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執(zhí)行力與高效溝通課程

培訓(xùn)目標(biāo)：
近年來，越來越多的企業(yè)意識到，執(zhí)行力提升和溝通提升是決定企業(yè)決策成功與否的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。
 員工執(zhí)行力和上下級溝通是個(gè)復(fù)雜的問題，這里面包含著素養(yǎng)、管理、文化層面的相互影響，但就操作層面來講是可以通過提升員工執(zhí)行意識和大局意識，幫助員工提升執(zhí)行技巧和溝通技巧，合理建立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等手段提升員工執(zhí)行力。

培訓(xùn)收益：
明晰執(zhí)行力對個(gè)人和企業(yè)的作用
明確高執(zhí)行力人才標(biāo)準(zhǔn)，到提升標(biāo)準(zhǔn)；
如何正確的理解溝通的概念；
掌握在工作中向上溝通匯報(bào)的要點(diǎn)；

課程大綱
一、知人知心溝通的基本認(rèn)知
1、溝通原理
A、溝通中的語言是符號
B、發(fā)出者和接收者的差異
C、溝通的真正意義
2、溝通中的常見問題
A、爭對錯(cuò)
B、情緒控制
C、認(rèn)知不一致
D、本位主義
E、語言表達(dá)
3、溝通的四項(xiàng)基本原則
A、表達(dá)你要的而不是不要的
B、一個(gè)人不可能完全控制另外一個(gè)人
C、表達(dá)你的觀點(diǎn)而不是情緒
D、表達(dá)你的期許而不是現(xiàn)在和過去

二、高效的上下級溝通
1、向上溝通的原則
A、服從原則：上級的信任從你服從的那一刻開始
B、請示原則：任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上級的決策權(quán)
C、功勞原則：杜拉拉升職記的啟示You deserve it
D、敬業(yè)原則：工匠精神與細(xì)節(jié)決定成敗
E、互賴原則：優(yōu)勢互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1>2
2、上下溝通的五種情況
A、接受指標(biāo)
B、匯報(bào)工作
C、討論問題
D、發(fā)表異議
E、申請資源
3、同事溝通
A、確立邊界
B、人際關(guān)系的“一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)”
C、工作的合作伙伴

三、提升個(gè)人執(zhí)行力
1、結(jié)果思維
A、客戶思維
B、外包思維
C、交換思維
D、檢查思維
E、底線思維
2、百分百責(zé)任
A、執(zhí)行力的入口
B、責(zé)任跳動(dòng)定律
C、責(zé)任稀釋定律
D、百分百責(zé)任從承諾開始
3、投入的內(nèi)容和力度
A、商業(yè)人格啟蒙
B、不祈求公平
C、不祈求完美
D、成長更重要
4、應(yīng)對團(tuán)隊(duì)沖突
A、價(jià)值認(rèn)同
B、情感認(rèn)同
5、樹立團(tuán)隊(duì)正文化的五個(gè)方向
A、企業(yè)文化的作用
B、如何培育執(zhí)行力文化

四、如何提升組織執(zhí)行力
1、提升組織執(zhí)行力須澄清的幾個(gè)問題
A、“想”和“干”哪個(gè)更重要
B、目標(biāo)管理和過程管理哪個(gè)更重要
C、流程管理和過程管理有何區(qū)別
D、統(tǒng)一執(zhí)行與因地制宜如何協(xié)調(diào)
2、構(gòu)建組織執(zhí)行力的內(nèi)容
A、構(gòu)建執(zhí)行框架
B、建立有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)
C、明確管理層的責(zé)、權(quán)、利
D、制定執(zhí)行流程
E、建立管理機(jī)制
F、創(chuàng)建執(zhí)行工具
G、塑造執(zhí)行文化

執(zhí)行力與高效溝通課程