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總結和復盤課程

課程背景：
總結和復盤在我們的工作中是個越來越熱的概念，尤其是在季度或年終總結時，都會進行總結和復盤，那怎么才能更好的通過總結復盤對之后的工作產(chǎn)生參考價值呢？
關于復盤這個概念，它來源于圍棋術語，也就是說在棋局下完之后，棋手會去回顧總結一下這局棋有沒有其他的下法，哪些環(huán)節(jié)有提升和改進的空間？
當復盤進入企業(yè)之后，也被很多人應用到工作中，關于復盤，某家*互聯(lián)網(wǎng)公司的老板曾這樣定義：“所謂復盤，就是當一件事做完了之后，做成功了或者沒做成功，尤其是沒做成功的，我們坐下來把當時這件事，我們預先是怎么設定的，中間出了什么問題，為什么沒做到，把這個過程梳理一遍，之后再遇到類似的問題，吸收上次的經(jīng)驗教訓”。

課程收益：
通過學習幫助學員更加清晰強化自己的目標，便于量化和跟催；
通過沙盤推演感受總結復盤的價值；
掌握復盤的四個步驟，為了同樣的錯誤不再犯；
通過行動學習制定行動方案解決工作實際問題，提高工作效率，提升企業(yè)績效。

課程特色：
課程通過沙盤推演、案例研讀、小組討論、行動學習等方式教學，讓學員體驗領悟，感同深受，能真正掌握跨部門溝通技巧。
課程系統(tǒng)地闡述了復盤的步驟、技巧，并適當運用沙盤推演的形式形象地表達了復盤的步驟，讓學員身臨其境更易于理解與接受。

課程對象：
公司員工、一線管理者、中層管理者

課程方式：
沙盤推演、講授、案例研討、小組討論、行動學習

課程大綱
導入：未來組織的競爭力是什么？
導入篇：為什么一定要進行總結和復盤——找到痛點
強化目標-便于量化跟催進度
避免失誤-為了不犯同樣的錯誤
復制技巧-為了傳承經(jīng)驗和復制能力
發(fā)現(xiàn)規(guī)律-為了總結規(guī)律與固化流程
小組討論：一般在什么時間總結和復盤是有價值的？
演練篇：模擬沙盤第一年——身臨其境感受
要點：企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展是需要不斷總結和復盤
第一步：介紹什么是沙盤模擬
1. 歐美商學院助推沙盤發(fā)展
2. 沙盤模擬課程設計六要點
要點1：分組成立公司
要點2：組建運營團隊
要點3：模擬競爭環(huán)境
要點4：盤點業(yè)績數(shù)據(jù)
要點5：反思經(jīng)營成敗
要點6：梳理管理技能
第二步：模擬企業(yè)背景信息
1. 企業(yè)背景、角色介紹（政府、銀行、供應商、客戶、市場調(diào)研機構）
工具：市場需求趨勢圖
2. 企業(yè)原始情況（啟動資金100萬，引導年第一年）
第三步：團隊戰(zhàn)略制定
1. 第一年年度目標
——市場份額、銷售收入、企業(yè)利潤排名
2. 第一年年度采購計劃
——第一年原材料購買原料計劃、原材料購買期貨計劃
3. 第一年企業(yè)融資計劃
——一年銀行短期貸款計劃、兩年銀行長期貸款計劃（數(shù)額及利息）
4. 第一年產(chǎn)品政策補貼
——p1產(chǎn)品政策補貼、p1產(chǎn)品研發(fā)速度排名
5. 第一年產(chǎn)品定價
6. 第一年企業(yè)競爭力
公式：產(chǎn)品研發(fā)技術得分+產(chǎn)品市場定價得分
工具：本企業(yè)年度利潤表

復盤篇：管理沙盤第一年——區(qū)別總結和復盤
1、結構化程度不同
2、導向不同
小組討論：復盤最核心的是以什么為導向？
3、側重點不同
1）總結的側重點是成功與亮點
2）復盤的側重點是失誤和成功
演練篇：模擬沙盤第二年——大展宏圖繼續(xù)前行
要點：企業(yè)能夠持續(xù)盈利說明復盤是有價值的
第一步：企業(yè)背景信息
1. 第二年需求趨勢（P1、P2系列產(chǎn)品）
2. 企業(yè)情況：資金100萬，企業(yè)第二年運營模擬
第二步：企業(yè)全面經(jīng)營戰(zhàn)略制定
1. 第二年年度產(chǎn)品P1、P2生產(chǎn)目標
2. 第二年年度采購計劃
——第二年原材料P1、P2購買現(xiàn)貨計劃
3. 第二年企業(yè)融資計劃
——一年銀行短期貸款計劃（利息10%）、兩年銀行長期貸款計劃（利息6%）
4. 第二年產(chǎn)品研發(fā)投資
——P1、P2產(chǎn)品研發(fā)投入金額、P1、P2產(chǎn)品研發(fā)速度排名
5. 第二年產(chǎn)品定價
6. 第二年企業(yè)競爭力
公式：產(chǎn)品研發(fā)技術得分+產(chǎn)品市場定價得分
工具：企業(yè)年度利潤表

復盤篇：管理沙盤第二年——如何做好復盤
一、回顧目標
1.我們的初衷是什么？
2.我們的目標是什么？
3.設定目標的兩個誤區(qū)
1）目標不清晰
2）目標缺乏共識
二、評估結果
1.現(xiàn)在做到了什么程度？
2.當時設定的目標是多少？
3.是超出了預期的結果，還是未達成？
4.有哪些結果超出了預期的目標？
三、分析原因
1. 做的好的結果背后成功的關鍵因素是什么？
2. 做的不好的失敗的因素是什么？
3. 在目標設定時，大家有達成一致嗎？
4. 有沒有聽取其他人的意見？
5. 有沒有讓其他人暢所欲言？
6. 如何確定執(zhí)行目標的？
7. 支撐目標設定的依據(jù)有變化嗎？
四、總結規(guī)律
1.從總結成敗的關鍵因素中過度到總結經(jīng)驗的關鍵發(fā)現(xiàn)
1）我們在這個過程中到底學到了什么？
2）如果有人進行同樣的行動，我會給什么建議？
2.從關鍵發(fā)現(xiàn)中導入到行動和計劃
行動學習：根據(jù)今天所學，結合年度工作進行總結和復盤，制定2023年工作計劃

總結和復盤課程