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團(tuán)隊(duì)診斷與發(fā)展課程

課程特色：
1、提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果*化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2、運(yùn)用系統(tǒng)化方法解決問題、萃取經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練鞏固學(xué)習(xí)效果。
3、導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4、安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對(duì)象：
1、各階層主管以上管理者
2、可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制，適用各層級(jí)主管職員

課程大綱：
課程導(dǎo)入：高效團(tuán)隊(duì)分析
模塊一  高效團(tuán)隊(duì)概述
一、WHAT是什么？團(tuán)隊(duì)定義
1、定義
一個(gè)具有目標(biāo)、分工、計(jì)劃、溝通、信任協(xié)作的工作群體
2、團(tuán)隊(duì)必須要具備5個(gè)要件
目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限、計(jì)劃
二、WHY為什么？高效團(tuán)隊(duì)
討論題：為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
高效能有哪些形態(tài)
高效能的能力表現(xiàn)：不拘泥于現(xiàn)有方法而能準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)變化
您團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力狀態(tài)怎么樣呢？10項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)
實(shí)現(xiàn)障礙是什么？缺乏什么？存在什么？
三、HOW怎么做？核心驅(qū)動(dòng)
討論題：假設(shè)您是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，如何開展團(tuán)隊(duì)工作呢？
嚴(yán)肅：嚴(yán)謹(jǐn)做事，計(jì)劃-命令-控制-協(xié)調(diào)
活潑：情誼待人，培育-溝通-信賴關(guān)系

模塊二  團(tuán)隊(duì)工作推進(jìn)模型【對(duì)事】
研討案例：新產(chǎn)品生產(chǎn)
作為制造課長(zhǎng)如何帶領(lǐng)您的團(tuán)隊(duì)開展工作
一、如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃
1、計(jì)劃擬定方法流程：明確目的+掌握事實(shí)+依據(jù)事實(shí)思考
2、如何明確計(jì)劃目標(biāo)的方法？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）
3、如何系統(tǒng)性客觀掌握事實(shí)呢？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）
4、如何依據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）
5、關(guān)鍵是要讓團(tuán)隊(duì)成員要養(yǎng)成自我計(jì)劃習(xí)慣，怎么做呢？
二、如何組織命令團(tuán)隊(duì)成員
1、分配工作任務(wù)
出色完成工作任務(wù)需要哪些要求？
主觀條件？客觀條件？?jī)烧呷绾握希?br /> 2、完美的具有激勵(lì)性命令（如何激勵(lì)性布置工作）
有哪些形態(tài)呢？他們優(yōu)缺點(diǎn)在哪里？怎么靈活使用？
完美的命令核心目的是什么？
如何完美下達(dá)命令？有哪些方法？
3、關(guān)鍵是要讓團(tuán)隊(duì)成員要養(yǎng)成自我命令習(xí)慣，怎么做呢？
三、如何控制團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)程
1、控制的概念
定義：把“計(jì)劃”與“現(xiàn)狀”做對(duì)比分析，并采取糾偏措施
好的控制形態(tài)有哪些
2、如何感知控制不足或過度?
3、如何讓團(tuán)隊(duì)成員做到自我控制？
四、如何整合協(xié)調(diào)各種問題
0、研討課題：你認(rèn)為整合式協(xié)調(diào)是什么樣子？
1、整合式協(xié)調(diào)有哪些方法？
2、整合式協(xié)調(diào)基本要求？
3、如何讓團(tuán)隊(duì)成員做到自我協(xié)調(diào)？

模塊三  高效團(tuán)隊(duì)催化技能【對(duì)人】
一、團(tuán)隊(duì)高效溝通技能
1、高效溝通模型：結(jié)論+邏輯+分類+排序
2、批評(píng)模型：BIC行為+影響+后果
3、表揚(yáng)模型：標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)反饋
二、跨部門沖突應(yīng)對(duì)技能
1、沖突應(yīng)對(duì)策略
沖突的重要&緊急關(guān)系
沖突的堅(jiān)持與不堅(jiān)持的關(guān)系
應(yīng)對(duì)策略模型
2、沖突對(duì)話模型
控制情緒+觀察環(huán)境+確保安全+表達(dá)觀點(diǎn)
三、危險(xiǎn)信號(hào)
1、精神脫離現(xiàn)象什么原因?
個(gè)人愿景與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
工作壓力
情緒
2、超級(jí)業(yè)務(wù)員現(xiàn)象怎么應(yīng)對(duì)?
我們不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗
3、團(tuán)隊(duì)四忌

模塊四  課程總結(jié)復(fù)盤
1、課程總結(jié)回顧
2、工具實(shí)際運(yùn)用指導(dǎo)
3、課程后續(xù)指導(dǎo)方案：學(xué)員制定531行動(dòng)計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)診斷與發(fā)展課程