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[課程背景]：

*的質(zhì)量管理大師約瑟夫.朱蘭告訴我們：20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)則是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量將成為和平占領(lǐng)市場(chǎng)最有效的武器。質(zhì)量對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻。很多優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)視質(zhì)量為企業(yè)的生命，更有甚者將產(chǎn)品（質(zhì)量）比作人品，足見質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

要想做好質(zhì)量，企業(yè)需要對(duì)質(zhì)量管理系統(tǒng)的規(guī)劃。本課程萃取多家企業(yè)的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，以基于質(zhì)量管理4.0模型的企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀快速診斷著手，有針對(duì)性的對(duì)質(zhì)量戰(zhàn)略及戰(zhàn)略地圖進(jìn)行策劃。接著就基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的客戶質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理以及制造質(zhì)量管理的道、法、術(shù)、器進(jìn)行詳細(xì)的解析。企業(yè)應(yīng)以質(zhì)量成本為抓手開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，并以此提升質(zhì)量管理職能的戰(zhàn)略價(jià)值貢獻(xiàn)：從過往“警察”與“法官“的定位變身運(yùn)營(yíng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)保障者。

數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)更需要以全員參與質(zhì)量文化為保證；通過“全員、全面、全過程” 質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”，最終實(shí)現(xiàn) “零缺陷、感動(dòng)客戶”的企業(yè)目標(biāo)。

 

[課程收益]：

本課程站在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)高度，推動(dòng)全員質(zhì)量意識(shí)、預(yù)防性品質(zhì)策劃，全價(jià)值鏈質(zhì)量過程管控及全員質(zhì)量改善的TQM體系建設(shè)。企業(yè)及學(xué)員通過課程將收獲：

激烈競(jìng)爭(zhēng)下如何從品質(zhì)到品牌、面臨的挑戰(zhàn)

了解TQM全面質(zhì)量管理與基于質(zhì)量管理4.0的系統(tǒng)升級(jí)路徑

理解CQM+DQM+MQM+SQM閉環(huán)關(guān)聯(lián)圖

建立全面質(zhì)量管理理念、構(gòu)建全面質(zhì)量管理架構(gòu)

掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段如何通過APQP、FMEA預(yù)防問題發(fā)生，避免帶病轉(zhuǎn)產(chǎn)

掌握供方質(zhì)量保證的方法、思路與工具

掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)TQM的工具、方法和關(guān)鍵控制點(diǎn)

掌握質(zhì)量成本構(gòu)成與統(tǒng)計(jì)方法，學(xué)會(huì)分析質(zhì)量成本，引導(dǎo)質(zhì)量改善

行動(dòng)學(xué)習(xí)法推行全面質(zhì)量管理活動(dòng)，編制公司全面質(zhì)量管理活動(dòng)卡

企業(yè)全面質(zhì)量管理數(shù)字化升級(jí)方案與實(shí)施路徑

 

[課程方式]：

講師講解、專題討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)、案例分析、小組練習(xí)、錄像觀摩等

 

參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高管、質(zhì)量部、生產(chǎn)部，研發(fā)部、供應(yīng)鏈部門主管與基層骨干人員

 

[課程大綱]

第一模塊：思維篇-質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量管理新挑戰(zhàn)

本部分重點(diǎn)闡述企業(yè)在產(chǎn)能過剩、競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境下，從品質(zhì)到品牌的必要性、面臨的挑戰(zhàn)及升級(jí)路徑圖。

  質(zhì)量不好，部門間各種沖突

  破解須回歸：重新規(guī)劃質(zhì)量架構(gòu)與質(zhì)量管理架構(gòu)

  質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)：CQM+DQM+MQM+SQM閉環(huán)與單點(diǎn)突破

 

第二模塊：體系篇-全面質(zhì)量管理TQM

本部分重點(diǎn)幫助學(xué)員建立全面質(zhì)量管理理念、構(gòu)建全面質(zhì)量管理架構(gòu)

    質(zhì)量管理升級(jí)路線圖

  為什么從TQC到TQM

  日企競(jìng)爭(zhēng)兩大利器： TPM+TQM，為什么都是T

  TQM全面質(zhì)量管理的含義

  TQM以客戶為中心的三大基石

  全員、全部門、全過程的質(zhì)量責(zé)任

    TQM企業(yè)與非TQM企業(yè)對(duì)比差異

  TQM與精益生產(chǎn)之間的連接

  討論：如何傾聽客戶聲音，處理客戶投訴

  后全面質(zhì)量管理時(shí)代的質(zhì)量：卓越運(yùn)營(yíng)與質(zhì)量管理

  質(zhì)量管理現(xiàn)狀快速診斷及提升建議-質(zhì)量管理4.0模型解析

 

第三模塊：實(shí)施篇1-產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量管控 

本模塊重點(diǎn)是讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管控融入全面質(zhì)量管理架構(gòu)，預(yù)防問題發(fā)生，避免帶病轉(zhuǎn)產(chǎn)。

  用好VOC，摸清客戶真實(shí)的需求

  設(shè)計(jì)是質(zhì)量控制的源頭 -DFX 應(yīng)用案例分析

  設(shè)計(jì)對(duì)工藝、生產(chǎn)、采購、銷售、物流各部門的影響

  產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃工具：QFD+APQP

  APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃常見問題

  設(shè)計(jì)部門對(duì)APQP關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如何把控

  如何應(yīng)用FMEA潛在失效模式與后果分析

  避免帶病轉(zhuǎn)產(chǎn)-如何做好設(shè)計(jì)的質(zhì)量評(píng)審

  設(shè)計(jì)與試產(chǎn)、量產(chǎn)的銜接

  案例：APQP應(yīng)用實(shí)例解析

  基于IPD 的設(shè)計(jì)質(zhì)量保證案例分析

 

第四模塊：實(shí)施篇2-供應(yīng)商源流質(zhì)量管理

本模塊重點(diǎn)介紹供方的質(zhì)量保證的方法、思路與工具，如何預(yù)防問題發(fā)生的質(zhì)量改善活動(dòng)

  長(zhǎng)期、互利的供應(yīng)商合作策略如何建立

  如何避免跨部門審核通過的供應(yīng)商依然質(zhì)量問題不斷： 供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估： 

  三類審核（體系、過程、產(chǎn)品）如何銜接： 

  如何避免樣品完美，轉(zhuǎn)量產(chǎn)就被投訴：供應(yīng)商樣品認(rèn)證與轉(zhuǎn)量產(chǎn)審核（Run@Rate ）

  供應(yīng)商的過程質(zhì)量如何監(jiān)控

  供應(yīng)商質(zhì)量異常如何根除 

  500 強(qiáng)公司如何以 PCN 賦能供應(yīng)商質(zhì)量

  供應(yīng)商輔導(dǎo)、與供應(yīng)商聯(lián)合改善

  案例：某500強(qiáng)公司供應(yīng)商質(zhì)量管理“三化一穩(wěn)定”審核

 

第五模塊：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施篇3-生產(chǎn)質(zhì)量控制8+2防線

本模塊重點(diǎn)講述如何提升現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理運(yùn)營(yíng)水平，掌握全面質(zhì)量管理8道防線，2大關(guān)鍵

  決戰(zhàn)在現(xiàn)場(chǎng)，避免救火

  現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理三級(jí)水平：事后檢驗(yàn)、過程控制、前期預(yù)防

  防線一：一個(gè)中心：圍繞“誰”； 防線二：二“善”方針：目標(biāo)方向

  防線三：三不做法：落實(shí)全員；  防線四：4M因素：管控要素

  防線五：5S+目視化： 一目了然； 防線六：六何問題界定：  精準(zhǔn)描述

  防線七：7大QC工具：全員使用 ； 防線八：8D解決問題  糾正預(yù)防

  Control Plan最關(guān)鍵

  預(yù)防使不做錯(cuò)：Fool-Proofing防呆應(yīng)用

  500 強(qiáng)公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理法寶“三按兩遵守”解析

 

第六模塊：測(cè)量篇-質(zhì)量成本管理

本模塊將通過數(shù)據(jù)及案例講述質(zhì)量成本的構(gòu)成與統(tǒng)計(jì)分析方法，探討質(zhì)量與成本平衡，引導(dǎo)改善

  “礦中金礦”概念

  質(zhì)量成本的分類

  質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)

  質(zhì)量成本的分析

  以質(zhì)量成本推動(dòng)改善方向

  案例：某知名企業(yè)質(zhì)量成本管理流程及工具

 

第七模塊：行動(dòng)篇-全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)

本模塊將通過案例分享名企全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)，并用行動(dòng)學(xué)習(xí)示范全面質(zhì)量管理活動(dòng)的推行

  全面規(guī)劃，重點(diǎn)突破

  設(shè)定標(biāo)桿、培訓(xùn)先行

  有效產(chǎn)出，鎖定瓶頸

  質(zhì)量文化構(gòu)建：質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量軍規(guī)、質(zhì)量提升專項(xiàng)活動(dòng)

  某集團(tuán)公司質(zhì)量意識(shí)提升系列活動(dòng)策劃案例解析

  名企實(shí)例：某跨國(guó)公司全面質(zhì)量管理推行實(shí)踐分享

  數(shù)字化時(shí)代企業(yè)全面質(zhì)量管理規(guī)劃與實(shí)施路徑案例分析

 

【授課講師】

邢老師        

采購、質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理資深講師、管理顧問

美國(guó)供應(yīng)管理協(xié)會(huì) CPSM 認(rèn)證

中國(guó)物流采購聯(lián)合會(huì)授權(quán) CPSM 講師

中國(guó)物流與采購聯(lián)合會(huì)采購與供應(yīng)鏈專家委員會(huì)委員

國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師、中國(guó)分會(huì)常務(wù)理事

暢銷書《品類管理方法論-世界 500 強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略采購實(shí)踐》聯(lián)合作者

暢銷書《供應(yīng)鏈質(zhì)量防線-供應(yīng)商質(zhì)量管理的策略方法與實(shí)踐》聯(lián)合作者

曾就職于

世界 500 強(qiáng)通用汽車，園林工具世界第一德國(guó) 斯蒂爾  STIHL 、電動(dòng)工具全球領(lǐng)軍企業(yè)瑞士 喜利 得  HILTI、家電行業(yè)巨頭惠而浦 Whirlpool 旗下全資子公司、德國(guó)工業(yè) 4.0 創(chuàng)始成員-自動(dòng)化專家 德國(guó)費(fèi)斯托  FESTO 先后擔(dān)任：質(zhì)量工程師、供應(yīng)發(fā)展經(jīng)理、采購經(jīng)理、戰(zhàn)略采購經(jīng)理、采購及供 應(yīng)鏈部門經(jīng)理等、高級(jí)經(jīng)理職。曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連年為公司降本及供應(yīng)商質(zhì)量改善作出重大貢獻(xiàn)，榮獲 *項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、*改善團(tuán)隊(duì)等

【咨詢專長(zhǎng)】

《 STAR 步步為營(yíng)采購談判“ 明星” 四步法》、《采購品類管理“ 5S2  方法”實(shí)操工作坊》、

《全情景 ，皆實(shí)戰(zhàn)！供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練》、《從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)-TQM 全面質(zhì)量管理》

《數(shù)字化時(shí)代全面質(zhì)量管理提升》《供應(yīng)商開發(fā)評(píng)估選擇與全面管理》、《卓越供應(yīng)鏈與跨部門一體化協(xié)同》、《采購管理創(chuàng)新與采購人 員專業(yè)能力提升進(jìn)階班》、《全面成本降低與凈利潤(rùn)倍增系統(tǒng)方案班》、《精益價(jià)值流管理》