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行為風(fēng)格分析培訓(xùn)

培訓(xùn)受眾:
銷(xiāo)售、美容顧問(wèn)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員

課程收益:
1． 洞察客戶行為背后的動(dòng)機(jī)與需求，在銷(xiāo)售中進(jìn)行預(yù)判，提高自己銷(xiāo)售前瞻性的能力；了解自己的銷(xiāo)售行為偏好，以及系統(tǒng)認(rèn)知自我在溝通中的長(zhǎng)處與短板，正確評(píng)估自己的銷(xiāo)售能力與潛力。
2． 基于心理學(xué)工具，幫助掌握銷(xiāo)售中的進(jìn)程與節(jié)奏。精準(zhǔn)把控節(jié)奏，能讓銷(xiāo)售自然發(fā)生，而不是一味強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)或太多干預(yù)造成客戶的負(fù)面體驗(yàn)感受。
3．提升門(mén)店的服務(wù)綜合評(píng)價(jià)，提升復(fù)購(gòu)率與口碑。
4．基于“更容易讓客戶說(shuō)YES”的銷(xiāo)售邏輯，讓感性、散漫的銷(xiāo)售習(xí)慣得以糾正，使整體的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)基于”理性流程+感性情緒“的差異化溝通得以持久、穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力整體提升，員工的獲得感與職業(yè)成就感進(jìn)一步升級(jí)，鞏固工作幸福感與敬業(yè)度。

課程特色
1. 版權(quán)課程，獨(dú)特差異性
2. 復(fù)購(gòu)率極高的課程，課程收益直觀可見(jiàn)，立即可用。
3. 課程結(jié)合個(gè)人性格與行為風(fēng)格特征，有針對(duì)性，并且有個(gè)人性格報(bào)告進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。

培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):
銷(xiāo)售讀心術(shù)版權(quán)課結(jié)業(yè)證書(shū)

課程大綱
一、導(dǎo)入：認(rèn)知優(yōu)點(diǎn)和銷(xiāo)售盲區(qū)
1． 學(xué)習(xí)本課程的意義與課后目標(biāo)
2． 頭腦風(fēng)暴：分組討論銷(xiāo)售中的難題與當(dāng)下解決方法
3．分業(yè)務(wù)組分享
4． 階段性小結(jié)+講師提煉知識(shí)要點(diǎn)

二、知己：個(gè)人行為風(fēng)格的可塑性
1．個(gè)人行為風(fēng)格的傾向性與可塑性
2．課堂互動(dòng)：性格分析DISC現(xiàn)場(chǎng)自測(cè)
3．如何解讀個(gè)人行為風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)與發(fā)展點(diǎn)
4．案例分享：如何發(fā)揮個(gè)人行為風(fēng)格優(yōu)勢(shì)

三、知彼：識(shí)別客戶的行為風(fēng)格
1．DISC行為風(fēng)格分析工具的來(lái)源、分類(lèi)與區(qū)別
2．DISC四種類(lèi)型的典型表現(xiàn)
馬上行動(dòng)、目標(biāo)感強(qiáng)的D           熱情風(fēng)趣、愛(ài)好廣泛的I
喜好和平、遷就他人的S           條理性強(qiáng)、追求卓越的C
3．識(shí)別客戶的不同行為風(fēng)格表現(xiàn)（結(jié)合銷(xiāo)售流程）
4．場(chǎng)景答題互動(dòng)

四、知彼：分析客戶的心理訴求
1．不會(huì)說(shuō)出口的“心理訴求”
2．視頻案例分析：客戶的心理訴求因人而異
對(duì)D：如何簡(jiǎn)短、有效率地溝通     對(duì)I : 如何在愉悅氛圍中成交
對(duì)S：如何輕松隨意，幫助TA決定  對(duì)C：如何準(zhǔn)確解釋方案或產(chǎn)品
3．各型客戶的溝通禁忌
4．學(xué)員自評(píng)、互評(píng)+講師提煉知識(shí)要點(diǎn)

五、轉(zhuǎn)換：如何調(diào)整自己的風(fēng)格類(lèi)型
1．銷(xiāo)售打配合、做組合，或是調(diào)整個(gè)人的風(fēng)格
2．行為風(fēng)格個(gè)性轉(zhuǎn)換模擬演練
3．銷(xiāo)售流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分析與個(gè)人風(fēng)格轉(zhuǎn)換
4．研討互動(dòng)：如何在服務(wù)流程中優(yōu)化溝通形式
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)梳理與學(xué)習(xí)心得分享，講師課程復(fù)盤(pán)

行為風(fēng)格分析培訓(xùn)