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管理工作課程

課程目的：
1、管理既復(fù)雜又簡單，復(fù)雜在它是一門藝術(shù)，簡單在它是一門科學(xué);用科學(xué)化的管理體制，用藝術(shù)化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?，F(xiàn)今管理模式、技巧、手段層出不窮，然而都是理論多于實踐，本課程從全新的視角出發(fā)，以實際工作中經(jīng)常遇到的管理問題為案例的依據(jù)，通過不斷深入的討論將問題深挖掘，最終找出問題的本質(zhì)，從而一針見血的解決問題。
2、此課程將會以案例研討進行分析，層層深入，問題接問題。如果第一個案例沒有得到充分徹底的解決，將會衍生出更多的問題，這又會涉及到新的案例，這也是考驗管理團隊處理問題的原則性把握，以及靈活應(yīng)用管理技巧的深淺程度。
3、管理高爾夫課程以小組討論的形式開展，之前有情境構(gòu)想，其中有管理技術(shù)評分，之后有案例分析與總結(jié)，將空洞的管理理念賦予在靈活的培訓(xùn)形式上，將復(fù)雜的管理問題體現(xiàn)在思維的碰撞與觀念的提升上，既調(diào)整了心態(tài)，又提高了能力，讓學(xué)員有所學(xué)、有所悟。
課后很多學(xué)員都給予這樣的評價“實用、實效、實在”，相信這樣的課程也會使您在管理工作中錦上添花，更上層樓。
4、此課程將管理工作分為對內(nèi)、對外、對上、對下四部分，而且著重分析了管理與領(lǐng)導(dǎo)的辨證關(guān)系?！豆芾砀郀柗?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練營》旨在增進管理者對自身角色的正確認(rèn)知與有效教導(dǎo)部屬的技巧，使組織內(nèi)的OJT(崗位培訓(xùn))能有效落實，以穩(wěn)步提升部屬之工作績效。這是組織管理團隊做內(nèi)部管理培訓(xùn)最有效的必修課程之一，也是政府培訓(xùn)最常用的課程之一。

培訓(xùn)方式：講解實例、經(jīng)驗分享、示范指導(dǎo)、角色扮演、個案研討、實作練習(xí)

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、換位思考，充分認(rèn)知管理角色
2、認(rèn)識決策力與領(lǐng)導(dǎo)力
3、日常指導(dǎo)、工作改進、管理能力培育
4、自我啟發(fā)、學(xué)習(xí)與相互援助
5、員工干勁與管理者執(zhí)行力的提升
6、洞悉員工心理，培養(yǎng)忠誠度
7、提高團隊運作的效率、效能與效益

課程對象：政府中高層

培訓(xùn)綱要：
第一部分 管理者職責(zé)與角色——如何有效的承上啟下
1、小組領(lǐng)導(dǎo)力競選
2、對內(nèi)與對外管理
3、認(rèn)識決策力與領(lǐng)導(dǎo)力
4、管理投入表
5、管理職能比較
6、五大資源
7、管理成人和應(yīng)有的技能
8、管理五功與管理十過
9、改變行為模式省思要點
10、有效的督導(dǎo)原理
11、個人背景資料與性格分析
12、高爾夫競賽評分與工作機要
第二部分 向下管理篇——向下管理高爾夫狀況演練與教戰(zhàn)守策講解
1、教戰(zhàn)守策管理問題與教戰(zhàn)守策處理要點
2、主管應(yīng)如何“處理環(huán)繞自己周圍的耳語是非”
3、主管應(yīng)如何“處理部屬的過失行為”
4、主管應(yīng)如何“處理部屬的特別請求”
5、主管應(yīng)如何“處理部屬請調(diào)其他部門，及士氣低落的問題”
6、主管應(yīng)如何“執(zhí)行一項新政策”
7、主管應(yīng)如何“贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題”
8、主管應(yīng)如何“處理員工出勤不良的情形”
9、主管應(yīng)如何“處理部屬扭曲政策、濫用德意的行為”
10、主管應(yīng)如何“處理嚴(yán)重問題員工”
11、主管應(yīng)如何“處理上司對自己單位人事安排的要求”
12、主管應(yīng)如何“輔導(dǎo)新進人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突”
13、主管應(yīng)如何“處理部屬熱心其他活動而忽略工作的情形”
14、主管應(yīng)如何“運用績效評估，處理部屬消極、不合作的情況”
15、主管應(yīng)如何“處理部屬的加班情形”
16、主管應(yīng)如何“處理部屬不愿加班的情形”
17、主管應(yīng)如何“處理部屬公出時的職務(wù)代理問題”
18、主管應(yīng)如何“面對固執(zhí)巳見的部屬”
19、主管應(yīng)如何“處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況”
20、主管應(yīng)如何“處理個性剛烈的部屬”
21、主管應(yīng)如何“處理單位績優(yōu)人員的選拔事宜”
第三部分?向上管理篇——向上管理高爾夫狀況演練與教戰(zhàn)守策講解
1、教戰(zhàn)守策管理問題與教戰(zhàn)守策處理要點
2、主管應(yīng)如何“面對逾級指揮的上司”
3、主管應(yīng)如何“在上司發(fā)言后補充意見”
4、主管應(yīng)如何“面對上司與上司的上司沖突”
5、主管應(yīng)如何“面對吹毛求疵的上司”
6、主管應(yīng)如何“面對外行領(lǐng)導(dǎo)的上司”
7、主管應(yīng)如何“面對與上司意見沖突”
8、主管應(yīng)如何“代理上司的職務(wù)”
9、主管應(yīng)如何“給上司建議案或報告書”
10、主管應(yīng)如何“面對好大喜功的上司”
12、主管應(yīng)如何“面對上司決策錯誤而導(dǎo)致?lián)p失”

管理工作課程