課程描述INTRODUCTION
QCC品管培訓
培訓講師：李老師
課程價格：￥4000元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景：
企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤反而降低了。實踐證明，企業(yè)內(nèi)部運作管理中40%的成本源于管理和服務(wù)的過失及浪費，員工缺乏改善意識和改善方法，缺少改善的動力。調(diào)動每一個員工的自動自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識，從企業(yè)管理的細節(jié)挖掘目標利潤，沒有不賺錢的企業(yè)。
課程收益：
--提升員工質(zhì)量意識并發(fā)掘現(xiàn)場人員的潛在能力；
--培養(yǎng)自我啟發(fā)能力以及了解合理化改善的方法與步驟；
--培養(yǎng)全體員工自主自發(fā)發(fā)掘問題并解決問題的能力 ;
--減少管理浪費，降低質(zhì)量成本，增加企業(yè)經(jīng)營利潤；
--提升員工的團隊意識并改善管理達到全員經(jīng)營目標;
--訓練中運用貴公司QCC案例，在訓練中產(chǎn)出QCC成果；
--指導學員成為QCC項目教練，以帶領(lǐng)和訓練其它QCC小組；
--有具體章節(jié)的成果輸出以及課后的改善成果輸出；
課程目標：
--顛覆認知：根本轉(zhuǎn)變學員對管理創(chuàng)新與QCC品管圈的認知
--達成共識：幫助學員達成管理創(chuàng)新與QCC品管圈行動共識
--掌握技術(shù)：讓學員快速掌握實戰(zhàn)管理創(chuàng)新與QCC品管圈技術(shù)
--找準問題：幫助學員找準管理創(chuàng)新與QCC品管圈的實戰(zhàn)難題
--解決難題：現(xiàn)場演練解決管理創(chuàng)新與QCC品管圈實戰(zhàn)的難題
--效益轉(zhuǎn)換：快速實現(xiàn)公司管理創(chuàng)新與QCC品管圈管理的突破
課程亮點：
--流程化：模塊由講解、案例討論與練習、老師點評三大流程組成，確保課程學習效果。
--工具化：全程干貨，每個模塊提供相應表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。
--輕松化：教學體驗活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學員在輕松學習氣氛中提升與進步。
--標準化：符合成人教學原理以及國際流行教學設(shè)計，讓學員聽得懂、記得牢、做得到。
培訓特色：
三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”
--三從：從實戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從企業(yè)業(yè)績突破出發(fā)（實戰(zhàn)性）
--四得：課程內(nèi)容學員聽得懂、記得住、練得會、用得好與用得了（簡單性）
--兩多：質(zhì)量培訓實戰(zhàn)管理工具多、實際落地方法多,實用表單格式多（落地性）
--一快：質(zhì)量管理培訓向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快，快速見到管理創(chuàng)造利潤（成果性）
參訓對象：企業(yè)中高層，各部門經(jīng)理，創(chuàng)新推行人員，QC項目小組人員等。
授課形式：
--理論聯(lián)系實際：實戰(zhàn)理論講授+實戰(zhàn)案例剖析+實際工作研討
--現(xiàn)場輸出成果：實際問題解決+現(xiàn)場成果輸出+實戰(zhàn)課題轉(zhuǎn)換
--持續(xù)跟蹤輔導：確立課題項目+創(chuàng)建改進團隊+持續(xù)跟蹤輔導
課程大綱：
模塊一 質(zhì)量管理與QCC
第一講 質(zhì)量理念意識與質(zhì)量創(chuàng)新
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進展
--質(zhì)量管理發(fā)展歷史
--先進的質(zhì)量管理理念的介紹
--質(zhì)量管理中的“三不”政策
--質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
--錯誤的質(zhì)量觀念
--質(zhì)量管理作用與意義
--質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)
--質(zhì)量管理與管理創(chuàng)新
【團隊案例分析與相互討論】:通過哪些活動開展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式;成果輸出：塑造優(yōu)秀質(zhì)量文化的各種活動與內(nèi)容，《質(zhì)量文化落地活動》。
第二講、QCC品管圈管理與創(chuàng)新
--QCC品管圈活動的發(fā)展史
--何謂QCC品管圈活動
--QCC 品管小組（性質(zhì)、特點、類型及管理）
--QCC品管圈活動的精神與目標
--為何要推行QCC品管圈活動
--QCC品管圈活動的內(nèi)容和要求
--QCC推動成敗要點
--QCC推動與管理創(chuàng)新
【本章主要成果輸出】《品管圈類型》《品管圈活動內(nèi)容》《品管圈成敗要點》
第三講 QCC品管圈推行與管理創(chuàng)新
--QCC課題申請注冊條件介紹
--QCC活動的基本條件
--QCC活動分析問題的步驟
--QCC活動的流程圖
--QCC活動程序和方法
--QCC活動的十大原則；
【團隊案例分析與相互討論】: 各小組模擬品管圈命名，設(shè)計小組口號與設(shè)計小組標志活動；
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解品管圈的成立條件以及推行步驟；成果輸出：《注冊條件表》《活動流程圖》《活動十大原則》
創(chuàng)新理論
--熊彼特創(chuàng)新理論
--西提集成創(chuàng)新理論
創(chuàng)新方法
--奧斯本檢核表法
--和田十二法
--5W1M法
--4M1E法
--3多原則
--ECRS法
--改善12要素法
--缺點列舉法
--希望列舉法
--逆向思考法
【團隊案例分析與相互討論】: 各小組根據(jù)移動行業(yè)自己日常工作提出創(chuàng)新案例；
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解品管圈創(chuàng)新方法及步驟；成果輸出：《創(chuàng)新案例分享》
模塊二 品管圈推行與常用七大工具
第四講 QC常用七大工具
1、層別法
--何謂層別法
--為何要用層別法
--層別角度和注意事項
2、查檢表
--何謂查檢表
--為何要用查檢表
--查檢表分類
--如何設(shè)計查檢表
--如何設(shè)計查檢表
--案例練習
3、柏拉圖
--何謂柏拉圖
--為何要用柏拉圖
--柏拉圖之作法及應用
【團隊案例分析與相互討論】: 案例分析練習
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解質(zhì)量管理中需要抓主要問題與矛盾
4、直方圖
--何謂直方圖
--直方圖的作法及應用
--案例練習
5、特性要因圖
--何謂特性要因圖
--為何要用特性要因圖
--如何作特性要因圖
【團隊案例分析與相互討論】: 如何快速找到心儀的女朋友案例練習
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解任何質(zhì)量問題背后都存在發(fā)生的原因。
6 散布圖
--何謂散布圖
--為何要用散布圖
--散布圖的作法
--案例練習
7 關(guān)連圖
● 關(guān)連圖法的適用范圍及特征
● 關(guān)連圖的形式
● 關(guān)連圖的制作及活用的重點
【團隊案例分析與相互討論】: 關(guān)連圖案例練習
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題發(fā)生的機理，導致原因分析與改善思路不清晰。
8 KJ 法親和圖
● 何謂親和圖
● 親和圖的活用程序
【團隊案例分析與相互討論】: 設(shè)備故障排除案例練習
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題與思路如何分類，導致改善邏輯層次混亂。
9 系統(tǒng)圖
● 系統(tǒng)圖使用方法
● 系統(tǒng)圖法之優(yōu)點
● 系統(tǒng)圖作法（目的 ─ 手段）
● 案例練習
10 PDPC 法 - 流程決定計劃圖
● 何謂 PDPC 法
●PDPC 的活用程序
● 活用事例 F 箭頭圖法
● 何謂箭頭圖法
● 箭頭圖法的事例
● 箭頭圖的活用程序
【團隊案例分析與相互討論】: 項目管理案例練習
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題改善的*路徑如何確定，導致選擇的不是*方案。
模塊三 QCC推行步驟與資料整理
第五講 QCC品管圈推行步驟
1）主題選定
--現(xiàn)場演練：QCC案例定量分析
--如何評估、確認QCC項目案例
【團隊案例分析與相互討論】: 根據(jù)移動行業(yè)部門實際確定改善主題案例練習
【小組發(fā)表與老師分享點評】:小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何通過日常存在的各種質(zhì)量問題抓重點來選題。
2）現(xiàn)狀把握
--現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)
--現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具
--定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法
--數(shù)據(jù)分析的演示和輔導 (案例分析)
--每個小組根據(jù)各自的項目，實作調(diào)查表
3） 創(chuàng)新目標設(shè)定
--課題的目標與確定方法
--QCC目標選擇的要求
--QCC課題選擇的目標
--目標值的確定
--目標制定的原則
--目標制定的方法
--可行性分析方法
--品管圈QC工具-排列圖
--每個小組根據(jù)各自的項目，實作排列圖
4）創(chuàng)新計劃擬訂
計劃擬定
計劃審批
計劃執(zhí)行
5）要因解析
--原因分析的要點
--原因分析的基本工具
--每個小組根據(jù)各自的項目，實作因果圖、系統(tǒng)圖等
6）創(chuàng)新對策擬訂對策實施
--實施過程的控制
--實施過程的協(xié)調(diào)
--對策效果的初步驗證
--品管圈QC工具-甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網(wǎng)絡(luò)圖
--每個小組根據(jù)各自的項目-甘特圖
7）如何進行創(chuàng)新效果確認
--QCC活動的對比
--QCC活動的分析
--目標的驗證與確認
--制定鞏固措施
--品管圈QC工具--直方圖、SPC統(tǒng)計過程控制
--每個小組根據(jù)各自的項目，實作直方圖、控制圖
8）如何進行創(chuàng)新標準化
標準化起草
標準審批
標準運行與實施
9）如何進行創(chuàng)新成果比較與資料編制技巧
--成果三維提煉法（經(jīng)濟效益/社會效益/管理效益）
--創(chuàng)新描述“思維對比法”（橫向/縱向/行業(yè)/跨界）
--QCC活動的程序與注意點
--QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路
--按照活動程序總結(jié)
--重點突出，特點鮮明
--數(shù)據(jù)說話，簡明扼要
--通俗易懂，不過于專業(yè)
--資料符合PDCA循環(huán)
--報告邏輯清楚與合理
--資料圖文并茂，數(shù)據(jù)充分
--QCC活動總結(jié)與提高
--QCC活動工具與方法綜述
--統(tǒng)計學處理方法
10）QCC品管圈創(chuàng)新成果發(fā)表與交流
內(nèi)容簡潔，邏輯清楚
圖文并茂，生動活潑
語言簡明，吐字清楚
自然大方，節(jié)奏合理
通俗易懂，實事求是
【團隊案例分析與相互討論】: 各小組對于自己選擇移動行業(yè)主題總結(jié)發(fā)表成果
【小組發(fā)表與老師分享點評】: 小組代表發(fā)表本小組論點以及見解，老師分享與點評小組成果
【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運用QCC管理工具調(diào)動群眾智慧進行質(zhì)量改善;運用統(tǒng)計技術(shù)工具分析工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問題,并提出對應的改善方案與措施《問題清單》《運用統(tǒng)計技術(shù)改善計劃表》《QCC創(chuàng)新成果資料》《QCC創(chuàng)新成果評價表》
模塊四 學以致用復盤行動
第六講 課后復盤與行動學習
--各學習小組總結(jié)學習內(nèi)容，提煉課堂學習心得，完成課程復盤
講師介紹：李老師
任某咨詢公司特聘資深培訓講師/咨詢顧問
機械設(shè)計與制造專業(yè)，中國質(zhì)量協(xié)會高級培訓師，國家注冊高級質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。
近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗，十多年咨詢管理與培訓經(jīng)驗。國家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級注冊咨詢師。
多次通過ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓。在以上工作實踐和深入的學習研究中，對臺資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。
自九八年開始在咨詢顧問行業(yè)從事顧問，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國際體系標準。
擅長5S實務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應商質(zhì)量管理/班組長能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓與實務(wù)指導，有實際的公開班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開班與廠內(nèi)班管理實務(wù)培訓經(jīng)驗。
授課與輔導的風格：
堅持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實際結(jié)合，通過案例分析達到通俗易懂，細致與耐心。
質(zhì)量體系注冊咨詢師： 2010-1-ＣＱ20088
環(huán)境體系注冊咨詢師： 2010-1-ＣＥ20065
職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊咨詢師： 2010-0-ＣＳ20058
轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/25392.html