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中國(guó)服務(wù)文化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，
服務(wù)文化新科學(xué)開(kāi)創(chuàng)者，
中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)，
多所院校特聘教授，多家企業(yè)文化顧問(wèn)。
中國(guó)十大公關(guān)人物。
*青年文明號(hào)組織策劃者，
服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)在中南海作報(bào)告，受到朱镕基接見(jiàn)。
企業(yè)管理實(shí)踐+文化咨詢【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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又一家店關(guān)門了，誰(shuí)搞死的？

原創(chuàng) 2017-12-24 竇昆 竇昆老師 1 早上睜開(kāi)眼，看到手機(jī)上一條短信：“尊敬的**造型會(huì)員您好，**店已轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)從12月24日起到總店消費(fèi)，地址……由此帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。&rd

竇昆 2908 瀏覽次數(shù)

謹(jǐn)防保密工作疏忽大意，現(xiàn)“疫情反彈”象

<p align="center"><strong>謹(jǐn)防</strong><strong>保密工作</strong><strong>疏忽大意，現(xiàn)&a

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企業(yè)老板為什么會(huì)被下屬牽著走？

企業(yè)老板為什么會(huì)被下屬牽著走？ 按照管理學(xué)的定義，領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人影響他人的能力，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就是指領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。在任何組織中，領(lǐng)導(dǎo)者往往就是指擔(dān)任組織中最高職務(wù)的人，企業(yè)老板自然就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?？墒?，在企業(yè)管理實(shí)踐中，我們

宋小平 3220 瀏覽次數(shù)

如何定義企業(yè)使命

目前我國(guó)許多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾乎將主要精力都用于解決日常管理和策略問(wèn)題，往往忽視了企業(yè)的使命。一些企業(yè)制定使命也只是覺(jué)得它很時(shí)髦，并未認(rèn)識(shí)到企業(yè)使命是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，因此導(dǎo)致企業(yè)缺乏真正的使命感。世界管理大師德魯克指出，建立一個(gè)明確

黎群 3113 瀏覽次數(shù)

曾水良談民企殤折之暴富式創(chuàng)業(yè)

有一種美麗的花朵，綻開(kāi)時(shí)燦爛奪目，但卻為時(shí)極短，艷麗耀眼幾乎只是一瞬間，然后便迅速凋謝。這就是曇花。九同企管曾水良認(rèn)為，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律就像曇花一樣。這是一個(gè)激情燃燒的時(shí)代，五千年歷史中第一次出現(xiàn)了如此洶涌澎湃的商業(yè)大潮。即便是在全世

曾水良 2974 瀏覽次數(shù)

曾水良談家族企業(yè)六大劣質(zhì)文化

在中國(guó)家族企業(yè)的軀體內(nèi)，存在著一種天生的“死亡與破產(chǎn)基因”，這種基因潛藏在企業(yè)肌膚內(nèi)，“死亡與破產(chǎn)基因”的內(nèi)部潛藏著一種文化的缺失。從創(chuàng)辦企業(yè)的第一天開(kāi)始，家族企業(yè)家自身的文化形態(tài)、價(jià)值觀念、思維模式和精神境界就已經(jīng)注定了企業(yè)的失敗，之后家

曾水良 2935 瀏覽次數(shù)

馬詩(shī)敏：PDSP戰(zhàn)略管理模式

  PPSP戰(zhàn)略是古井酒廠根據(jù)我國(guó)白酒市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)和本企業(yè)實(shí)際情況提出來(lái)的一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略，其主要由產(chǎn)品（Product）、生產(chǎn)（Production）、銷售（Sale）和宣傳（Promotion）四大戰(zhàn)略組合而成，它們既相互獨(dú)

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如何修復(fù)危機(jī)中受損的企業(yè)形象?

  企業(yè)形象在危機(jī)中會(huì)受到不同程度的損害，因此危機(jī)結(jié)束后企業(yè)應(yīng)著手進(jìn)行形象修復(fù)工作，醫(yī)治受損的企業(yè)形象。筆者根據(jù)多年的危機(jī)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出企業(yè)應(yīng)開(kāi)展以下五項(xiàng)工作。 　　1、為了轉(zhuǎn)變利益相關(guān)者在危機(jī)階段對(duì)企業(yè)的負(fù)面印象，企業(yè)

孫宜斌 2890 瀏覽次數(shù)

民營(yíng)企業(yè)“十大”結(jié)癥

九同企管根據(jù)在長(zhǎng)三角民營(yíng)企業(yè)百余家企業(yè)診斷咨詢案例的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)的所見(jiàn)所聞進(jìn)行歸納和提煉，發(fā)現(xiàn)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)普遍存在著以下十大結(jié)癥： 家族制管理癥：企業(yè)普遍呈現(xiàn)出一種強(qiáng)勢(shì)的家族化結(jié)構(gòu)，家族成員在企業(yè)里擔(dān)任重要職務(wù)，主要權(quán)力由與老板有血緣或親緣

曾水良 2886 瀏覽次數(shù)

如何構(gòu)建企業(yè)流程管理體系？

目前，大多數(shù)企業(yè)流程體系建設(shè)的現(xiàn)狀經(jīng)常是，對(duì)流程制定邏輯認(rèn)知有誤區(qū)，認(rèn)為流程節(jié)點(diǎn)越全面越好，全方位控制風(fēng)險(xiǎn)但卻丟了效率；流程制定能力有缺陷，要么流程不閉環(huán)，要么與其他流程重疊，要么制定過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn)，要么政出多門【各部門私自制定流程并執(zhí)行，不備

河南誠(chéng)儒 2919 瀏覽次數(shù)