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【課程背景】
阿那亞馬總說：慢下來，對阿那亞來說是商業(yè)模式的改變，從過去高周轉(zhuǎn)，到現(xiàn)在的長期主義，做服務(wù)，做運(yùn)營，賺慢錢，這個(gè)轉(zhuǎn)型過程很痛苦，但急了都容易走老路。
以前房地產(chǎn)都是“大干快上”，不少經(jīng)歷沉沉浮浮的交替，而當(dāng)下的阿那亞選擇深耕一個(gè)市場，一類客戶群，從戰(zhàn)略上想明白，想清楚，抱準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)持續(xù)走下去，慢就是快，這也是本次阿那亞專題研學(xué)要給同學(xué)們最好的禮物。
超越阿那亞的，永遠(yuǎn)是下一個(gè)阿那亞！

《 破繭重生 · 自我超越 》
阿那亞作為中國地產(chǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)的典范、社區(qū)運(yùn)營的標(biāo)桿，以 “服務(wù)是未來” 的核心理念，客戶轉(zhuǎn)介紹率 95%。從地產(chǎn)突圍到用心服務(wù)再到文化破圈，阿那亞以“價(jià)值觀驅(qū)動+長期主義”重塑了中國地產(chǎn)發(fā)展新方向。它不只是一個(gè)項(xiàng)目，更是一部持續(xù)進(jìn)化的“現(xiàn)實(shí)教科書”，值得大家深度品讀。
2013-2015｜破局轉(zhuǎn)型，以產(chǎn)品、社群、建筑重新定義
2016-2018｜文化賦能，成為“中產(chǎn)精神原鄉(xiāng)”
2019-2021｜品牌躍遷，從社區(qū)到文化平臺
2022-至今 ｜生態(tài)擴(kuò)張，構(gòu)建多場景矩陣，輸出價(jià)值觀與方法論

 特點(diǎn)一：阿那亞獨(dú)特的極致服務(wù)  
以“100%客訴必回應(yīng)”“服務(wù)即產(chǎn)品”的極致標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收繳率100%，業(yè)主滿意度常年位列行業(yè)*3，極致服務(wù)是阿那亞模式的底色。
  特點(diǎn)二：阿那亞社區(qū)商業(yè)  
10個(gè)食堂、1500+菜品、藝術(shù)街區(qū)+閱讀城市+度假酒店，多元、共創(chuàng)、發(fā)達(dá)的社區(qū)商業(yè)是阿那亞運(yùn)營的動力、強(qiáng)化5分鐘生活圈。
  特點(diǎn)三：阿那亞社群運(yùn)營  
業(yè)主社群，商家社群，文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)社群，社群經(jīng)濟(jì)升維新玩法，一年四季社區(qū)節(jié)日20+社群運(yùn)營是阿那亞成功的關(guān)鍵。
地產(chǎn)&物業(yè)的下半場，競爭早已從“管理規(guī)模”轉(zhuǎn)向“服務(wù)深度”
阿那亞已成為地產(chǎn)開發(fā)&物業(yè)服務(wù)等行業(yè)轉(zhuǎn)型的范本，本次研學(xué)聚焦社群運(yùn)營、物業(yè)服務(wù)思維提升，通過沉浸式服務(wù)全體驗(yàn)，理論+案例+實(shí)地參訪，深度解析阿那亞如何將極致服務(wù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，社區(qū)商業(yè)激活的價(jià)值，社群運(yùn)營構(gòu)建情感連接，助力地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)從 “基礎(chǔ)服務(wù)” 向 “生活運(yùn)營商” 升級。

【研學(xué)流程】
01 | 行前引導(dǎo)
提前了解研學(xué)項(xiàng)目基本情況，明確研學(xué)目的、重點(diǎn)，提出問題
發(fā)研學(xué)考察建議以及參會須知。
02 | 研學(xué)實(shí)施
講解引導(dǎo)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人深度講解，專家全過程研學(xué)引導(dǎo)，研學(xué)重點(diǎn)提示
復(fù)盤拆解：復(fù)盤、拆解研學(xué)企業(yè)及項(xiàng)目背后邏輯，交流互動，答疑解惑，啟發(fā)落地  
落地實(shí)操：通過調(diào)研共識關(guān)鍵落地點(diǎn)，專家老師組織落地工作坊，現(xiàn)場實(shí)踐
03 | 研后服務(wù)
相關(guān)研學(xué)項(xiàng)目資料整理發(fā)送（老師授課PPT課件除外）
研學(xué)滿意度調(diào)研、課程再升級、課后相關(guān)問題答疑等
根據(jù)企業(yè)訴求，組織老師做落地項(xiàng)目回訪，手把手幫扶企業(yè)，為企業(yè)解決疑難雜癥。

【研學(xué)收益】
01 | 認(rèn)知升維：從“場景體驗(yàn)、系統(tǒng)剖析、理念轉(zhuǎn)變” 高效升華之旅；
02 | 撇開表象：跳出點(diǎn)線，系統(tǒng)了解阿那亞優(yōu)秀的管理和服務(wù)模式、審視社區(qū)營造、重視社群運(yùn)營效力帶來的紅利。
03 | 項(xiàng)目體驗(yàn)：身臨其境，感受落地，了解高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)、社群運(yùn)營的操盤邏輯、同時(shí)洞悉業(yè)主滿意度的實(shí)踐落地經(jīng)驗(yàn)與方法。
04 | 課堂賦能：形而上共研阿那亞運(yùn)營服務(wù)之學(xué)、形而下共謀運(yùn)營服務(wù)破局之策。

【研學(xué)對象】
01 | 核心高管： 強(qiáng)力建議 地產(chǎn)董事長/總經(jīng)理/決策者（帶隊(duì)參加）
02 | 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/物業(yè)/ 客服/品質(zhì)/運(yùn)營：需要強(qiáng)化服務(wù)提升、社群運(yùn)營、品質(zhì)升級、商業(yè)運(yùn)作的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)一起參加...
03 | 建筑藝術(shù)愛好者（個(gè)人）也可以參加