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克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五種障礙

【課程背景】大
多數(shù)企業(yè)中，真正的團(tuán)隊(duì)協(xié)作很難實(shí)現(xiàn)，之所以不能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)容易陷入五種沼澤中。團(tuán)隊(duì)成員間缺乏基本的信任，爾虞我詐、山頭林立、派系爭斗、辦公室政治盛行；團(tuán)隊(duì)害怕出現(xiàn)沖突，管理者花大精力試圖避免激烈爭論，表面一團(tuán)和氣，其實(shí)相互置氣、相互不服、暗地使絆；團(tuán)隊(duì)模棱兩可、各行其是、自忙自的、一盤散沙，沒有形成統(tǒng)一的文化；團(tuán)隊(duì)成員逃避責(zé)任，事不關(guān)己高高掛起；團(tuán)隊(duì)個(gè)人利益盛行，只關(guān)注自身的績效，忽視團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和結(jié)果，集體意識(shí)淡薄。以上五種問題組織了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和績效。
本課程從分析影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙入手，從建立信任、掌握沖突、明確承諾、共擔(dān)責(zé)任、關(guān)注結(jié)果五個(gè)方面，運(yùn)用15種模型方法，鍛煉素質(zhì)高績效團(tuán)隊(duì)的形成，案例豐富、工具方法容易操作。

【課程收益】
-了解影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙，并表格化展現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的問題
-掌握建立團(tuán)隊(duì)信任的5種模型方法
-掌握辨識(shí)惡性沖突和良性沖突，會(huì)運(yùn)用沖突契約法形成良性沖突的氛圍
-掌握團(tuán)隊(duì)承諾的步驟，會(huì)運(yùn)用首要目標(biāo)和分解目標(biāo)法完成團(tuán)隊(duì)及個(gè)人承諾
-掌握團(tuán)隊(duì)共擔(dān)責(zé)任4個(gè)方法模型
-掌握團(tuán)隊(duì)關(guān)注結(jié)果的會(huì)議6步法、可視化計(jì)分板制作方法

【課程對象】中層部門管理者、基層科室主任、主管

【課程大綱】
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙是什么？
1、團(tuán)隊(duì)成功的要素
-組織聰明：客觀、數(shù)據(jù)、安全
-組織健康：主觀、難測、尷尬
2、集體障礙
-不提沒把握問題
-不提分歧性問題
-不提質(zhì)疑性問題
-只做折中性結(jié)論
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙
-相互戒備：缺少信任
-一團(tuán)和氣：恐懼沖突
-模棱兩可：缺乏承諾
-事不關(guān)己：逃避責(zé)任
-突出自我：忽視結(jié)果
-測評：團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測評

二、團(tuán)隊(duì)怎樣破除相互戒備：建立信任
1、團(tuán)隊(duì)缺乏信任的原因
-害露缺點(diǎn)
-歸因錯(cuò)誤
2、建立信任方法
-個(gè)人背景介紹
-成員效率討論
-DISC團(tuán)隊(duì)類型法
-360度畫像法
-民主生活溝通法

三、團(tuán)隊(duì)怎樣破除一團(tuán)和氣：掌控沖突
1、練習(xí)：影響沖突風(fēng)格的因素
2、團(tuán)隊(duì)沖突的種類
-惡性沖突（破壞性）
-良性沖突（建設(shè)性）
3、良性沖突特點(diǎn)
-無保留
-提問題
-不舒服
案例研討
4、良性沖突建立方法
-沖突契約
-沖突契約范例

四、團(tuán)隊(duì)怎樣消除模棱兩可：明確承諾
1、什么是團(tuán)隊(duì)承諾
-案例研討
2、明確承諾步驟
-闡明決議
-做出承諾
-逐級溝通
3、首要目標(biāo)法
-關(guān)鍵要素
-首要目標(biāo)
-最終期限
案例分析及練習(xí)

五、團(tuán)隊(duì)怎樣避免事不關(guān)己：共擔(dān)責(zé)任
1、共擔(dān)責(zé)任定義
-自愿提醒
-自愿批評
-自愿挨批
2、共擔(dān)責(zé)任方法
-有效練習(xí)
-議事規(guī)則
-成果回顧
-團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

六、團(tuán)隊(duì)怎樣化解突出自我：關(guān)注結(jié)果
1、個(gè)人興趣和防衛(wèi)
-以自我為中心
-個(gè)人職業(yè)發(fā)展
-收入待遇需求
-部門利益績效
2、關(guān)注結(jié)果的方法
-會(huì)議6步法
-可視化計(jì)分板

克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五種障礙