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課程背景：
       當前企業(yè)競爭激烈，如何有效通過構(gòu)建高效的流程體系，提高質(zhì)量與運營效率是企業(yè)迫切需求；HW在業(yè)務(wù)的流程體系構(gòu)建、質(zhì)量與運營管理等方面，有業(yè)界領(lǐng)先的優(yōu)秀實踐，站在巨人肩膀上改進，快速形成改進措施，形成組織能力，在激烈的市場競爭中獲勝。
參訓(xùn)對象：企業(yè)高管、董事長、總經(jīng)理、研發(fā)部門主管、采購部主管、供應(yīng)鏈部主管、管理辦領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量部主管、運營部主管、各層級業(yè)務(wù)主管、質(zhì)量運營工程師、業(yè)務(wù)骨干等等。
授課形式：專業(yè)知識講解、案例分析討論、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
一、企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展
--企業(yè)質(zhì)量運營管理面臨的典型問題
企業(yè)質(zhì)量運營管理面臨的典型問題
高效的企業(yè)質(zhì)量運營體系有何表現(xiàn)？
質(zhì)量運營管理能力怎么分級
實踐：H公司運營管理體系發(fā)展歷程
--質(zhì)量運營管理的系統(tǒng)解決方案
--……
二、質(zhì)量運營管理的基本概念
--什么是質(zhì)量
--什么是運營
--質(zhì)量運營體系的定義
--質(zhì)量運營組織職責定位
--質(zhì)量運營組織職責
--質(zhì)量管理體系對管理者職責的要求
--質(zhì)量運營組織的職責定位
--標桿公司質(zhì)量運營管理實踐分享
三、質(zhì)量運營管理體系如何高效運作
--戰(zhàn)略執(zhí)行及監(jiān)控管理
戰(zhàn)略管理流程框架
戰(zhàn)略解碼框架
BEM（Business strategy Execution Model）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行力模型，六步法
BEM模型戰(zhàn)略解碼與落地流程
關(guān)鍵任務(wù)要形成考核，層層掛鉤，完成戰(zhàn)略的傳遞
……
--產(chǎn)品質(zhì)量及客戶滿意
基于流程的質(zhì)量管理體系--QMS
基于主業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理體系
圍繞研發(fā)業(yè)務(wù)流的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系
產(chǎn)品開發(fā)過程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點
質(zhì)量改進工具
質(zhì)量文化
……
--變革及流程運作
什么是流程
流程和制度區(qū)別
傳統(tǒng)企業(yè)與流程企業(yè)對比
流程管理三件事兩類項目
流程管理體系的四個階段
流程管理體系評估
變革項目運作流程
……
--跨部門項目團隊管理
項目團隊形式
管理團隊及履責、授權(quán)與決策、決策支撐，圍繞業(yè)務(wù)高效運作
授權(quán)與決策管理
做好決策管理的策劃，加強主動管理、事前管理
議題沙盤
運作規(guī)則
……
--合規(guī)運營
CSD可持續(xù)發(fā)展
EHS
信息安全
……
--標桿公司實踐分享
四、如何構(gòu)建質(zhì)量運營管理體系
--質(zhì)量運營工作保障：獨立的質(zhì)量運營組織
--明確流程管理Owner和管理機制
--提升質(zhì)量運營人員能力
--標桿公司實踐分享

講師介紹：Dennis 汪老師
--企業(yè)流程運營管理專家
--企業(yè)采購供應(yīng)鏈管理專家
核心能力：
--企業(yè)質(zhì)量與運營體系、IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系
--采購供應(yīng)鏈管理體系、高效研發(fā)管理體系建設(shè)、IPD產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新體系
--企業(yè)內(nèi)控管理體系、TPM流程成熟度評估
背景簡介：
--華為公司金牌團隊成員，所參與的項目榮獲2012實驗室優(yōu)秀項目，華為大學(xué)優(yōu)秀講師
--20年華為研發(fā)體系及消費者業(yè)務(wù)BG業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)歷，曾長期擔任研發(fā)體系質(zhì)量與運營部負責人、消費者BG手機SPDT核心代表等關(guān)鍵崗位
--精通IPD流程、質(zhì)量運營管理、企業(yè)內(nèi)控管理、業(yè)務(wù)變革管理及流程體系建設(shè)；參與多家大型企業(yè)IPD數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革項目和多家中、小型企業(yè)質(zhì)量運營體系構(gòu)建，行業(yè)經(jīng)驗豐富
經(jīng)典案例：
--艾為卓越質(zhì)量運營管理內(nèi)訓(xùn)
--XX鋼鐵集團IPD變革項目
--XX汽車集團IPD變革項目（質(zhì)量、采購專項）
--智洋創(chuàng)新高效質(zhì)量運營管理內(nèi)訓(xùn)
--中車長客IPD變革項目（研發(fā)、采購專項）
--華勤內(nèi)控管理體系培訓(xùn)