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北京商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)大綱：
模塊一：商機(jī)就在您身邊
您不可不知的20條社交定律
有禮才成，無(wú)禮不成——誰(shuí)在決定機(jī)會(huì)走向？
案例分享：這樣的小事也能毀掉商機(jī)？
您的形象，就是企業(yè)形象

模塊二：公文格式規(guī)范
自我診斷
先畫(huà)一張接待流程圖
接待工作組的組建與分工
商務(wù)政務(wù)接待的接待路線準(zhǔn)備
商務(wù)政務(wù)接待——在哪里接合適？
商務(wù)政務(wù)接待——讓來(lái)賓看什么？
商務(wù)政務(wù)接待——沿什么路線走？
商務(wù)政務(wù)接待——參觀路線上要注意什么？
細(xì)節(jié)一：馬路上的行人與自行車(chē)，要不要實(shí)行交通管制？
細(xì)節(jié)二：長(zhǎng)期干燥的馬路，如何應(yīng)對(duì)車(chē)過(guò)揚(yáng)塵？
細(xì)節(jié)三：參觀路線附近繁忙的施工工地，應(yīng)該怎樣遮擋？
細(xì)節(jié)四：參觀路線解說(shuō)詞應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)？
細(xì)節(jié)五：參觀路線的標(biāo)語(yǔ)、展板應(yīng)如何配備？
細(xì)節(jié)六：參觀路線的歡迎（送）人群應(yīng)如何布置？
細(xì)節(jié)七：參觀路線的觀眾應(yīng)如何安排？
細(xì)節(jié)八：參觀路線中的衛(wèi)生間應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？
細(xì)節(jié)九：參觀路線中的辦公現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意什么？
細(xì)節(jié)十：參觀路線中的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意什么？
商務(wù)政務(wù)接待的著裝準(zhǔn)備
為什么我們要規(guī)范化著裝
接待人員之男士西裝（職業(yè)裝）
接待人員之職業(yè)女裝
接待人員之商務(wù)便裝
接待人員之儀表修飾
接待人員之證件配戴
商務(wù)政務(wù)接待的場(chǎng)地準(zhǔn)備
貴賓休息室的準(zhǔn)備
企業(yè)展廳、文化廊、展墻等的特色布置
會(huì)客（洽談、匯報(bào)）室的準(zhǔn)備
1、燈光、音響、空氣
2、座次的安排:會(huì)客的位次、談判的位次、簽字的位次、主席臺(tái)的位次
3、桌面上物品的擺放
4、宣傳匯報(bào)的準(zhǔn)備：宣傳資料、宣傳片和宣傳畫(huà)冊(cè)、匯報(bào)稿、匯報(bào)演示
集體合影的準(zhǔn)備
題詞題字的準(zhǔn)備
剪彩（下線、開(kāi)幕、揭牌等等）的準(zhǔn)備
商務(wù)政務(wù)接待的車(chē)輛準(zhǔn)備
引導(dǎo)車(chē)輛
接待車(chē)輛
采訪車(chē)輛
陪同車(chē)輛
保衛(wèi)車(chē)輛
商務(wù)政務(wù)接待的安保準(zhǔn)備
安全設(shè)施與安全用品
現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)
醫(yī)療保健準(zhǔn)備
人員政審工作
商務(wù)政務(wù)接待的前期培訓(xùn)

模塊三：商務(wù)政務(wù)接待的十項(xiàng)技能
商務(wù)政務(wù)接待行為舉止
站——如松，端直挺拔
坐——如鐘，自然沉穩(wěn)
行——如風(fēng)，輕盈穩(wěn)健
蹲——得體，展現(xiàn)尊重
手勢(shì)——優(yōu)雅，妙不可言
微笑——親切，熱情飽滿(mǎn)
眼神——真誠(chéng)，聚精會(huì)神
距離——有度，不惹反感
商務(wù)政務(wù)接待會(huì)面禮儀
稱(chēng)呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?br /> 介紹——有先有后，清晰簡(jiǎn)明
握手——自信有力。嚴(yán)守禁忌
名片——揚(yáng)名你我，講究有矩
語(yǔ)言——體現(xiàn)主題，字如珠璣
交談——話要投機(jī)，心靈相通
商務(wù)政務(wù)接待中的通訊禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的行走禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的乘車(chē)禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的用餐禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的贈(zèng)送禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的住宿禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的活動(dòng)安排
商務(wù)政務(wù)接待中的送別禮儀

北京商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)