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課程大綱第一部分：物業(yè)費(fèi)催正常渠道外的疑難雜癥處置一、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)物企運(yùn)營(yíng)的影響1、碧桂園服務(wù)成立《欠款追討委員會(huì)》，你怎么看？2、大家平常是不是這樣催收物業(yè)費(fèi)的--電話、短信、上門、發(fā)單、律師函、起
授課對(duì)象：全體員工、管理干部授課課時(shí)：3小時(shí)授課方式：講授、互動(dòng)授課目的：通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握物業(yè)實(shí)戰(zhàn)溝通能力，高效處理各項(xiàng)溝通難題前言：討論：物業(yè)高手說(shuō)，不懂得人性的復(fù)雜性，就做不好中國(guó)的住宅物業(yè)。你怎么
一、基礎(chǔ)信息1.對(duì)象：物業(yè)中高層、項(xiàng)目經(jīng)理、主管2.時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)3.目標(biāo)：醒危機(jī)、明責(zé)任、提服務(wù)、抓落地4.風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)、扎心、高度、落地二、詳細(xì)課程內(nèi)容 第一模塊：行業(yè)現(xiàn)狀：危機(jī)正在發(fā)生，而
一、國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理（一）國(guó)有資產(chǎn)管理的內(nèi)涵（二）國(guó)有資產(chǎn)管理的特點(diǎn)（三）國(guó)有資產(chǎn)管理的模式（四）國(guó)有資產(chǎn)（寫字樓類）房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的模式 1、自主經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)與方式 2、委托經(jīng)營(yíng)
課程背景：1、精準(zhǔn)識(shí)別公建物業(yè)（醫(yī)院為主）的管理核心難點(diǎn)，掌握“關(guān)鍵觸點(diǎn)服務(wù)”等實(shí)戰(zhàn)技巧，提升公建物業(yè)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)；2、構(gòu)建“員工-客戶-品質(zhì)-企業(yè)”聯(lián)動(dòng)
培訓(xùn)背景當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨挑戰(zhàn)，工業(yè)園區(qū)普遍面臨招商困難、租戶流失、租金水平下降等問(wèn)題。在此背景下，物業(yè)服務(wù)不僅是基礎(chǔ)配套、甚至不僅僅是運(yùn)營(yíng)保障，更是提升園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。物業(yè)團(tuán)隊(duì)立足大局必須做到&
一、工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理概述1、工業(yè)園區(qū)的定義與分類工業(yè)園區(qū)是指預(yù)先劃定并規(guī)劃，用于工業(yè)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)的區(qū)域，其基礎(chǔ)設(shè)施完善，聚集眾多工業(yè)企業(yè)，通過(guò)政策吸引投資，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，提升城市經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。2、按
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)（1天）培訓(xùn)對(duì)象：園區(qū)物業(yè)部全體人員培訓(xùn)目標(biāo)：建立物業(yè)部組織架構(gòu)，明確崗位職責(zé)與工作流程，掌握核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)形式：理論及案例講解 一、工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理認(rèn)知與角色
培訓(xùn)背景當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)普遍面臨招商困難、租戶流失、租金水平下降等問(wèn)題。在此背景下，物業(yè)服務(wù)不僅是基礎(chǔ)配套、甚至不僅僅是運(yùn)營(yíng)保障，更是提升園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。物業(yè)團(tuán)隊(duì)立足大局必須做到&
培訓(xùn)目標(biāo) 使學(xué)員全面認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)運(yùn)營(yíng)中的安全生產(chǎn)管理，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，掌握危險(xiǎn)源防范、隱患排查整改、消防安全管理等實(shí)操技能，提升安全管理與應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)對(duì)象1.產(chǎn)業(yè)園物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、主
新形勢(shì)下，地產(chǎn)、市場(chǎng)、客戶端、法制環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部等多種因素急劇變化，交織影響著物業(yè)企業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主滿意度、經(jīng)營(yíng)及管理權(quán)存續(xù)等核心指標(biāo)。“質(zhì)價(jià)不符”、“取消物業(yè)&
培訓(xùn)目標(biāo)：1、明確AI時(shí)代輿情特征：使學(xué)員全面掌握AI技術(shù)對(duì)物業(yè)客戶輿情產(chǎn)生的影響，包括輿情傳播速度更快、傳播范圍更廣、發(fā)酵周期縮短、隱蔽性增強(qiáng)以及情緒化傾向明顯等核心特征，能準(zhǔn)確區(qū)分傳統(tǒng)輿情與AI時(shí)
課程背景：會(huì)各界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，因此風(fēng)險(xiǎn)的控制成為物業(yè)企業(yè)管理的重要內(nèi)容。課程目標(biāo)： 通過(guò)講授掌握物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的分類； 通過(guò)管理案例講解物業(yè)管理過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因； 通
授課對(duì)象：業(yè)住宅物業(yè)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目群總負(fù)責(zé)人課程時(shí)間：1天線上（6小時(shí)）授課風(fēng)格：數(shù)據(jù)說(shuō)話·直給方法·拿走就用 一、2025年百?gòu)?qiáng)物業(yè)7大核心指標(biāo)拆解（中指研
授課對(duì)象：物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目群總負(fù)責(zé)人及核心管理層授課風(fēng)格：政策解讀、行業(yè)對(duì)標(biāo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、路徑清晰、案例支撐課程大綱：一、“十五五”服務(wù)業(yè)宏觀政策：五大核心要點(diǎn)（一）要