課程描述INTRODUCTION
石家莊銀行禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
石家莊銀行禮儀培訓(xùn)
【課程背景】
銀行是經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)企業(yè)，是經(jīng)營信用的特殊行業(yè)，有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務(wù)的特性。
隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經(jīng)營產(chǎn)品的同質(zhì)化，客觀上已經(jīng)把銀行逼上了絕路—力拼服務(wù)！
服務(wù)作為銀行的核心競爭力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的主旋律！
本課程幫助銀行大廳接待人員提升服務(wù)品質(zhì)，提高銀行客戶滿意度。使員工在工作崗位上通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好。使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化的禮儀中！
【課程目標(biāo)】
了解服務(wù)禮儀基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)，塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象！
掌握服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，結(jié)合本崗位服務(wù)工作提高綜合接待水平！
【培訓(xùn)對象】
銀行員工、金融業(yè)服務(wù)人員……。
【課程特色】
通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！
與銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合！
突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！
【培訓(xùn)形式與時間】
培訓(xùn)形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法，結(jié)合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識！
培訓(xùn)時間： 12小時/2天（6小時/天）
石家莊銀行禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/27320.html
已開課時間Have start time
- 檀嫻穎
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)
- 國際商務(wù)接待禮儀 柳麗惠
- 實(shí)用商務(wù)禮儀 柳麗惠
- 銀行商務(wù)禮儀與職場溝通 柳麗惠
- 新員工實(shí)用職場心態(tài)與商務(wù)禮 柳麗惠
- 職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 柳麗惠
- 銷售人員實(shí)用商務(wù)禮儀 柳麗惠
- 實(shí)用會務(wù)禮儀知識匯總 柳麗惠
- 新員工實(shí)用職場心態(tài)與商務(wù)禮 柳麗惠
- 中高層管理人員實(shí)用商務(wù)禮儀 柳麗惠
- 商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升—— 張永林
- 職場禮儀與工作計(jì)劃、總結(jié)、 柳麗惠
- 醫(yī)護(hù)人員素養(yǎng)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 柳麗惠