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[課程對象]  董事長、總經(jīng)理、各部門中高層管理者。（基層及員工不可以參加）

 

[學(xué)員收益]

1. 了解現(xiàn)代企業(yè)大趨勢

2. 增強管理者的PDCA管理意識

3. 深刻理解PDCA管理模式

4. 掌握企業(yè)PDCA管理策劃定位方法

5. 掌握企業(yè)PDCA管理戰(zhàn)略制定

6. 掌握企業(yè)PDCA管理資源管理工具

7. 了解企業(yè)PDCA管理產(chǎn)品策劃工具

8. 掌握企業(yè)PDCA執(zhí)行流程

9. 掌握企業(yè)PDCA績效監(jiān)控模式

10. 了解質(zhì)量突破式改善工具：DMAIC

 

 [課程特色]

  案例分析研討：以案例深入分析和研討的方式學(xué)習(xí)。

  注重實際應(yīng)用：學(xué)員需親身參與項目應(yīng)用，在應(yīng)用中消化和解決問題。

  團隊共同學(xué)習(xí)：學(xué)員分組學(xué)習(xí)，模擬實際工作中的團隊協(xié)作解決問題。

  課后跟蹤效果：課后考試、項目發(fā)表、保證學(xué)員通過持續(xù)應(yīng)用，實現(xiàn)個人價值。

  企業(yè)持續(xù)受益：培訓(xùn)完成后免費解答企業(yè)各類口頭和書面的疑難問題。

 

 [課程介紹]

藍色巨人差點倒下，最重要的原因是遠離了客戶?，F(xiàn)代的社會客戶要求的不再只是產(chǎn)品，也不再只是服務(wù)，而是在關(guān)系交往中綜合的滿意程度。如何滿足客戶的要求？如何比競爭對手更快速的更差異化的滿足客戶的要求？怎么才算客戶滿意？企業(yè)PDCA管理模式是少數(shù)全方位的實現(xiàn)客戶滿意的管理系統(tǒng)， 企業(yè)PDCA管理模式從內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)險的來源、相關(guān)方需求的識別、戰(zhàn)略制定和部署、資源支持、流程管理、供應(yīng)鏈管理、績效管理、產(chǎn)品管理、持續(xù)改進等各方面讓企業(yè)邁向卓越，實現(xiàn)基業(yè)長青，達成企業(yè)愿景。

企業(yè)只要運營就會有問題，如何提前預(yù)防并系統(tǒng)的解決問題，企業(yè)PDCA管理模式提供了系列的系統(tǒng)解決問題的技術(shù)，如風(fēng)險管理技術(shù)RM、企業(yè)定位技術(shù)POM、目標策劃技術(shù)BSC、產(chǎn)品質(zhì)量策劃技術(shù)APQP、質(zhì)量展開技術(shù)QFD、突破研發(fā)技術(shù)DOE、過程控制技術(shù)SPC、質(zhì)量成本技術(shù)QCM、測量系統(tǒng)分析技術(shù)MSA、客戶批準技術(shù)PPAP、防錯技術(shù)Poka-Yoke、潛能激發(fā)技術(shù)MM、供應(yīng)鏈管理技術(shù)SMS、卓越改善技術(shù)DMAIC等專業(yè)有效的企業(yè)運營技術(shù)。業(yè)界評論只要照著企業(yè)PDCA管理模式去做，企業(yè)就會成功。本課程通過講解、案例展示、案例分析、學(xué)員討論等方式給企業(yè)培訓(xùn)一批全面企業(yè)管理人才，讓企業(yè)的運營和發(fā)展擁有強有力的后盾，達到永續(xù)經(jīng)營。

 

[課程大綱] 

1． 現(xiàn)代企業(yè)大趨勢

1.1 華為：沒有質(zhì)量的交付是災(zāi)難

1.2 *真理：變革

討論：變革需要哪些條件？

2． 企業(yè)PDCA管理模式

3． 環(huán)境風(fēng)險（P階段）

3.1環(huán)境分類

    -企業(yè)環(huán)境、人的環(huán)境、產(chǎn)品環(huán)境

3.2外部環(huán)境

    -宏觀環(huán)境：PESTMCCL

    -產(chǎn)業(yè)環(huán)境：五力分析

    -內(nèi)部環(huán)境：KSPVC

3.3風(fēng)險管理

    -風(fēng)險類別

    -風(fēng)險管理六步法

4． 領(lǐng)導(dǎo)（P階段）

4.1 質(zhì)量定位

4.1.1 現(xiàn)代企業(yè)大趨勢

      -隱含在蘋果、豐田、三星、華為等背后的規(guī)律到底是什么？

4.1.2 習(xí)李政府的三個轉(zhuǎn)變

4.1.3 大質(zhì)量 ≈ PQCDEHMS 

4.1.4 企業(yè)質(zhì)量定位：質(zhì)量峽谷

4.1.5 企業(yè)生存軌跡

4.1.6 產(chǎn)品定位： BOSTO 矩陣

4.2 企業(yè)使命、愿景和價值觀

4.3 治理系統(tǒng)

-傳統(tǒng)架構(gòu)與新型架構(gòu)：倒三角架構(gòu)

-職責(zé)介定

5． 質(zhì)量戰(zhàn)略（P階段）

5.1 目標

-目標設(shè)置

-BSC平衡計分卡

5.2 質(zhì)量戰(zhàn)略管理

5.2.1 戰(zhàn)略概念

5.2.2 質(zhì)量戰(zhàn)略定力、戰(zhàn)略耐性

5.2.3 質(zhì)量戰(zhàn)略分類: 麥德龍、格蘭仕

5.2.4 質(zhì)量戰(zhàn)略管理流程

5.2.5 質(zhì)量戰(zhàn)備分析：SWOT、BM

5.2.6 質(zhì)量戰(zhàn)略制定-企業(yè)級戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)級戰(zhàn)略、職能級戰(zhàn)略、特定戰(zhàn)略

5.2.7 質(zhì)量戰(zhàn)略實施

5.2.8 質(zhì)量戰(zhàn)略評價

6. 資源（P階段）

6.1 資源盤點

-資源分類：TRM20+

思考：你的*炮和大將好用嗎？

6.2 人力資源

6.2.1 勝任力和貢獻度

      -勝任是基礎(chǔ)，貢獻是根本

6.2.2 激勵和授權(quán)

       案例：競爭對手是如何培養(yǎng)出來的？

6.2.3 培養(yǎng)模式

-案例展示：日本企業(yè)的道場

6.2.4 團隊困境

練習(xí)：團隊練習(xí)與點評

6.2.5 溝通

6.3 機械工裝

6.3.1 預(yù)防性和預(yù)見性維護

6.3.2 OEE

6.3.3 易損件管理、

視頻：無人車、自動物流

討論：第一代自動化的缺陷

6.4 物料采購

-供應(yīng)鏈績效監(jiān)視

討論：列出有效的供應(yīng)鏈管理方法。

6.5 監(jiān)視和測量裝置的控制

-MSA測量系統(tǒng)分析

6.6 工作環(huán)境

-健康安全風(fēng)險

-環(huán)境風(fēng)險

-危機管理

-6S

6.7 時空

-時間安排

-單元布局

研討：西直門立交

6.8 知識

     -數(shù)據(jù)-信息-知識

-內(nèi)部、外部及相關(guān)知識

7. 流程（D階段）

7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃

-嚴謹?shù)腁PQP產(chǎn)品質(zhì)量策劃

7.2 與顧客有關(guān)的過程

-客戶群劃分

-VOC傾聽客戶的聲音

案例：中鐵波蘭公路啟示

7.3 設(shè)計和開發(fā)

-Poka-Yoke防錯模式

防錯要求及案例分析

-CP控制計劃

7.4 供應(yīng)商

-供應(yīng)商選擇

-供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)

-供應(yīng)商績效評估

7.5 生產(chǎn)

  -精益制造模式：八大浪費

-追溯

      -產(chǎn)品防護

7.6 質(zhì)量檢驗

  -進料檢驗

  -過程檢驗

  -成品檢驗

  -不合格處理

8. 績效（C階段）

8.1 數(shù)據(jù)分析

--統(tǒng)計技術(shù)

8.2 質(zhì)量成本

-質(zhì)量成本案例分析

8.3 質(zhì)量審核

8.4 管理評審

9 改進（D階段）

9.1 改進領(lǐng)域

9.2 改善模式

-DMAIC改進模式

-MI ITAB應(yīng)用