贏銷禮儀
2026-03-05 10:17:38
講師：何沛恣 瀏覽次數(shù)：131
課程描述INTRODUCTION
贏銷禮儀
· 銷售經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 客服經(jīng)理
培訓(xùn)講師：何沛恣
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
贏銷禮儀
課程背景：
在競爭日趨激烈的今天，銷售與我們每個(gè)人的生活/工作都很密切相關(guān)。一個(gè)人的成功，從某種程度上講就是銷售自己，獲得社會(huì)與他人的認(rèn)可；而對于一位銷售人員來說，要想保持銷售業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，除了具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，銷售能力之外，掌握正確的銷售禮儀同樣非常重要。銷售禮儀是銷售人員內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌的外在表現(xiàn)。只有當(dāng)你樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象時(shí)，客戶和合作伙伴才會(huì)考慮接受你，從而爭取銷售與合作的機(jī)會(huì)。正確運(yùn)用銷售禮儀，對于樹立良好的企業(yè)形象、個(gè)人形象，妥善處理各方面的關(guān)系，促進(jìn)銷售工作開展，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，都具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。
針對學(xué)員：適用于銷售人員，有外聯(lián)工作的職場人士
課程形式：理論講解＋案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋情景演練＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評
課程風(fēng)格：極具舞臺魅力，臺風(fēng)可鹽可甜，課程中與學(xué)員有良好的互動(dòng)，幽默互動(dòng)中既活躍了課堂氣氛，又有著學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)。
課程收獲：
1. 讓學(xué)員認(rèn)知銷售中禮儀與其個(gè)人業(yè)績、企業(yè)效益的密切聯(lián)系。
2. 掌握商務(wù)社交中的禮儀核心與規(guī)范。
3. 掌握銷售中商務(wù)會(huì)面的禮儀規(guī)范與禁忌。
4. 掌握商務(wù)宴請中的禮儀規(guī)范與禁忌。
5. 讓學(xué)員知其然更知其所以然，在未來的工作中，舉一反三，靈活應(yīng)用，培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)。
【課程大綱】
第一篇 銷售黃金印象 --- 您的形象價(jià)值百萬！
一、禮儀的起源及銷售中禮儀的作用
二、形象*原則
三、女士銷售人員：發(fā)型、面部化妝、職場著裝、配飾、香水
四、男士銷售人員：發(fā)型、面部修飾、職場著裝、配飾、個(gè)人衛(wèi)生
第二篇 銷售友好會(huì)面 --- 會(huì)面三分定格局！
一、稱呼禮儀：職務(wù)式稱呼、職業(yè)式稱呼、一般性稱呼、姓名式稱呼
二、問候禮儀：問候方式、問候次序、問候禁忌
三、介紹禮儀：自我介紹、中間介紹
四、握手禮儀：時(shí)機(jī)、順序、正確姿勢，眼神交流
五、名片禮儀：遞送名片、接收名片、名片保存（掌握提高客戶回遞名片機(jī)率的方法）
六、微信禮儀：添加時(shí)機(jī)、掃碼禮儀、添加后禮儀
七、通訊溝通禮儀：電話、電子郵件、微信
第三篇 銷售熱忱接待 --- 點(diǎn)滴突顯真誠！
一、事前準(zhǔn)備：了解情況、制定方案、規(guī)范著裝、布置環(huán)境、提前到達(dá)
二、車位禮儀：五座、七座、小巴、動(dòng)車
三、引導(dǎo)入座：引領(lǐng)、陪同、行進(jìn)樓梯與電梯位次；會(huì)談、會(huì)議位次
四、奉茶；選茶、茶具、沏茶、上茶、還禮
五、寒暄、進(jìn)入主題：時(shí)機(jī)、內(nèi)容
六、送行：加以挽留、起身在后、感謝來訪、相送一程
第四篇 銷售成功拜訪 --- 細(xì)節(jié)決定成??！
一、拜訪前的預(yù)約：約時(shí)間、約人物、約地點(diǎn)、約目的
二、拜訪前的準(zhǔn)備：計(jì)劃準(zhǔn)備、內(nèi)部準(zhǔn)備、外部準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備
三、拜訪中的禮儀：遵守時(shí)間、衣帽整潔、尊重
四、適時(shí)告辭：初次拜訪、常來常往
第五篇 銷售餐桌藝術(shù) --- 您在品食物別人在品您！
一、宴請目的與全局觀建立
二、宴請禮儀：宴請規(guī)格與邀請、席位與座次安排、點(diǎn)菜技巧與禁忌
三、赴宴禮儀：吃和吃相的講究、中餐禮儀禁忌與交談話題
四、禮品饋贈(zèng)：每一份禮物都要有儀式感
第六篇 參訪接待---講聽懂想聽的內(nèi)容
一、參訪的準(zhǔn)備工作
二、因人而異的參訪流程
三、參訪介紹的內(nèi)容要點(diǎn)
四、參訪引領(lǐng)/介紹中的站位與手勢要領(lǐng)
附加： 提問解答環(huán)節(jié) --- 解決本次課程以外學(xué)員遇到的一些實(shí)際問題
贏銷禮儀
轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/325452.html
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- 何沛恣
[僅限會(huì)員]