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【課程背景】

隨著95后、00后（“Z世代”）成為職場(chǎng)新生力量，他們帶來(lái)的新觀念、新需求與傳統(tǒng)制造業(yè)的管理模式產(chǎn)生了劇烈碰撞。在制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與人才結(jié)構(gòu)變革的雙重挑戰(zhàn)下，命令控制式的管理方式已然失效，“留人難”、“管理難”成為制約制造業(yè)發(fā)展的核心痛點(diǎn)。而“共創(chuàng)式領(lǐng)導(dǎo)力” 通過(guò)賦能、協(xié)同與價(jià)值共鳴，打造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的生態(tài)，助力制造企業(yè)破解人才流失困局。本次培訓(xùn)旨在幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“管理者”到“賦能者”、“共創(chuàng)伙伴”的角色轉(zhuǎn)型，結(jié)合制造業(yè)真實(shí)場(chǎng)景與新生代員工特征，提供一套可落地的領(lǐng)導(dǎo)力提升方案，幫助管理者從“命令者”轉(zhuǎn)型為“共創(chuàng)者”，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效能與企業(yè)凝聚力的雙重突破;

 

【課程特色】

· 針對(duì)性： 緊扣制造業(yè)場(chǎng)景與Z世代特點(diǎn)，不談空泛理論。

· 互動(dòng)性： 采用案例研討、角色扮演、世界咖啡、小組共創(chuàng)等多種形式，強(qiáng)調(diào)學(xué)員全程參與。

· 實(shí)用性： 工具多、方法實(shí)，提供即學(xué)即用的“管理工具包”。

· 啟發(fā)性： 激發(fā)管理者內(nèi)在反思，從“心”開始改變領(lǐng)導(dǎo)行為。

· 學(xué)員將不再是管理技能的被動(dòng)接受者，而是成為組織人才管理體系的重構(gòu)者和賦能者。他們帶著專門為自己角色設(shè)計(jì)的工具和方法離開，能更有效地支持業(yè)務(wù)管理者，共同打造一個(gè)能吸引、激活并留住新生代優(yōu)秀人才的制造型企業(yè)。

 

【課程目標(biāo)】

1. 認(rèn)知升級(jí)： 深刻理解Z世代員工的成長(zhǎng)背景、價(jià)值觀與核心訴求，轉(zhuǎn)變固有管理思維。

2. 掌握方法： 學(xué)習(xí)并演練“共創(chuàng)式領(lǐng)導(dǎo)力”的核心技能，包括溝通、激勵(lì)、授權(quán)與反饋。

3. 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用： 結(jié)合制造業(yè)場(chǎng)景，針對(duì)性地解決留人、育人、激勵(lì)人的實(shí)際問(wèn)題，產(chǎn)出可落地的行動(dòng)方案。

4. 構(gòu)建共識(shí)： 統(tǒng)一管理層與HR的認(rèn)知，形成激活新生代員工的合力。

 

【課程大綱】

第一天：轉(zhuǎn)變認(rèn)知 · 構(gòu)建信任 · 有效溝通

· 主題：從“指揮者”到“同行者”

模塊一：破冰與導(dǎo)入--我們面臨的“人”的革命

1. 破冰活動(dòng)：“我的高光時(shí)刻”：管理者分享與一位年輕員工合作的成功經(jīng)歷。 

2. 現(xiàn)狀診斷： 小組討論：在管理Z世代員工中，我們*的挑戰(zhàn)與困惑是什么？ 

3. 課程導(dǎo)入： 制造業(yè)“留人難”困局的深層原因--不是年輕人出了問(wèn)題，是管理范式需要升級(jí)。 

4. 領(lǐng)導(dǎo)力范式轉(zhuǎn)變： 從“命令-控制”到“賦能-共創(chuàng)”。

 

模塊二：讀懂Z世代--走進(jìn)他們的內(nèi)心世界

1. 畫像Z世代： 他們的成長(zhǎng)背景、數(shù)字化原生特質(zhì)與核心價(jià)值觀（追求意義、渴望即時(shí)反饋、重視工作生活平衡、崇尚平等與對(duì)話）。 

2. 需求洞察： 他們?yōu)楹味ぷ鳎?-超越金錢的激勵(lì)因素（歸屬感、成就感、自主權(quán)、成長(zhǎng)性）。 

3. 誤區(qū)澄清： “整頓職場(chǎng)”背后的真相是追求公平、透明與尊重。 

4. 案例研討： 分析一個(gè)制造業(yè)中成功/失敗的Z世代員工管理案例。

HR專屬研討：基于Z世代特質(zhì)的人才畫像與招聘創(chuàng)新

內(nèi)容要點(diǎn)： 

· 重構(gòu)人才畫像： 不僅僅是技能，更要定義Z世代看重的“團(tuán)隊(duì)氛圍”、“成長(zhǎng)速度”、“工作意義”等軟性要素。 

· 招聘渠道創(chuàng)新： 如何利用短視頻平臺(tái)（抖音、B站）、游戲化測(cè)評(píng)、技術(shù)社區(qū)等觸達(dá)新生代。

· 雇主品牌年輕化： 讓一線員工（尤其是優(yōu)秀的Z世代員工）成為品牌代言人，展示真實(shí)、有趣、有料的工廠生活。  

· 面試流程再造： 從“審問(wèn)”到“對(duì)話”，設(shè)計(jì)更具互動(dòng)性和尊重感的面試體驗(yàn)（如“未來(lái)工作場(chǎng)景模擬”）。

 

模塊三：共創(chuàng)式溝通--建立有效連接的橋梁

1. 溝通基調(diào)： 如何從“布置任務(wù)”轉(zhuǎn)向“對(duì)齊標(biāo)”。 

2. 關(guān)鍵技能1： 深度傾聽--聽懂對(duì)方的情緒與需求。 

3. 關(guān)鍵技能2： 有力提問(wèn)--用提問(wèn)激發(fā)思考與責(zé)任感（GROW模型初探）。 

4. 關(guān)鍵技能3： 同頻表達(dá)--用他們聽得懂、愿意聽的語(yǔ)言溝通（游戲化、故事化）。 

5. 角色扮演： 針對(duì)“任務(wù)布置”、“績(jī)效面談”、“批評(píng)指正”三個(gè)典型場(chǎng)景進(jìn)行演練與反饋。

 

模塊四：構(gòu)建心理安全--信任是共創(chuàng)的基石

1. 心理安全的概念： 為何它是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與留人的關(guān)鍵。 

2. 如何營(yíng)造心理安全： 示弱以連接、包容失敗、鼓勵(lì)發(fā)聲、公開致謝。 

3. 實(shí)戰(zhàn)工作坊： 設(shè)計(jì)一次能快速拉近團(tuán)隊(duì)距離、建立信任的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

HR專屬工具：構(gòu)建“新人落地”護(hù)航體系

內(nèi)容要點(diǎn)： 

· 超越入職辦理： 將入職第一周擴(kuò)展為“沉浸式融入之旅”。 

· 設(shè)計(jì)“伙伴計(jì)劃”（Buddy Program）： 如何選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的伙伴，為新員工提供工作以外的情感支持和信息導(dǎo)航。 

· “首月關(guān)鍵對(duì)話”機(jī)制： 由HR主導(dǎo)，與新員工及其主管進(jìn)行三次結(jié)構(gòu)化對(duì)話，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、消除隱患。

 

第二天：激活賦能 · 驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng) · 落地實(shí)踐

· 主題：從“管控者”到“賦能者”

模塊五：激勵(lì)與授權(quán)--點(diǎn)燃內(nèi)在驅(qū)動(dòng)引擎

1. 激勵(lì)誤區(qū)： 別再只用“胡蘿卜加大棒”。

2. 驅(qū)動(dòng)力3.0理論： 激活自主、專精和目的。

3. 有效授權(quán)： 不是放手不管，而是劃定邊界、提供支持（權(quán)限邊界圖）。

4. 游戲化激勵(lì)： 將制造業(yè)的枯燥指標(biāo)（如良品率、效率）設(shè)計(jì)成有趣的挑戰(zhàn)與徽章體系。

5. 小組練習(xí)： 為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)“微創(chuàng)新”挑戰(zhàn)賽方案。

 

設(shè)計(jì)“游戲化”與“個(gè)性化”的激勵(lì)體系

內(nèi)容要點(diǎn)：

· 全面薪酬理念溝通： 培訓(xùn)管理者如何向員工清晰地展示并溝通“總薪酬包”（包括薪酬、福利、發(fā)展機(jī)會(huì)、工作環(huán)境等）。

· 即時(shí)激勵(lì)工具箱： 設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)目標(biāo)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的、低成本的即時(shí)激勵(lì)項(xiàng)目（如項(xiàng)目勛章、特別假期、與CEO共進(jìn)午餐、公開露臉機(jī)會(huì)等）。

福利個(gè)性化探索： 介紹“彈性福利”概念，如何通過(guò)有限的預(yù)算提供可選套餐（如健身卡、購(gòu)書券、培訓(xùn)基金等）。

 

模塊六：反饋與成長(zhǎng)--打造持續(xù)精進(jìn)的飛輪

1. 反饋的價(jià)值： 最好的福利是成長(zhǎng)。

2. 即時(shí)反饋技巧： “SBI”情景-行為-影響模型，讓反饋易于接受。

3. 發(fā)展性反饋（批評(píng)）： “漢堡原則”的升級(jí)版--基于事實(shí)與關(guān)懷的對(duì)話框架。

4. 積極性反饋（表?yè)P(yáng)）： 公開、具體、及時(shí)，讓認(rèn)可看得見。

5. 實(shí)戰(zhàn)演練： 針對(duì)一個(gè)具體工作場(chǎng)景，進(jìn)行一對(duì)一的反饋練習(xí)。

 

模塊七：共創(chuàng)未來(lái)--世界咖啡匯談

形式介紹： 世界咖啡匯談規(guī)則。

核心議題：

- 如何為Z世代員工設(shè)計(jì)更有吸引力的職業(yè)發(fā)展路徑？

- 如何改善車間/部門的文化與環(huán)境，讓他們更愿意留下？

- HR與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同，共同打造“雇主品牌”？

-“留”： 如何設(shè)計(jì)并執(zhí)行有效的“離職預(yù)警”和“挽留”機(jī)制？如何讓“離職面談”成為組織改進(jìn)的寶貴信息來(lái)源？

-“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”： 我們可以追蹤哪些關(guān)鍵人員指標(biāo)（如敬業(yè)度、離職率、新人存活率）來(lái)預(yù)警和診斷團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題？

-“政策優(yōu)化”： 公司的哪些現(xiàn)行規(guī)章制度（如考勤、著裝、審批流程）是Z世代反感的？我們?nèi)绾瓮苿?dòng)其進(jìn)行“人性化”迭代？

成果匯聚與分享： 各小組展示討論成果，形成集體智慧。

 

模塊八：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃與結(jié)營(yíng)

1. 個(gè)人反思： 我的核心收獲與轉(zhuǎn)變。

2. 制定行動(dòng)計(jì)劃： 回到工作崗位后，我將立即開始做的3件改變。

3. 建立支持聯(lián)盟： 小組成員互為教練，承諾相互支持與督促。

4. 領(lǐng)導(dǎo)力承諾： 全體學(xué)員宣讀《共創(chuàng)式領(lǐng)導(dǎo)者宣言》。

5. 課程總結(jié)與展望。

 

【講師介紹】  

顧老師  

資質(zhì)背景

美國(guó)Franklin Covey 公司授權(quán)認(rèn)證∶

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》專業(yè)講師

美國(guó)*公司認(rèn)證講師

360度情景領(lǐng)導(dǎo)力

情商領(lǐng)導(dǎo)力

《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》專業(yè)講師

CPP認(rèn)證*施測(cè)師

光輝國(guó)際認(rèn)證

勝任力素質(zhì)模型認(rèn)證·

結(jié)構(gòu)化面試技巧認(rèn)證

領(lǐng)導(dǎo)力360度發(fā)展反饋技巧認(rèn)證

國(guó)際認(rèn)證NLP教練;NLP執(zhí)行師

CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師認(rèn)證

專業(yè)領(lǐng)域

顧玉如女士擁有20多年人力資源領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，12年的專業(yè)人才管理和組織發(fā)展方面實(shí)戰(zhàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。

她擅長(zhǎng)從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，為客戶提供客制化的人才發(fā)展咨詢服務(wù)，如素質(zhì)建模、人才測(cè)評(píng)、人才盤點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、教練式輔導(dǎo)、人才梯隊(duì)建設(shè)、以及企業(yè)文化建設(shè)等方面的咨詢和培訓(xùn)。

作為企業(yè)管理課程資深講師，多年來(lái)顧老師一直致力于幫助客戶解決在中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、TTT、內(nèi)部講師培養(yǎng)與管理體系等方面存在的疑問(wèn)，協(xié)助企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人提升管理水平，廣受學(xué)員好評(píng)。