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課程背景：

一些新員工會(huì)把大學(xué)時(shí)期很多散漫的習(xí)慣帶進(jìn)職場(chǎng)，而且自我意識(shí)較重，不利于團(tuán)隊(duì)成員的融洽相處與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，在剛?cè)肼毘跗诰蛻?yīng)該針對(duì)新員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識(shí)和優(yōu)秀職場(chǎng)習(xí)慣培養(yǎng)的內(nèi)容灌輸，以保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略績(jī)效的達(dá)成。

 

課程收益：作為學(xué)員，參加這個(gè)培訓(xùn)后將：

1．學(xué)會(huì)以積極主動(dòng)的心態(tài)來面對(duì)工作中所遇到的各類事情；

2．發(fā)現(xiàn)其所在團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，并懂得如何更好地融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)中；

3．學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作技巧，化解溝通障礙，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)之凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)認(rèn)同感；

4．掌握人際溝通風(fēng)格分析與判斷技能，提高自身溝通能力；

5．掌握與上級(jí)、平級(jí)以及跨部門溝通技巧；

6．掌握多種職場(chǎng)實(shí)用、高效又卓越的工作習(xí)慣。

 

課程時(shí)間：3小時(shí)

課程對(duì)象：新員工、基層職員

 

課程大綱

第一部分 團(tuán)隊(duì)意識(shí)

第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)凝聚力不足的原因是什么？

一、“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”的含義

二、“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”的特征

三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)之凝聚力

案例分享：團(tuán)隊(duì)意識(shí)之凝聚力提升的經(jīng)典案例

1. 團(tuán)隊(duì)意識(shí)之凝聚力散漫性的原因

第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)意識(shí)之沖突解決與合作加強(qiáng)

一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)之沖突管理

1. 沖突產(chǎn)生的原因

2. 如何消除團(tuán)隊(duì)中的沖突？

二、團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作

1. 何為團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作？

2. 向竹子學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作

案例分享：“團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作”案例故事兩則

 

第二部分 習(xí)慣養(yǎng)成

第一節(jié)：培養(yǎng)職場(chǎng)正向原則和節(jié)約成本等習(xí)慣

一、培養(yǎng)“適應(yīng)工作環(huán)境”的好習(xí)慣

二、培養(yǎng)“堅(jiān)持四個(gè)正向職場(chǎng)原則與立場(chǎng)”的好習(xí)慣

三、培養(yǎng)“主動(dòng)且自律”的工作習(xí)慣

四、培養(yǎng)“把工作做徹底”的工作習(xí)慣

1. 責(zé)任感

2. 追求完美

五、培養(yǎng)“為企業(yè)節(jié)約成本”的好習(xí)慣  

 

第二節(jié)：養(yǎng)成成熟地處理同事關(guān)系，建立良好人際關(guān)系的習(xí)慣

一、培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的好習(xí)慣

1. 群體與團(tuán)隊(duì)之間的差異

2. 團(tuán)隊(duì)的基本類型

3. 跨部門協(xié)作的方法

 《不健康的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)列表分析》

 《雷鮑夫法則》

二、培養(yǎng)“幫助上司成功”的習(xí)慣

三、養(yǎng)成“成熟地處理同事關(guān)系，建立良好人際關(guān)系”的習(xí)慣

 

第三節(jié)：養(yǎng)成高效溝通的工作習(xí)慣

一、養(yǎng)成“高效溝通”的工作習(xí)慣

1．企業(yè)內(nèi)溝通三原則

2．與上級(jí)溝通

①　主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)該怎么回應(yīng)？

②　如何正確理解命令？

③　如何有效地匯報(bào)工作？

④　如何進(jìn)行工作總結(jié)？

⑤　如何向上級(jí)提出建議？

⑥　與上級(jí)溝通的其它技巧

3．跨部門溝通的方法

①　跨部門溝通的重要性

②　跨部門溝通要點(diǎn)—：尊重和欣賞

③　跨部門溝通要點(diǎn)二：換位思考，內(nèi)部顧客式同理待事

④　跨部門溝通要點(diǎn)三：知己知彼

 

第四節(jié)：培養(yǎng)高效時(shí)間管理等習(xí)慣

一、培養(yǎng)“高效時(shí)間管理”的習(xí)慣

1. 高效時(shí)間管理包含的內(nèi)容

2. 時(shí)間管理要點(diǎn)

3. 時(shí)間管理矩陣圖

4. 自我成長(zhǎng)改善工具

二、養(yǎng)成“客戶意識(shí)”的工作習(xí)慣

三、養(yǎng)成“流程化思維”的工作習(xí)慣（PDCA環(huán)）

四、養(yǎng)成“防備錯(cuò)誤出現(xiàn)”的工作習(xí)慣

五、培養(yǎng)“危機(jī)感和憂患意識(shí)”

六、養(yǎng)成“早、晚各‘六問’”的習(xí)慣