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項(xiàng)目管理關(guān)鍵要素與實(shí)踐策略全解析

【課程背景】

在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）時(shí)代，項(xiàng)目已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心手段。然而，許多項(xiàng)目仍面臨“目標(biāo)偏離、資源浪費(fèi)、進(jìn)度失控、價(jià)值缺失”等共性難題。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理往往聚焦流程與工具，忽視了項(xiàng)目與戰(zhàn)略、資源、風(fēng)險(xiǎn)、客戶等關(guān)鍵要素的深度鏈接，導(dǎo)致項(xiàng)目“做得快”卻“做不對(duì)”，甚至“做完即廢”。

本課程跳出“流程導(dǎo)向”的傳統(tǒng)視角，基于項(xiàng)目管理的五大關(guān)鍵策略——鏈接戰(zhàn)略、客戶思維、統(tǒng)籌資源、管理關(guān)鍵、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，系統(tǒng)梳理項(xiàng)目從立項(xiàng)到交付的核心邏輯與實(shí)戰(zhàn)方法。通過真實(shí)案例剖析、情境模擬、工具演練與策略推演，幫助學(xué)員構(gòu)建“以終為始、以價(jià)值為核心”的項(xiàng)目管理思維和方法體系，掌握從“做對(duì)的事”到“把事做對(duì)”的系統(tǒng)能力，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的“戰(zhàn)略落地、價(jià)值交付、組織賦能”。

 

【課程收益】

掌握項(xiàng)目管理的過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具；

戰(zhàn)略鏈接：能獨(dú)立拆解組織戰(zhàn)略意圖，用「戰(zhàn)略-目標(biāo)-任務(wù)」三級(jí)解碼表將戰(zhàn)略翻譯成可衡量的項(xiàng)目成果，確保項(xiàng)目一啟動(dòng)就“做對(duì)的事”。

資源統(tǒng)籌：帶著「資源地圖」與「資源談判 3 句話術(shù)」入場(chǎng)，快速鎖定 20% 關(guān)鍵資源，跨部門搶人不求人，提升資源利用率 。

關(guān)鍵管理：用「關(guān)鍵路徑+關(guān)鍵干系人+關(guān)鍵成本支出項(xiàng)」一眼鎖定項(xiàng)目“七寸”，把 80% 精力花在能直接決定成敗的 人和事，并精準(zhǔn)把控預(yù)算支出。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防：建立「風(fēng)險(xiǎn)前置清單」+「黑天鵝/灰犀牛觸發(fā)器」，提前 2 個(gè)里程碑完成風(fēng)險(xiǎn)布防，把“救火”預(yù)算壓縮到原來 1/3。

客戶思維：掌握「客戶價(jià)值驗(yàn)證 3 步」與「共創(chuàng)工作坊」模板，我們有什么變成客戶要什么，從客戶需求入手，提升項(xiàng)目一次驗(yàn)收通過率。

復(fù)盤增值：帶著「成敗關(guān)鍵因子畫布」做項(xiàng)目中場(chǎng)復(fù)盤，精準(zhǔn)識(shí)別可復(fù)用資產(chǎn)，把單次項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織級(jí)能力，下一次項(xiàng)目啟動(dòng)周期縮短 25%。

 

【受眾對(duì)象】

■  項(xiàng)目一線負(fù)責(zé)人，特別是進(jìn)度滯后、預(yù)算超支，需要快速找到辦法把項(xiàng)目拉回正軌。

■  資源經(jīng)理，需要同時(shí)支持組織多個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目和重大課題

■  有PMP證書但缺實(shí)戰(zhàn)的職業(yè)人士-  理論熟，落地難，想把流程知識(shí)轉(zhuǎn)化為可操作的策略。

■  經(jīng)常被客戶推翻重來的交付經(jīng)理-  交付老被挑毛病，希望客戶提前參與，減少驗(yàn)收反復(fù)。

■  想借助工具提效的人員 聽說AI能輔助寫計(jì)劃、排風(fēng)險(xiǎn)，想現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)怎么用。

■  做完項(xiàng)目就散伙的團(tuán)隊(duì) 經(jīng)驗(yàn)留不下來，想要一套復(fù)盤方法，把教訓(xùn)轉(zhuǎn)成下一次可用的流程。

 

【課程大綱】

一、項(xiàng)目對(duì)準(zhǔn)戰(zhàn)略和經(jīng)營

¨ 項(xiàng)目及戰(zhàn)略對(duì)齊

- 項(xiàng)目特點(diǎn)、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

- 事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

¨ 戰(zhàn)略-目標(biāo)-任務(wù)解碼表

- BSC戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡

- KPI Flow Down戰(zhàn)略解碼

¨ 案例：悉尼歌劇院項(xiàng)目的過程？

- 《怎樣做成大事》給我們的十四條啟示

 

二、項(xiàng)目立項(xiàng)與評(píng)審

¨ 項(xiàng)目的來源及可行性分析

- 經(jīng)濟(jì)/技術(shù)/政策/關(guān)鍵能力

¨ 項(xiàng)目立項(xiàng)章程的編制

- 立項(xiàng)書的模版與要求

- 案例：博世汽車的項(xiàng)目章程

¨ 項(xiàng)目經(jīng)理的任命

- 案例：誰才合適做項(xiàng)目經(jīng)理？

- *的項(xiàng)目經(jīng)理人才三角模型

- Deepseek賦能項(xiàng)目經(jīng)理

¨ 項(xiàng)目干系人管理

- 項(xiàng)目中的三股力量（支持/中立/反對(duì)）

- 識(shí)別關(guān)系人的6方理論

- 干系人利益/影響矩陣分析

- 演練：識(shí)別你項(xiàng)目中的干系人并制定管理策略

 

三、項(xiàng)目管理關(guān)鍵——任務(wù)/人/進(jìn)度/成本

¨ 范圍與任務(wù)清單——工作分解結(jié)構(gòu)WBS

- 如何編制工作分解結(jié)構(gòu)

- WBS案例解析

—產(chǎn)品開發(fā)/技術(shù)改造/數(shù)字化轉(zhuǎn)型/降本增效/出海二次創(chuàng)業(yè)等項(xiàng)目

- 分組練習(xí)：編制你的項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

- WBS分解過程中的常見問題解析

¨ 項(xiàng)目進(jìn)度安排

- 排列活動(dòng)順序及估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間技巧

- 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制、關(guān)鍵路徑

- 分組練習(xí)：編制你的項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃

- 影響工期的常見要素解析

- Project 2019軟件演示：網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖

¨ 項(xiàng)目中的資源獲取

- 項(xiàng)目活動(dòng)的人員職責(zé)分派

- 如何有效與組織中職能經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)資源

- 關(guān)鍵人力資源看板的設(shè)置示例與應(yīng)用解析

- 研討：定義甲方，乙方以及部分分包的職責(zé)界面

- 項(xiàng)目經(jīng)理要借力——借力中的胡蘿卜和大棒實(shí)踐建議

- 項(xiàng)目中實(shí)物（設(shè)備/物資/稀缺能力）的資源管理看板的設(shè)置建議

¨ 項(xiàng)目中的主要的成本構(gòu)成與支出規(guī)劃；

- 自上而下與自下而上編制預(yù)算

- 成本類別與科目項(xiàng)

- 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)后的預(yù)算編制

- 編制項(xiàng)目成本計(jì)劃基準(zhǔn)（S曲線）

 

四、項(xiàng)目過程管控——風(fēng)險(xiǎn)與異常

w 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念及管理過程

w 風(fēng)險(xiǎn)來源與識(shí)別

w 風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和量化

w 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及監(jiān)控

w 如何通過合同，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

- 小組討論：案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及應(yīng)對(duì)規(guī)劃

¨ 目的常見變更原因

- 設(shè)計(jì)變更/條件變更/材料設(shè)備變更/外部法規(guī)變更等

- 變更的影響評(píng)估與變更控制流程

- 研討：面對(duì)有Power的干系人變更應(yīng)對(duì)處理

 

五、項(xiàng)目過程中的“客戶”管理

w 客戶價(jià)值驗(yàn)證

- 客戶旅程圖

- 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)提前寫入合同

w 非財(cái)務(wù)價(jià)值評(píng)估 4 維度模型

- -（客戶體驗(yàn)、品牌影響、供應(yīng)鏈彈性、法規(guī)合規(guī)）

- - NiO的體驗(yàn)準(zhǔn)則：極致易用/全感官愉悅/自由感/懂我/安心之至

w 3、客戶的需求管理

- KA*（狩野模型）中的四類需求——基本/績(jī)效/興奮/反向

- 需求分析——某工業(yè)品/消費(fèi)品/服務(wù)產(chǎn)品的需求分解解析

- 案例項(xiàng)目的需求分析演練與排序

 

六、項(xiàng)目過程的信息與溝通

¨ 項(xiàng)目實(shí)施過程中有哪些信息？

¨ 常見的項(xiàng)目溝通場(chǎng)景應(yīng)對(duì)

——信息發(fā)布與績(jī)效報(bào)告

——項(xiàng)目例行會(huì)議

——項(xiàng)目月度報(bào)告

¨ 項(xiàng)目實(shí)施過程的任務(wù)管理；

- 進(jìn)度/成本報(bào)告；

- 項(xiàng)目的周報(bào)、月報(bào)、階段報(bào)告的提交與作用；

- 案例分享：基于任務(wù)墻的項(xiàng)目報(bào)告與控制;

- 作戰(zhàn)室：如何通過全息可視化的方式管理項(xiàng)目；

¨ 會(huì)議與項(xiàng)目推動(dòng)；

- 高效的會(huì)議管理*實(shí)踐分享；

- 里程牌階段點(diǎn)評(píng)審會(huì)議；

■  案例項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的設(shè)置

■  每一個(gè)階段的關(guān)鍵干系人的確認(rèn)

■  定義不同的節(jié)點(diǎn)下干系人的評(píng)審和關(guān)注的視角

 

七、項(xiàng)目的關(guān)閉與收尾

¨ 項(xiàng)目驗(yàn)收（合同收尾/管理收尾）程序

¨   項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

¨   客戶滿意度測(cè)評(píng)與問卷設(shè)計(jì)

¨ 項(xiàng)目的復(fù)盤與AAR法

¨   項(xiàng)目交接及知識(shí)管理

總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

 

【講師介紹】Lyman楊柳老師

工作經(jīng)歷

■  國內(nèi)知名軟件公司泛微軟件公司 項(xiàng)目經(jīng)理

■  專業(yè)項(xiàng)目管理咨詢機(jī)構(gòu) 事業(yè)部總監(jiān) 

■  美國BMGI 咨詢公司 華東區(qū) 項(xiàng)目總監(jiān)

■  中建三局總承包管理咨詢項(xiàng)目組 項(xiàng)目經(jīng)理

教育背景

■  南昌大學(xué) 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)

資質(zhì)認(rèn)證

■  美國*認(rèn)證的項(xiàng)目管理師（PMP）(編號(hào):1202961)

■  精益六西格瑪黑帶(Lean 6Sigma BB)

■  美國*認(rèn)證的敏捷項(xiàng)目管理師（*-ACP）（編號(hào):2032688）

■  中國國際人才交流基金會(huì)PMP項(xiàng)目管理講師認(rèn)證

主要項(xiàng)目經(jīng)歷

■  美的集團(tuán)戰(zhàn)略投資管理系統(tǒng) 項(xiàng)目經(jīng)理

■  中國化工集團(tuán)農(nóng)化總公司 持續(xù)改進(jìn)流程優(yōu)化項(xiàng)目

■  ?？低晝?nèi)物流改善項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

■  南通海星電子 項(xiàng)目管理體系建設(shè)與流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目

■  中建三局工程總承包管理咨詢項(xiàng)目

■  《中國項(xiàng)目管理者從業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查播報(bào)告》研究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 總策劃

 

主講課題及授課風(fēng)格

■  項(xiàng)目管理原理與實(shí)踐（理論、工具運(yùn)用），行業(yè)定制項(xiàng)目管理課（制造業(yè)/工程/集團(tuán)化管控/日用消費(fèi)等），PMP認(rèn)證考前培訓(xùn)

■  運(yùn)用MS Project 2019管理項(xiàng)目，項(xiàng)目管理工具箱，項(xiàng)目管理數(shù)字化平臺(tái)選型工作坊

■  項(xiàng)目管理專題課（干系人與溝通/項(xiàng)目計(jì)劃編制工作坊/項(xiàng)目?jī)?nèi)部講師培養(yǎng)等）

■  咨詢服務(wù)：企業(yè)項(xiàng)目流程優(yōu)化與體系制度建設(shè)咨詢服務(wù)，企業(yè)項(xiàng)目化轉(zhuǎn)型落地、企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目微咨詢服務(wù)等

過往主要合作客戶

■  知名外資企業(yè)：Hitachi（日立）、 Novartis（諾華制藥）、Metso（美卓自動(dòng)化）、Analog（亞德諾半導(dǎo)體）、Essilor（依視路光學(xué)）、Magana（麥格納）、Aphenol（安費(fèi)諾）、Accor（雅高酒店）、Paypal（貝寶）、KSB（德國凱士比泵業(yè)）、L’oreal( 歐萊雅)、、Giti（佳通輪胎）、EDF（法國電力）、SGM（上海通用汽車）、PPG（龐貝捷涂料）、無錫伏爾康、ZF采孚（3期）、英聯(lián)川寧、上汽大眾（20期）、芬蘭EttePlan、菲尼薩光電、天津龐巴迪飛機(jī)維修公司、益邏觸控系統(tǒng)、百得電動(dòng)工具、博世中國（3期）、拜耳制藥、柯尼卡美能達(dá)、迪皮埃TPI（4期）、蒂森克虜伯工程技術(shù)、福建奔馳汽車、西門子（天臺(tái)工廠）、迅達(dá)電梯、塞默飛中國（8期）、AAK油脂（2期）、HPE中國、Kemira化工、利安德巴塞爾；

■  國有企業(yè)：中國化工農(nóng)化總公司（安邦電化、淮河化工、荊州沙隆達(dá)、滄州大化、山東大成農(nóng)藥）、楊浦煙草、葛洲壩集團(tuán)第五工程公司、南方水泥、江蘇大生集團(tuán)、中國建筑第三工程局，蘇美達(dá)集團(tuán)公司、廣州海印集團(tuán)、嘉興電力局、外高橋運(yùn)營中心、羅涇礦石、國核工程、新疆燃?xì)饧瘓F(tuán)、唐山冀東機(jī)電、貴州粵黔電力公司、黃浦江大橋建設(shè)工程管理局、上海地鐵維修保障公司、福州港集團(tuán)（3期）、湖南磁浮公司、廣州移動(dòng)、中車時(shí)代電氣、天津卷煙廠、上海煙草、西上海集團(tuán)、上海鐵路局、華潤電力（南京）、常熟城投、中國核電（秦山核電站）、中航工業(yè)長風(fēng)電子、上汽大通汽車、依維柯汽車（3期）、國電思達(dá)（4期）、國網(wǎng)湖州電力、華東送變電工程公司、中海油能源技術(shù)公司、豫園餐飲、蒙牛常溫事業(yè)部、中國航發(fā)長江動(dòng)力、上海電氣集團(tuán)（6期）、上海電氣電站集團(tuán)公司、上海電氣*研究院、三峽集團(tuán)能源公司、中化藍(lán)天（湖州、郴州）、寶武集團(tuán)（研修院、清能公司2期）、珠海大橫琴城市綜合管理公司、中海油渤海石油管理局、太原風(fēng)華電氣、國藥物流、新天山水泥（4期）、中航工業(yè)、上海微電子裝備、華銳光電、中國建材國際工程公司、廈門港務(wù)集團(tuán)(2期)、力帆集團(tuán)*研究院、南方航空、中國核能工程、中國核能華興公司、哈爾濱電氣集團(tuán)、中建八局裝飾公司、浙江中煙工業(yè)、中石化（金山）、上汽乘用車、延峰汽車座椅、中海油發(fā)展（3期）、華域視覺；