(fèi)者行為學(xué)底層邏輯

* 客戶采購(gòu)三要素– 動(dòng)機(jī) / 需求 / 期望

* 理解三要素之間的差異和動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)關(guān)系

* 利用聯(lián)動(dòng)關(guān)系，引導(dǎo)對(duì)話優(yōu)勢(shì)在我

* 案例演示I：高大山的買車心路歷程

 

5. 用提問(wèn)控制溝通節(jié)奏與方向

* 恰當(dāng)提問(wèn)的價(jià)值

* 三種提問(wèn)方法

* 案例演示II：

■  用提問(wèn)挖掘客戶內(nèi)心深處的真實(shí)需求

■  用提問(wèn)控制對(duì)話的方向和節(jié)奏

 

6. 高效溝通組合技巧 – 聆聽(tīng)

* 溝通冰山及應(yīng)對(duì)方法

* 靜心聆聽(tīng)的價(jià)值

* 3F聆聽(tīng)技巧與梅拉賓法則

* 七個(gè)聆聽(tīng)的好習(xí)慣

* 案例演示III

 

7. 高效溝通組合技巧 – 表達(dá)

* 技巧表達(dá)的價(jià)值

* 講話的技巧：一清，二簡(jiǎn)，三活

* 案例演示IV

 

8. 客戶銷售溝通情境模擬演練

* 同理心建設(shè)：客戶痛點(diǎn)與我方價(jià)值呈現(xiàn)

* 設(shè)定目標(biāo)：客戶的行動(dòng)承諾

* 溝通話術(shù)底層原則設(shè)計(jì)：WAI

* 溝通開(kāi)場(chǎng)如何破冰

* 靈活運(yùn)用提問(wèn)&傾聽(tīng)技巧控制溝通節(jié)奏

* 適當(dāng)?shù)牟町惢尸F(xiàn)

* 情境模擬：運(yùn)用NFABEG模型設(shè)計(jì)話術(shù)

 

9. 溝通呈現(xiàn)后的博弈

* 運(yùn)用CSNC模型消除客戶顧慮

 

10. 每次溝通后的復(fù)盤(pán)與總結(jié)

* 回顧與下一步計(jì)劃

* 書(shū)面郵件記錄

* 驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn): 是否包幫助客戶走向成功