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房地產(chǎn)企業(yè)全流程管理培訓(xùn)

【課程特色】
標(biāo)桿解讀：萬科、龍湖、華潤、碧桂園等業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)流程管理*實(shí)踐解讀；
系統(tǒng)視角：系統(tǒng)闡述流程策劃、流程細(xì)化與流程固化的操作手法；
量體裁衣：針對(duì)不同發(fā)展階段及不同規(guī)模的企業(yè)提供針對(duì)性的案例分享及建議；
價(jià)值導(dǎo)向：基于價(jià)值導(dǎo)向的原則重點(diǎn)關(guān)注通過流程精細(xì)化管理達(dá)到效率與風(fēng)險(xiǎn)的平衡。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)企業(yè)流程管理的重要性；
2、學(xué)習(xí)房地產(chǎn)全業(yè)務(wù)流程管理的風(fēng)險(xiǎn)控制、策劃先行及標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)，認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)3、開發(fā)價(jià)值鏈的全貌，提升各專業(yè)協(xié)同效率與工作質(zhì)量；
4、通過大量案例分析，了解優(yōu)秀房企流程管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，給予學(xué)員以管理和專業(yè)上的啟迪。

【培訓(xùn)方式】課堂講授、案例分析、互動(dòng)答疑。
【課程對(duì)象】全員
【培訓(xùn)時(shí)間】12 小時(shí)（2 天）

【課程大綱】
一、 房地產(chǎn)流程管理的意義
1、從標(biāo)桿房企的幾組 KPI 指標(biāo)值看流程管理的重要性
2、房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈的3大區(qū)域、7大環(huán)節(jié)和2個(gè)全程功能管理點(diǎn)
3、房地產(chǎn)開發(fā)關(guān)鍵路徑圖的5種類型

二、房地產(chǎn)全業(yè)務(wù)流程管理及關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)介紹
1、項(xiàng)目拓展階段
1.1項(xiàng)目拓展流程框架圖
1.2關(guān)鍵點(diǎn)一：年度土地儲(chǔ)備計(jì)劃的作用
1.3關(guān)鍵點(diǎn)二：項(xiàng)目拓展環(huán)節(jié)綜合風(fēng)險(xiǎn)分析
【案例解析】標(biāo)桿企業(yè)對(duì)某項(xiàng)目投資失誤的事后總結(jié)——反思原因與改進(jìn)方向
1.4房地產(chǎn)項(xiàng)目合作開發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范
1.5項(xiàng)目拓展工作框架
1.6項(xiàng)目拓展及論證環(huán)節(jié)提升路徑
2、項(xiàng)目策劃階段
2.1項(xiàng)目策劃流程框架圖
2.2項(xiàng)目策劃的主要風(fēng)險(xiǎn)隱患
2.3如果通過“策劃先行”減少運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)
【案例解析】標(biāo)桿房企（萬科、龍湖）“市場(chǎng)線、產(chǎn)品線、運(yùn)營線”策劃流程前置與協(xié)同
2.4項(xiàng)目策劃工作框架
2.5項(xiàng)目策劃環(huán)節(jié)提升路徑

3、設(shè)計(jì)管理階段
3.1設(shè)計(jì)管理流程框架圖
3.2設(shè)計(jì)管理主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
3.3如何進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃、過程控制及專業(yè)協(xié)同
【案例解析】某產(chǎn)品領(lǐng)先房企的產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)化研究
3.4設(shè)計(jì)管理工作框架
3.5設(shè)計(jì)管理提升路徑圖
4、工程管理階段
4.1工程管理流程框架圖
4.2工程質(zhì)量管理
4.3工程進(jìn)度管理
4.4工程成本控制
4.5工程安全管理
4.6如何通過“策劃先行”降低工程質(zhì)量和進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)
4.7工程質(zhì)量監(jiān)控七步法
4.8工程管理的“管理閉環(huán)”——項(xiàng)目工程后評(píng)估管理
4.9工程管理環(huán)節(jié)提升路徑
4.10工程管理工作框架

5、采購管理階段
5.1采購管理流程框架圖
5.2招標(biāo)采購環(huán)節(jié)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
5.3招標(biāo)采購環(huán)節(jié)的成本風(fēng)險(xiǎn)
5.4如何進(jìn)行招標(biāo)采購管理的策劃與實(shí)施
【案例解析】標(biāo)桿企業(yè)的合約框架優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)
【討論】為什么要“四定分離”？如何使“四定分離”有效并保證效率？
5.5合約與供應(yīng)商管理
【案例解析】基于履約評(píng)價(jià)的供應(yīng)商級(jí)別動(dòng)態(tài)管理體系
5.6招采管理環(huán)節(jié)提升路徑
5.7采購管理工作框架
6、成本管理階段
6.1成本管理流程框架圖
6.2目標(biāo)成本管理
6.3動(dòng)態(tài)成本管理
6.4責(zé)任成本管理
6.5成本后評(píng)估管理
6.6成本管理環(huán)節(jié)提升路徑
6.7成本管理工作框架

7、營銷管理階段
7.1營銷管理流程框架圖
7.2如何進(jìn)行營銷管理的“策劃先行”
7.3營銷管理的“專業(yè)協(xié)同”
7.4營銷管理環(huán)節(jié)提升路徑
7.5營銷管理工作框架
8、客戶服務(wù)階段
8.1客戶服務(wù)流程框架圖
8.2如何進(jìn)行客戶服務(wù)的“策劃先行”
【案例解析】某標(biāo)桿房企業(yè)客戶服務(wù)“6+2法則”
【案例解析】客服案例的轉(zhuǎn)換應(yīng)用
8.3客戶服務(wù)環(huán)節(jié)提升路徑
8.4客戶服務(wù)工作框架

9、招商運(yùn)營管理階段
9.1招商運(yùn)營流程框架圖
9.2商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)的區(qū)別
9.3商業(yè)招商及運(yùn)營管理風(fēng)險(xiǎn)分析
9.4如何進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)的“策劃先行”：產(chǎn)品定位/開發(fā)模式確定/商業(yè)規(guī)劃的六項(xiàng)原則
【案例解析】萬達(dá)地產(chǎn)的主力店招商談判
9.5商業(yè)運(yùn)營管理的“標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)”
9.6招商運(yùn)營工作框架
10、項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)營管理
10.1計(jì)劃運(yùn)營管理流程框架圖
10.2房地產(chǎn)計(jì)劃運(yùn)營管理體系構(gòu)建模型：項(xiàng)目計(jì)劃/會(huì)議管理/階段性成果管理/信息報(bào)表管理
10.3計(jì)劃管理流程風(fēng)險(xiǎn)分析
10.4計(jì)劃運(yùn)營管理工作框架

三、流程執(zhí)行力

房地產(chǎn)企業(yè)全流程管理培訓(xùn)