欧美大荫蒂另类极品高清_极品国产91在线网站_国产熟睡乱子伦视频观看软件_成人Av无码一区二区三区_91蜜臀av新资源_国产乱理论片在线观看理论_免费大片在线播放观看_荡女高中生蒋雅雅末班车被吸_国产女女sm的视频在线

職場溝通技術課程

課程背景：
有效的溝通無疑是每一個企業(yè)員工最需要修煉的職場技能，而在溝通當中，如何實現(xiàn)上下級的信息有效傳遞，如何好好說話，讓對方聽懂、聽明白、能去做和做出效果，就是我們課程的目的。
*是一套日本企業(yè)經(jīng)營管理中經(jīng)過多年實踐總結出來的信息溝通技術，目的就是訓練一個人如何成為靠譜的員工。
成為靠譜的員工很簡單，就是：上級能放心把一件事完全交給你，而你凡事都有反饋；對于上司來說，當你交代員工去做一件事，你知道的信息越多，知道的信息越及時，你就會越放心，如果員工能做得更周到更細致，把你想知道的信息提前告訴你，你就成為了能及時掌控全局的領導者。
*職場溝通術的最核心部分：
匯報（澄清確認，獲得信賴）
聯(lián)絡（信息交換，增強關系）
商談（解決困難，加速成長）

課程收益：
了解正統(tǒng)*的理念，通過訓練提升職場溝通技術；
掌握向上匯報的基本方法、要領，獲得上司信賴；
熟練使用與同事間聯(lián)絡的技巧，改善你的人際關系，使工作環(huán)境輕松愉快；
學會商談，學會傾聽，幫你渡過難關，加速自己的成長；
提高團隊工作效率，改善服務質量。

課程對象：
適用于國企/民企/外企或者事業(yè)單位，凡是有上級匯報的人，或需要管理下屬的學員，都可學習。
所有職場人溝通必修課。

課程方式：
課程講授+正反案例教學法+視頻教學+課堂練習+教練式學習法

課程大綱
第一章：職場中溝通的尷尬
1. 直接的溝通，不暢
2. 間接的溝通，不順
3. 溝通贅述：說不到點子上

第二章：入門：什么是“*”
1. *的起源與發(fā)展
2. 匯報：展示自己的行為
3. 聯(lián)絡：就是日常的交行
4. 商談：請示、討教
5. *的綜合定義和學習收益
6. 學習鐵則之首：不要只顧埋頭工作，一定要記得把與該項工作相關的信息做妥善的處理和傳遞。

第三章：基礎樁一：學會接受指示，確認行動（接指問清）
1. 如何正確地接受指示
2. 被指派任務時如何及時應答
3. 接受指令時的流程
4. “6W3H“接受指令法分享
5. 鐵則：認真接受上級的指示，是做好工作的基本保證

第四章：基礎樁二：完成溝通的閉環(huán)“匯報”——（事畢回復）
【角色扮演】：好歹給人家一個交代？
1. 匯報的基礎概念分析：匯報的定義，有哪些分類，匯報重點
2. 匯報中的閉環(huán)意識
3. 下級匯報過程中的三個最重要問題
4. 選準時機和內容的匯報
5. 上級喜歡什么樣的匯報
6. 鐵則：上級有指示，部下就必須要有匯報。這是一對孿生兄弟，缺一不可
鐵則：對上級的指示給以匯報，是下屬應盡的義務

第五章：基礎樁三：“聯(lián)絡”——和同事傳遞信息（知情通報）
1. 聯(lián)絡的基礎概念分析
2. 聯(lián)絡的五個分類
3. 聯(lián)絡三個重要原則
4. 選用恰當?shù)姆绞?，確保聯(lián)絡到位
5. 去聯(lián)絡的6個好處
6. 鐵則：聯(lián)絡就是傳遞信息，要記得別讓信息停留在自己這兒
鐵則：養(yǎng)成及時與相關人員共享信息的習慣，使信息對等

第六章：基礎樁四：“商談”——發(fā)揮集體的力量（yu變請示）
1. 商談的基礎概念分析：商談的價值和意義，商談的定義，商談對象，商談有哪些方式，商談的重點
2. 商談前的準備：目的、時機、場合、方式
3. 商談中完整過程
4. 虛心求教——他說，你聽
鐵則：有想法，有合理化建議很好，但一定要請示之后再行動
鐵則：突發(fā)事件的應對，更應該盡快請示，不要擅自做主

職場溝通技術課程