銀行效能提升項目
2016-03-10 17:13:35
講師：陳秋萍、郭銳容、邵文軍、施佳、葛靜 瀏覽次數(shù)：40
課程描述INTRODUCTION
為了進一步提升全行文明標準服務水平，提升綜合服務
營銷競爭力，實現(xiàn)打造區(qū)域主流大型零售商業(yè)銀行的目標，
市分行組織了這次標準服務、營銷技能提升培訓
培訓講師：陳秋萍、郭銳容、邵文軍、施佳、葛靜
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：6、3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
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銀行效能提升項目 |
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階段 |
培訓內(nèi)容 |
計劃時間 |
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第一階段：發(fā)現(xiàn) |
1、暗訪調(diào)研 2、抽調(diào)監(jiān)控 3、高層訪談 4、中層訪談 5、基層訪談 |
兩周 |
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第二階段：共識 |
1、項目啟動會議 2、效能提升管理共識營 3、全員服務營銷提升輪訓 4、大堂經(jīng)理營銷技能提升 |
兩周 |
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第三階段：落地 |
1、5天5夜版銀行效能提升導入
2、6天6夜版銀行效能提升導入 |
兩個月 |
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第四階段：鞏固 |
1、現(xiàn)場回訪 2、暗訪調(diào)研 3、項目總結 |
三個月 |
轉載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/18229.html