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如何使溝通更有效

課程背景：
溝通能力的好壞，直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展！
1.因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！
2.為什么跨部門(mén)溝通總是障礙重重？
3.什么是我們期望的溝通效果？
4.如何使溝通變得更加有效？
5.低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在哪里呢？
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程系統(tǒng)介紹基于目標(biāo)的跨部門(mén)溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法，通過(guò)個(gè)性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導(dǎo)，力求幫您解決實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。

培訓(xùn)對(duì)象: 各層級(jí)管理者與員工 

課程大綱：
一、模塊一：溝通的本質(zhì)：追求“上上策”的高效途徑
1.“溝”的原則：以*的成本達(dá)到目的
2.“通”的邏輯：共情的基礎(chǔ)是共贏
3.溝通的常見(jiàn)問(wèn)題
1)溝通渠道不暢 “誰(shuí)是誰(shuí)”
2)部門(mén)本位主義－“我是誰(shuí)”
3)缺乏常用的溝通技巧－“用錯(cuò)了方式、找錯(cuò)了對(duì)象”
4)不喜歡或害怕與人溝通－“性格決定命運(yùn)”

二、模塊二 : 溝通對(duì)象的認(rèn)識(shí)與不同的溝通策略
1.自測(cè): 用4P測(cè)試你的性格類(lèi)型-
2.解析4P性格類(lèi)型的特征—權(quán)力型、社交性、完美型、平和型
1)不同性格類(lèi)型的狀態(tài)
2)不同性格類(lèi)型的喜好與忌諱
3)不同性格類(lèi)型的追求與畏懼
4)不同性格類(lèi)型的情感滿足、走路姿勢(shì)、語(yǔ)言風(fēng)格
5)不同性格類(lèi)型的溝通策略

三、模塊三 : 如何做好跨部門(mén)溝通
1.做好跨部門(mén)溝通的三個(gè)要素
1)換位思考
2)三多一少
3)建立情感銀行
2.如何通過(guò)跨部門(mén)溝通達(dá)到既定目標(biāo)
案例分析: 你怎么做-你的選擇如何-
1)溝通前: 設(shè)定目標(biāo), 我要達(dá)到什么目的-
2)溝通中, 如何破題-如何獲取信息-
-邏輯化的表達(dá)自己的觀點(diǎn)
-問(wèn)題的力量
-溝通氛圍的營(yíng)造
-溝通中的察言觀色
3)溝通后, 建立長(zhǎng)久“情感銀行”
工具: 溝通畫(huà)布, 讓你不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
3.正能量吸引力法則
4.溝通中的“黑天鵝”與情緒的影響力
1)“黑天鵝”常見(jiàn)類(lèi)型
2)處理“黑天鵝”的步驟
3)處理中的情緒管理

四、模塊四: 基于真實(shí)案例的戲劇化呈現(xiàn)
1.萃取工作中真實(shí)溝通場(chǎng)景進(jìn)行戲劇化編排與現(xiàn)場(chǎng)演繹
2.講師點(diǎn)評(píng)與反饋

如何使溝通更有效