中國(guó)管理咨詢業(yè)實(shí)戰(zhàn)名家,資深企業(yè)營(yíng)銷教練?!豆芾碜稍兎?wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)起草人, “直線營(yíng)銷工具”發(fā)明人、“營(yíng)銷4.0理論”提出人,中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)價(jià)值名師,中國(guó)名師百人會(huì)成員,推出及系列講解營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)力課程的第一人。
現(xiàn)任
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最近呢,有銷售人員向我提出這樣的問(wèn)題,就是客戶已經(jīng)合作以后,如何增加客戶黏性,提高客戶的終身價(jià)值。今天呢,我們就這個(gè)話題跟各位一起探討一下。 我們說(shuō)的所謂提高客戶的黏性,也就是說(shuō)讓客戶不愿意離開(kāi)我們也可以說(shuō)是提高客戶的忠誠(chéng)度,那么什么叫客
前言 大家好。我是崔建中銷售學(xué)院的羅火平。歡迎關(guān)注《G端銷售九陽(yáng)神功》。 我從事G端銷售16年,常年出入監(jiān)獄、法院、政府機(jī)關(guān)、商務(wù)局、學(xué)校等國(guó)家機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位。在這16年的G端銷售生涯中,我遇到很多的現(xiàn)象與事情,發(fā)現(xiàn)
江猛老師--銷售溝通激發(fā)客戶訴說(shuō)欲 在與客戶交流的過(guò)程中,很多銷售人員都有這樣的感覺(jué):自己激情澎湃,客戶卻只是敷衍了事。類似這種“一頭熱”式的溝通方式是很難收到有效效果的,真正懂得溝通銷售人員,總是能夠充分調(diào)動(dòng)客戶
如何成交高端客戶? 1、了解目標(biāo)客戶。深入的了解你的目標(biāo),高端客戶,包括他們的需求,偏好購(gòu)買決策。整個(gè)過(guò)程當(dāng)中,你要通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研數(shù)據(jù)的分析以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等各種方式,盡可能的獲取更多的相關(guān)關(guān)系,這個(gè)是對(duì)客戶來(lái)說(shuō)很重要的。 2、就是
為什么很多軟件銷售在技術(shù)和產(chǎn)品上根本不努力,但是他就是賣的比你好呢?因?yàn)樗麜?huì)在以下這三個(gè)方面比你突出。 一、是對(duì)客戶的商業(yè)模式更理解。 二、是對(duì)客戶的行業(yè)更加了解。 三、就是對(duì)行業(yè)的客戶的區(qū)域。 在這里面呢,我非常強(qiáng)
以情感吸引客戶:產(chǎn)品背后的故事有時(shí)更能打動(dòng)人 與客戶交流不能只是停留在產(chǎn)品介紹的層面上,而是要能深入到客戶的感情層面上。講故事就是一種最好的方式,每一家企業(yè),每一個(gè)產(chǎn)品都有自己的故事,比如,海爾、蒙牛,每當(dāng)人們提起他都會(huì)想
討論話題:這兩個(gè)客戶你會(huì)放棄哪一個(gè)? 客戶一:中小企業(yè)主,有付費(fèi)能力,家里出了事,服務(wù)能解決其問(wèn)題,但不太信任,多次找且每次聊三四個(gè)小時(shí)仍未成交,同事勸放棄。 客戶二:精明的企業(yè)老板,有問(wèn)題想解決,之前公司未解決好,想通過(guò)資源整
做好大客戶銷售首先我們需要明白什么是大客戶,是不是客戶很大,客戶體量大就是大客戶,其實(shí)不是。每個(gè)人理解的大客戶和每個(gè)業(yè)務(wù)員本身的大客戶都是不同的。所謂大客戶是業(yè)績(jī)的80% 有其中20% 的這類客戶創(chuàng)造,那么這20%是大客戶。所以每個(gè)人的
搞好客戶關(guān)系營(yíng)銷 在客戶時(shí)代,未來(lái)可能不是,二者擇其一,而是二者兼?zhèn)?。?duì)于營(yíng)銷人員,如果沒(méi)有數(shù)據(jù)敏感度,那么也許你會(huì)變成所謂的無(wú)頭蒼蠅。更好地與IT技術(shù)部門交流,利用他們補(bǔ)齊你的短板。 客戶時(shí)代的營(yíng)銷7招 年底見(jiàn)了一些企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人
在大客戶營(yíng)銷過(guò)程中間,總是有客戶的拒絕,這是很正常的,我們每一個(gè)營(yíng)銷人員都會(huì)遇到,江猛老師經(jīng)常講的一句話就是:客戶拒絕是客戶的一種正常反應(yīng),而不是反對(duì)你;因此我們要明白客戶拒絕的來(lái)源和問(wèn)題,做出正確的分析和應(yīng)對(duì),甚至把拒絕化解在