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公共關(guān)系與媒介素養(yǎng)培訓(xùn)

課程大綱
第一章：公共關(guān)系概論
（1）公共關(guān)系的概念
（2）公共關(guān)系的基本原則和基本職能
（3）公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
第二章：公共關(guān)系要素
（1）社會組織
（2）公眾
（3）傳播
第三章：公共關(guān)系的工作任務(wù)
（1）內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
（2）外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
（3）危機事件的處理

第四章：公共關(guān)系的工作程序
（1）公共關(guān)系調(diào)查
（2）公共關(guān)系策劃
（3）公共關(guān)系實施
（4）公共關(guān)系評估
第五章：公共關(guān)系組織機構(gòu)與人員
（1）公共關(guān)系組織機構(gòu)的含義與類型
（2）公共關(guān)系從業(yè)人員
第六章：部門公共關(guān)系
（1）政府公共關(guān)系
（2）制造企業(yè)公共關(guān)系
（3）事業(yè)單位公共關(guān)系
（4）服務(wù)業(yè)公共關(guān)系
第七章：公共關(guān)系專題活動
（1）記者招待會
（2）展覽會
（3）贊助活動
（4）典禮與儀式
（5）聯(lián)誼活動

第八章：公共關(guān)系技巧
（1）公共關(guān)系新聞
（2）公共關(guān)系廣告
（3）公共關(guān)系演講
（4）公共關(guān)系談判
（5）公共關(guān)系文書
第九章：公共關(guān)系禮儀
（1）儀表禮儀
（2）見面禮儀
（3）接待禮儀
（4）宴會與舞會禮儀
第十章：公共關(guān)系中的人際交往
（1）人際交往的原則和方式
（2）人際交往技巧
（3）人際關(guān)系在公共關(guān)系中的應(yīng)用

公共關(guān)系與媒介素養(yǎng)培訓(xùn)