HR非職權(quán)影響力提升溝通、共識、協(xié)同
2025-07-29 15:19:13
講師：袁老師 瀏覽次數(shù)：294
課程描述INTRODUCTION
HR非職權(quán)影響力提升溝通、共識、協(xié)同
培訓(xùn)講師：袁老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
HR非職權(quán)影響力提升溝通、共識、協(xié)同
引言
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力，也是同糖和咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力”。
古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方面具有其獨(dú)特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。而說話不只是一種“感覺”，還是一門“技術(shù)”！就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。
一通百通堅(jiān)持研發(fā)最符合東方人意識結(jié)構(gòu)和思維模式的溝通技術(shù)，專注于洞察人性根本和現(xiàn)象本質(zhì)，簡單、高效、易學(xué)，任何場合都能快速實(shí)現(xiàn)溝通目的。
培訓(xùn)目標(biāo)： 幫助組織建立一套新的語言模式，促進(jìn)組織有效溝通，激發(fā)活力與創(chuàng)造力
1. 提升學(xué)員思維空間和站高一線看問題的能力；
2. 增進(jìn)深層了解，營造信賴的的組織風(fēng)氣，增強(qiáng)合作氛圍；
3. 促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通暢通， 提升溝通效率和工作效能；
4. 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和組織活力，提升職業(yè)滿意度；
5. 提升員工的工作動機(jī)，培養(yǎng)積極挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神；
6. 快速改善語言和人際關(guān)系，提升非權(quán)力影響力。
培訓(xùn)特色
一、專業(yè)水準(zhǔn)：堅(jiān)持研發(fā)最適合中國人的溝通模式
利用感受性訓(xùn)練和教練型領(lǐng)導(dǎo)力的理論和方法，結(jié)合東方人思維模式、意識結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化，成功為三星、LG等企業(yè)提升效率至少4倍，培養(yǎng)了500多位專業(yè)教練，訓(xùn)練人數(shù)超過30,000人；
課程主講袁宇杰老師20多年從事人際溝通和教練型領(lǐng)導(dǎo)力的研究與實(shí)踐，在IBM、華為從事培訓(xùn)及管理工作以及自己創(chuàng)業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn)，使得他極其擅長解決各種沖突及復(fù)雜人際關(guān)系，對于非權(quán)威影響力和領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)有獨(dú)到的深刻的理解與洞察。
二、關(guān)注實(shí)效：把解決實(shí)際問題作為最高原則
沒有教材、沒有PPT、沒有說教，我們不將知識放進(jìn)你的大腦，而是直接讓你在當(dāng)下真實(shí)的關(guān)系和管理案例中去體驗(yàn)、觀察、效仿、提煉及行動中發(fā)生改變。你會切身體會到新的語言模式、關(guān)系建立的方法及解決問題的邏輯帶給你巨大的沖擊，也許你會發(fā)現(xiàn)過去很多年你無法改善的關(guān)系、你無法突破的一些管理難題，可能會被瞬間點(diǎn)破。
授課方式
多感官、多維度、多樣化、多層次的立體教學(xué)和深度體驗(yàn)；
深入淺出，直觀形象，輕松活潑，生動互動，極具親和力的現(xiàn)場訓(xùn)練。
課程大綱
第一部分：溝通前的準(zhǔn)備
1. 認(rèn)識東方文化 老子：無為自然 ； 孔子：仁義禮智 ； 菩提達(dá)摩：超越生死
2. 了解東方人的特征
1) 人生觀 – 天地人 生活態(tài)度 – 重視經(jīng)驗(yàn) 價(jià)值觀 – 忠孝
2) 關(guān)系、邂逅–萬物皆有關(guān)聯(lián) 言語 – 洞察與對話（察言觀色）
3. 人際問題（問題不在于問題本身）：問題在于缺乏解決問題的能力 需要提升解決問題的能力
4. 溝通的障礙
1) 表達(dá)能力的不成熟，情緒的不安定
2) 站在自己的參照框架上，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、理解能力、性格、感情狀態(tài)等來接受對方言語的意思
3) 由于價(jià)值觀、觀點(diǎn)、選擇的差異，同樣的言語或非言語的理解與解釋不相同
5. 溝通基礎(chǔ)
1) “我”的獨(dú)白與“你我”的對話
2) 立場的轉(zhuǎn)變：從獨(dú)白的“我”到對話的“你”
3) 事實(shí)指向和關(guān)系指向
6. 你想成為好的溝通者
第二部分：傾聽、共情與接納
1. 傾聽的要領(lǐng)：聽事實(shí)及意圖
2. 確認(rèn)對方意圖的的三種技巧
1) 第一重復(fù)：聽對方的話后原話重復(fù)，可以調(diào)動對方真實(shí)對話的誠意和動機(jī)
2) 第二概括：把對方說的內(nèi)容簡要地概述一遍
3) 第三再表達(dá)：理解對方所說的內(nèi)容的核心，用自己的話來表達(dá)出來加以確認(rèn)
3. 共情與接納
1) 不僅要聽懂意思，還要聽懂蘊(yùn)藏在其中的感情
2) 尋找感情詞匯
4. 有效傾聽的方法
1) 準(zhǔn)備、站在對方的立場、包容的態(tài)度 ，先聽后答，先理解對方再表達(dá)自己。
第三部分：贊美和認(rèn)可
1. 贊美的要領(lǐng)
1) 第一階段: 贊美對方做得好的行為或說得好的話
2) 第二階段: 對于以上的贊美，提供根據(jù)
3) 第三階段: 贊美人品，此人品應(yīng)與第二階段提出的根據(jù)相符
2. 認(rèn)可的要領(lǐng)
1) 導(dǎo)入 : 使對方準(zhǔn)備好接受認(rèn)可的準(zhǔn)備
2) 第一階段: 認(rèn)可對方突出的一面A
3) 第二階段: 再認(rèn)可與A相反的另一面B
4) 第三階段: 然后繼續(xù)認(rèn)可與A,B無關(guān)的第三種側(cè)面C
3. 贊美和認(rèn)可的練習(xí)
第四部分：指點(diǎn)和對決
1. 概念
1) 當(dāng)對方的言行前后不一致，或其言和行不一致時(shí)，把它指出來叫做指點(diǎn)。
2) 當(dāng)對方的立場觀點(diǎn)與教練的立場觀點(diǎn)不同時(shí)，你想明確闡明時(shí)叫對決。
2. 前提：兩個(gè)人之間有信賴感，如果出現(xiàn)阻抗則馬上使用共情，直至使其平復(fù)下來。你一定要有力量去面質(zhì)他，讓他有一種感悟然后有所改變。
3. 步驟
1) 聽對方的時(shí)候不要有自己的立場，原原本本地?cái)⑹鰧Ψ降难哉Z或行為
2) 影響對方時(shí)的表達(dá)主語是“我”
3) 直率地表達(dá)看到（聽到）對方的行為（言語）之后的感受
4) 最后，說明我產(chǎn)生這樣感受的理由
4. 提問：開放式提問、積極的提問、使人洞察的提問
第五部分：人際關(guān)系
1. 性格特性
1) 自我狀態(tài)量表、性格分析表
2) 我的性格 & 你的性格
3) 性格分析對照表：性格的肯定層面和否定層面
2. 改善人際關(guān)系
第六部分：對話的6個(gè)層次綜合運(yùn)用
1. 實(shí)際意思：確認(rèn)對方的意思
2. 心情：理解對方的心情
3. 性格：對方的性格和價(jià)值觀
4. 真心：正面的動機(jī)
5. 贊美與認(rèn)可：激發(fā)對方的自信
6. 指點(diǎn)對決：使對方改進(jìn)
講師簡介
袁老師
-先后任職于 IBM 和華為公司
-長期從事人際溝通和教練型領(lǐng)導(dǎo)力的研究與實(shí)踐
-擅長解決各種沖突及復(fù)雜關(guān)系，對非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)戰(zhàn)能力培養(yǎng)具有獨(dú)到理解與洞察
-畢業(yè)于中國科技大學(xué)，是浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)、西北大學(xué)管理學(xué)院EMBA客座教授
授課風(fēng)格
袁老師知識淵博，授課風(fēng)格生動活潑，風(fēng)趣幽默，富有感染力和啟發(fā)性，學(xué)員容易轉(zhuǎn)化為實(shí)用和實(shí)戰(zhàn)技能。
主講課程：領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵對話、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、管理者的關(guān)鍵任務(wù)、MOT關(guān)鍵時(shí)刻
部分客戶
袁老師曾經(jīng)為眾多國內(nèi)外知名企業(yè)主持過咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)課程，包含但不限于：Cisco、Nokia、IBM、Emerson、Michelin、Motorola、華為技術(shù)、平安保險(xiǎn)、TCL集團(tuán)，聯(lián)想集團(tuán)、招商銀行、中國移動、中國聯(lián)通、金地集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、長城計(jì)算機(jī)、招商物業(yè)等上百家企業(yè)。
HR非職權(quán)影響力提升溝通、共識、協(xié)同
轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/324450.html