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質量功能展開課程

課程介紹INTRODUCTION
兩天課程  本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結合到產品的設計之中，通過實例和眾多工具的應用，透徹理解顧客需求并轉換成技術指標,通過概念設計QFD,詳細設計QFD,工藝設計QFD和生產控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業(yè)產品實現過程之中,最終交付給顧客滿意的產品。
學員背景要求：
要求學員有設計開發(fā),工藝/制造或采購等工作的實踐經驗，并具備一定D/PFMEA基礎。

參加人員：
參與產品開發(fā)的技術人員、設計人員和管理人員:采購工程師,質量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

課程收益KEY BENEFITS
理解質量功能展開在產品/服務設計開發(fā)及產品實現流程中的重要性
了解質量功能展開的基本原理
學會各種開展QFD質量功能展開的工具方法
具備QFD實際應用能力,并能適合于自己所在公司的實際情況開展相關質量功能展開工作

課程大綱COURSE CONTENT
QFD概述
QFD的應用和發(fā)展背景
產品開發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動因
QFD中英文名稱的來歷現狀
QFD的作用及適用場合
什么是QFD
QFD與傳統(tǒng)質量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設計方法的比較
QFD的適用場合

QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4個基本階段
質量屋/表HOQ/Quality Tables

如何建立質量屋
Step1取得客戶信息
確定內/外部客戶
VOC的分類和來源
產品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線
理解顧客需求和重要度
CCR關鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶信息(續(xù))
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
Step2將客戶呼聲轉化為技術要求
客戶呼聲與技術要求
轉化客戶呼聲
Step3開發(fā)客戶呼聲與技術要求之間的關系
關系矩陣Relationship Matrix
關系矩陣-符號

如何建立質量屋(續(xù))
Step4在項目范圍內選擇客戶呼聲
區(qū)分工作的優(yōu)先級
Step5開發(fā)客戶評估和技術要求之間的損失函數
建立目標分布
顧客損失函數Customer Loss Function
技術評估Technical Assessment
客戶評估和技術評估的合理性
Step6為技術要求開發(fā)目標分布圖
設立目標分布
Step7確定技術要求的相互關系
相互關系矩陣Correlation Matrix
完成質量屋

產品其他階段的質量屋展開
概念設計QFD1
詳細設計QFD2
工藝設計QFD3
生產控制QFD４

QFD應用
HOQ模版使用指南
結合實際案例分組練習
QFD練習點評
QFD*實踐案例分享
QFD融入企業(yè)流程指導

QFD與其他設計方法和流程的互補
QFD與FMEA結合應用實踐
QFD與TRIZ結合應用實踐
QFD與田口方法結合應用實踐

總結
QFD  測試
QFD  Q&A

質量功能展開課程