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如何成為金牌銷售3：情緒價(jià)值給予

2025-12-10 15:52:50

講師：薛老師瀏覽次數(shù)：308

課程介紹
日程安排
課程大綱
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課程描述INTRODUCTION

如何成為金牌銷售3：情緒價(jià)值給予

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師：薛老師

課程價(jià)格：￥2500元/人

培訓(xùn)天數(shù)：1天

日程安排SCHEDULE

2026-09-23 蘇州

課程大綱Syllabus

如何成為金牌銷售3：情緒價(jià)值給予

課程背景：

產(chǎn)品只是載體，我們?yōu)榭蛻魩?lái)的價(jià)值，跟我們自身的心態(tài)有關(guān)。

客戶是帶著需要和愿望，向我們尋求幫助的人，我們應(yīng)該盡力滿足她們的需要和愿望。他們本人也跟我們一樣，需要被理解、肯定和鼓勵(lì)。

課程收益：

■ 培養(yǎng)服務(wù)客戶的心態(tài)，能夠感受到客戶的情感

■ 在產(chǎn)品之外，發(fā)現(xiàn)自己能夠提供的價(jià)值

■ 打開(kāi)心量，更加的理解、包容和肯定客戶

■ 做自我情緒的管理者，為客戶賦予正面的力量

課程亮點(diǎn)：從我們和客戶的情感互動(dòng)上，探討如何為客戶帶來(lái)“情緒”的價(jià)值。

參訓(xùn)對(duì)象：所有銷售經(jīng)理、銷售人員，特別是長(zhǎng)期服務(wù)大客戶或面向高層銷售的銷售人員。

授課形式：知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：

1. 培養(yǎng)服務(wù)的心態(tài)

■ 客戶是誰(shuí)

■ 如何看待我們的工作

■ 如何讓客戶滿意

■ 理解客戶的期望

■ 提高客戶的感受

2. 發(fā)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值

■ 客戶總價(jià)值公式

■ 產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

■ 職能賦予的價(jià)值

■ 人向人銷售

■ 個(gè)人為客戶帶來(lái)的價(jià)值

3. 理解和包容

■ 理解客戶的角色

■ 體會(huì)客戶的感覺(jué)

■ 感受客戶的喜憂

■ 讓自己變得包容

4. 尊重和肯定

■ 事實(shí)和認(rèn)知

■ 換個(gè)角度看客戶

■ 發(fā)現(xiàn)客戶的閃光點(diǎn)

■ 尊重和肯定客戶

5. 管理個(gè)人情緒

■ 情緒是什么

■ 情緒的影響

■ 管理情緒和情緒管理

■ 觀察和解決情緒

■ 做情緒的主人

講師介紹：薛老師

專業(yè)資質(zhì)：

■ 資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問(wèn)

■ 專注營(yíng)銷領(lǐng)域培訓(xùn)/咨詢20年

■ 10多年B2B模式營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

■ 多家跨國(guó)公司常年?duì)I銷顧問(wèn)

■ 工商管理碩士（MBA）-上海交通大學(xué)

■ 戰(zhàn)略定位總裁研修 - 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院

專業(yè)實(shí)力：

90%的客戶建立長(zhǎng)期深度合作關(guān)系，平均服務(wù)周期3～5年?？蛻糸L(zhǎng)期合作，是因?yàn)槟軌虺掷m(xù)獲益，特別是能夠在合作中體會(huì)到以下價(jià)值：

營(yíng)銷落地：能夠坦誠(chéng)直面當(dāng)前營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題，以“培訓(xùn)、咨詢和課題輔導(dǎo)”的方式持續(xù)陪伴。從幫助高管發(fā)現(xiàn)差異化機(jī)會(huì)，到規(guī)劃銷售活動(dòng)，優(yōu)化銷售流程，再到進(jìn)階式提升銷售能力，直到最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略的落地。

能力提升：不滿足于點(diǎn)性知識(shí)傳遞，從方向、方法和努力三個(gè)層次，提高學(xué)員思考的維度，重視學(xué)員自己解決問(wèn)題的能力培養(yǎng)。尤其擅長(zhǎng)在輔導(dǎo)的過(guò)程中為學(xué)員建立信心并賦予正面力量。

創(chuàng)建工具：不僅能夠熟練教授40多種營(yíng)銷、銷售類工具的使用方法，更能進(jìn)一步結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建自己的營(yíng)銷分析、活動(dòng)規(guī)劃以及業(yè)績(jī)管理工具。

在服務(wù)的過(guò)程中，經(jīng)常能夠做到：幫助學(xué)員建立思維框架、引導(dǎo)聚焦核心問(wèn)題、推行恰當(dāng)管理工具、深入淺出解析案例、培養(yǎng)人員正面心態(tài)。

獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

■ 高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境營(yíng)銷突圍

■ 疑難課題設(shè)定和解決

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

■ 競(jìng)爭(zhēng)格局研判

■ 差異化機(jī)會(huì)提煉

■ 銷售活動(dòng)規(guī)劃

■ 營(yíng)銷思維落地

■ 銷售能力進(jìn)階提升

授課題目：

營(yíng)銷類：《差異化營(yíng)銷》、《戰(zhàn)略定位》、《品類戰(zhàn)略》、《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)和賦能》等