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提升團隊協作意識

課程收益：
未來企業(yè)必須解決的事情：如何打造一只協作型高效團隊，這個年代不是單打獨斗的年代，協作共贏才是發(fā)展之道。如何全方位從思維、心態(tài)、意識與技巧方面創(chuàng)建團隊協作，是每一個職場人需要學習的，由追求我們的勝利到我的勝利。

課程收益：
1.了解什么是團隊協作，團隊協作對企業(yè)與個人的意義
2.提升團隊協作意識，團隊協作態(tài)度，提升自我職業(yè)化素養(yǎng)
3.掌握團隊協作中人際溝通技巧，提升職業(yè)敏感度，提升團隊和諧，從而打造優(yōu)秀的團隊，從追求我的勝利到我們的勝利

課程對象： 員工

授課方式：
1.講師講述
2.案例精舉
3.情境演練
4.小組討論
5.視頻與FLASH呈現
6.團隊游戲
7.形體訓練

課程大綱： 
第一模塊：團隊協作中自我定位——格局決定布局
第二模塊：團隊協作之心智修煉——態(tài)度決定一切
第三模塊：團隊協作之技能修煉——細節(jié)決定成敗

課程大綱/要點：
第一模塊：團隊協作中自我定位——格局決定布局
1.團隊協作的認知
視頻分析——這個團隊是特點？
1)什么是團隊協作？
-團隊協作認知——視頻分析團隊協作
-團隊和諧要素
-案例分析——螞蟻故事
2)團隊中問題分析
-團隊中分工不清，責任不明
-團隊成員失去創(chuàng)造力與熱情
-團隊合作性差，降低工作效率
3)團隊協作要素
-高效團隊的基本特征：1＋1>2
-團隊協作宗旨：我的勝利vs我們的勝利
-團隊協作關鍵點

第二模塊：團隊協作之心智修煉——態(tài)度決定一切
1.團隊協作之定位——四種角色
1)服務者
2)執(zhí)行者
3)創(chuàng)造者
4)傳遞者
2.團隊協作必備——四種心態(tài)
1)快樂工作心態(tài)
2)積極心態(tài)
3)感恩心態(tài)
4)陽光心態(tài)
3.團隊協作必備——四種意識
1)全局意識
2)服務意識
3)執(zhí)行意識
4)目標意識
4.團隊協作必備——四種技能
1)人際溝通技能
2)情緒管理技能
3)問題處理技能
4)壓力管理技能

第三模塊：團隊協作之技能修煉——細節(jié)決定成敗
1.團隊溝通技能提升
1)影響團隊溝通效率的五大障礙
2)高效溝通的要素
-彼此尊重
-移情傾聽
-善解人意
-皮格馬利翁效應
-冰山理論
3)溝通過程中的三個行為：說的技巧、聽的學問、問的藝術
4)聽的藝術
-傾聽時的肢體語言
-互動：傾聽互動游戲
5)說的技巧:語音、語調、語速、十字禮貌用語
-如何說？
-問的藝術：如何有效發(fā)問
6)提問的好處
-如何提問？
-問的注意事項
7)與上級溝通藝術
-如何贏得領導信任
-如何理解領導意圖
-如何處理不同意見
8)與下級溝通的藝術
-與下級溝通的注意事項
-與下級觀點不一致溝通
-如何批評下屬技巧？
9)與同事的溝通藝術
-如何讓同事感覺親切
-如何讓同事能夠信賴
-如何讓同事能夠尊重
2.課程總結

提升團隊協作意識