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系統(tǒng)性研發(fā)管理解決方案-IPD集成產(chǎn)品開發(fā)

培訓(xùn)對象：企業(yè) CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、技術(shù)總監(jiān)/總工、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、研發(fā)職能部門主管、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量管理部經(jīng)理、質(zhì)量保證（PQA）人員

課程背景：
集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD， Integrated Product Development）是在 PACE（ProductAnd Cycle Excellence，產(chǎn)品周期優(yōu)化法）等研發(fā)管理模式的基礎(chǔ)上，經(jīng)過 IBM 等領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐，總結(jié)出來的一套先進(jìn)、成熟的產(chǎn)品及研發(fā)管理思想、模式和方法。
在國內(nèi)，華為從 1998 年開始率先引進(jìn) IPD，歷經(jīng) 5 年全面推行 IPD 體系，并經(jīng)過15 年優(yōu)化完善，極大地推動了華為業(yè)務(wù)發(fā)展。IPD 體系的內(nèi)涵比較豐富，主要涉及到產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)流程、產(chǎn)品需求管理、技術(shù)管理等關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，同時(shí)也包含了相應(yīng)的組織支撐和跨部門團(tuán)隊(duì)。對致力于通過引入 IPD 體系提升研發(fā)績效的企業(yè)，一方面需要對 IPD 體系具有清晰準(zhǔn)確的理解，另一方面需要采取有效的變革管理機(jī)制，讓 IPD 體系在企業(yè)落實(shí)并產(chǎn)生理想的收益。
本課程的主講老師靖爽先生具有長期的研發(fā)管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幫助近三十家企業(yè)成功的導(dǎo)入了 IPD 體系，并收獲了理想的改進(jìn)效果，其專著《研發(fā)體系改進(jìn)之道》就是這方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。本課程重點(diǎn)講解了 IPD 的核心內(nèi)容，并通過案例分析了企業(yè)實(shí)施 IPD 變革的實(shí)戰(zhàn)案例。

課程收益：
■  理解 IPD 的先進(jìn)理念和產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵成功要素，建立市場導(dǎo)向、對客戶閉環(huán)管理
■ 的產(chǎn)品開發(fā)管理體系框架，并正確理解各要素之間的關(guān)系
■  掌握 IPD 模式和思想精髓
■  掌握 IPD 流程的結(jié)構(gòu)化思想和具體實(shí)踐方法
■  理解支撐 IPD 流程運(yùn)作的各種組織平臺的優(yōu)缺點(diǎn)及其演變過程，掌握如何根據(jù)企業(yè)
■ 實(shí)際情況構(gòu)建支撐 IPD 的高效組織平臺
■  掌握如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中實(shí)現(xiàn)研發(fā)部門與周邊部門（如：市場、銷售、售后服務(wù)、
■ 采購、生產(chǎn)等）之間的并行開發(fā)和有效協(xié)同,明確各部門之間的角色和職責(zé)分工
■  掌握建立 IPD 業(yè)務(wù)決策評審機(jī)制的意義、內(nèi)容、形式和原則
■  掌握設(shè)置 IPD 技術(shù)評審點(diǎn)的意義、內(nèi)容、機(jī)制和要素

課程內(nèi)容：
第一部分：出海場景下鐵三角運(yùn)作機(jī)制與MCR客戶關(guān)系管理(跨境協(xié)同基礎(chǔ))
一、破冰對齊--出海鐵三角的核心邏輯與價(jià)值認(rèn)知
學(xué)習(xí)目標(biāo)
明確出海鐵三角的本質(zhì)是“打破跨境壁壘與部門墻，以海外項(xiàng)目為中心的協(xié)同作戰(zhàn)單元”對齊銷售、解決方案經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理在海外業(yè)務(wù)中的角色定位與跨境協(xié)同邊界
理解“以客戶為中心”在海外鐵三角運(yùn)作中的核心體現(xiàn)(本地化適配、跨文化信任構(gòu)建)核心內(nèi)容，華為出海鐵三角的起源與底層邏輯:從海外單兵作戰(zhàn)”到“鐵三角協(xié)同”的變革(結(jié)合華為某國通信項(xiàng)目案例)
出海鐵三角三大核心角色的職責(zé)與跨境協(xié)同接口:
AR(客戶經(jīng)理):主導(dǎo)海外客戶關(guān)系、售前項(xiàng)目運(yùn)作、跨境項(xiàng)目統(tǒng)籌、本地銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
SR(解決方案經(jīng)理):海外客戶需求挖掘本地化方案設(shè)計(jì)、跨文化技術(shù)賦能
FR(交付經(jīng)理):海外項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控、跨境資源協(xié)調(diào)、本地交付銜接與客滿管理
售前視角的出海協(xié)同核心:從國內(nèi)被動支持到海外主動前置
互動環(huán)節(jié)
分組討論:當(dāng)前企業(yè)出海業(yè)務(wù)中“銷售-售前-項(xiàng)目經(jīng)理”協(xié)同的3個核心痛點(diǎn)(如跨時(shí)區(qū)溝通本地化需求解讀偏差、文化和規(guī)則問題等)

二、出海鐵三角運(yùn)作機(jī)制---售前如何高效“跨境呼喚炮火”與協(xié)同
學(xué)習(xí)目標(biāo)
掌握出海鐵三角全球大平臺+海外精兵作戰(zhàn)的運(yùn)作模式
學(xué)會售前在海外協(xié)同中的跨境資源調(diào)用、多語言需求響應(yīng)流程
理解海外授權(quán)與激勵機(jī)制對跨境協(xié)同效率的影響核心內(nèi)容
核心內(nèi)容
出海鐵三角運(yùn)作的底層架構(gòu):海外一線呼喚炮火一國內(nèi)/區(qū)域平臺資源支撐
售前跨境協(xié)同的關(guān)鍵流程
需求同步:海外銷售傳遞客戶初步需求一售前結(jié)合當(dāng)?shù)卣?標(biāo)準(zhǔn)輸出《海外需求初步分析表》資源申請:售前根據(jù)海外項(xiàng)目復(fù)雜度，申請跨境技術(shù)專家、本地化演示資源等
決策協(xié)同:重大海外技術(shù)方案、投標(biāo)策略的跨時(shí)區(qū)鐵三角內(nèi)部評審機(jī)制
有效授權(quán)與激勵:考核如何牽引售前跨境協(xié)同
工具演練
場景:某歐洲大客戶提出“綠色數(shù)字化轉(zhuǎn)型”模糊需求，海外銷售初步對接后需售前介人
演練任務(wù):分組模擬出海鐵三角協(xié)同一售前快速響應(yīng)，結(jié)合歐盟碳排放標(biāo)準(zhǔn)輸出《海外需求初步分析表》，并提出需調(diào)用的跨境平臺資源清單
點(diǎn)評:重點(diǎn)關(guān)注售前對海外需求解讀的精準(zhǔn)度跨境資源申請的合理性

三、出海MCR 流程實(shí)戰(zhàn)---以客戶為中心的跨文化關(guān)系構(gòu)建

學(xué)習(xí)目標(biāo)
掌握出海MCR(客戶關(guān)系管理)核心架構(gòu)與跨文化適配流程
學(xué)會CC3在海外客戶關(guān)系構(gòu)建中的賦能和作用理解“立體海外客戶關(guān)系”對跨境項(xiàng)目推進(jìn)的支撐價(jià)值
核心內(nèi)容
出海MCR流程五大核心環(huán)節(jié)(適配跨文化、本地化需求)
海外客戶戰(zhàn)略解讀:售前通過技術(shù)視角結(jié)合當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)趨勢，分析海外客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
海外客戶關(guān)系規(guī)劃:鐵三角分工--AR主導(dǎo)海外關(guān)鍵決策人關(guān)系及整體客戶關(guān)系SR主導(dǎo)本地技術(shù)部門關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)本地交付對接人關(guān)系
海外客戶期望管理:如何結(jié)合本地技術(shù)水平、合規(guī)要求，合理管理客戶技術(shù)預(yù)期，避免過度承諾
海外客戶信息管理:技術(shù)類信息(客戶現(xiàn)有系統(tǒng)、本地技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、痛點(diǎn)數(shù)據(jù))及跨文化偏好的收集與歸檔
立體海外客戶關(guān)系的協(xié)同構(gòu)建:普通客戶/關(guān)鍵客戶/組織客戶關(guān)系
工具演練
工具:海外權(quán)力地圖(Power Map);跨境客戶關(guān)系管理工具等
場景:某中國企業(yè)出海拓展拉美某大型數(shù)字化平臺建設(shè)項(xiàng)目
演練任務(wù):分組繪制海外權(quán)力地圖，明確鐵三角各角色對應(yīng)的對接人、跨文化協(xié)同策略(重
點(diǎn)體現(xiàn)售前如何對接CTO、信息部經(jīng)理，適配本地技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))
展示與點(diǎn)評:優(yōu)化海外權(quán)力地圖的精準(zhǔn)度與跨文化協(xié)同可行性

第一部分 認(rèn)知篇：構(gòu)建零缺陷質(zhì)量認(rèn)知
一、零缺陷的六個來源
質(zhì)量檢查出來的：事后把關(guān)
質(zhì)量制造出來的：過程控制
質(zhì)量設(shè)計(jì)出來的：事前預(yù)防
質(zhì)量管理出來的：流程再造
質(zhì)量經(jīng)營出來的：戰(zhàn)略決策
質(zhì)量習(xí)慣出來的：企業(yè)文化
二、質(zhì)量十問
為什么員工質(zhì)量意識淡薄？
為什么各部門管理者質(zhì)量協(xié)同難度大？
為什么生產(chǎn)部門成為了公司的“收尸”部？
為什么某個領(lǐng)導(dǎo)一句話或者簽個字就能質(zhì)量放行？
為什么質(zhì)量會成為了“扯皮會”？
為什么質(zhì)量最終還是依賴檢驗(yàn)？
為什么產(chǎn)品變更頻率大且在生產(chǎn)過程才能發(fā)現(xiàn)？
為什么“特采”或讓步接收成為了常態(tài)？
為什么 QE 變成了高級 IPQC，SQE 變成了高級 IQC？
為什么質(zhì)量策劃功能缺失，只有質(zhì)量檢驗(yàn)與判定？

三、質(zhì)量七大功能建設(shè)
1、質(zhì)量系統(tǒng)
基于輸入到輸出
六個基準(zhǔn)要求點(diǎn)導(dǎo)入
2、質(zhì)量策劃
基于全方位統(tǒng)籌
六個源頭設(shè)計(jì)點(diǎn)導(dǎo)入
3、質(zhì)量預(yù)防
基于源頭防錯
四個先期介入點(diǎn)導(dǎo)入
4、質(zhì)量管理
基于落地執(zhí)行
四個過程落地點(diǎn)導(dǎo)入
5、質(zhì)量改善
基于持續(xù)改進(jìn)
四個評價(jià)分析點(diǎn)導(dǎo)入
6、質(zhì)量測量
基于評價(jià)分析
三個持續(xù)改進(jìn)點(diǎn)導(dǎo)入
7、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
基于常態(tài)化管理
兩個質(zhì)量根基點(diǎn)導(dǎo)入

第二部分 行動篇：供應(yīng)商質(zhì)量管理的五個支撐
一、供應(yīng)商質(zhì)量管理“四角鏈”確立
供方·八項(xiàng)保障條件構(gòu)建
質(zhì)量·八頂關(guān)鍵行為植入
技術(shù)·八項(xiàng)措施協(xié)同賦能
采購·八項(xiàng)合作條款驅(qū)動
二、供應(yīng)商質(zhì)量管理的核心
供方管理大會十個基本要素
供方輔導(dǎo)扶持十個步驟路徑
供方質(zhì)量保障協(xié)議十個核心要點(diǎn)
供應(yīng)商“畫像”沙盤活動（方案研討）
SQE 職能畫像與功能拓展
產(chǎn)品及物料入廠免檢實(shí)施方法

第三部分 行動篇：內(nèi)控質(zhì)量閉環(huán)管理的十大場景
一、客戶需求評價(jià)
構(gòu)建“鐵三角”評價(jià)模型
差異化需求引導(dǎo)
質(zhì)量、技術(shù)、銷售協(xié)同評價(jià)
源頭質(zhì)量策劃
二、訂單評審
構(gòu)建質(zhì)量與交期雙評審機(jī)制
質(zhì)量“錯題本”應(yīng)用
將異常預(yù)防在訂單下達(dá)之前
三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)
質(zhì)量 80%是設(shè)計(jì)出來的
成本 80%是設(shè)計(jì)出來的
通標(biāo)化 VS 差異化
產(chǎn)品定型與質(zhì)量評價(jià)
四、標(biāo)準(zhǔn)建立導(dǎo)入
建標(biāo)：符合應(yīng)用場景
訓(xùn)標(biāo)：指導(dǎo)崗位操作
督標(biāo)：規(guī)范實(shí)施落地標(biāo)準(zhǔn)化 VS 經(jīng)驗(yàn)主義
SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書
五、工藝設(shè)計(jì)導(dǎo)入
工藝質(zhì)量保障六大要素
防錯工具在工藝中的應(yīng)用
先固化再優(yōu)化
六、工裝制具與模制具制作導(dǎo)入
防錯防呆設(shè)計(jì)制作
質(zhì)量保障工具載體
實(shí)際應(yīng)用場景分析
七、進(jìn)料把關(guān)
標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)確立關(guān)鍵
實(shí)物樣版參照形態(tài)
客供品處理方式
特殊狀態(tài)管理方式
八、制造過程管控
產(chǎn)前質(zhì)量預(yù)審的方法
過程異常履歷表構(gòu)建
人崗技能有效配置方法
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)崗位防范方法
弱化過程檢驗(yàn)形為
九、售前復(fù)盤
1：10：100 質(zhì)量定律
功能與實(shí)驗(yàn)確認(rèn)方式
全面復(fù)盤工具應(yīng)用
十、客戶滿意度評價(jià)
客戶滿意度評價(jià)的時(shí)機(jī)
客戶滿意度評價(jià)的維度
評價(jià)結(jié)果與質(zhì)量改進(jìn)
被動投訴 VS 主動服務(wù)
服務(wù)是企業(yè)的壽命

培訓(xùn)講師：
靖老師  華為研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)專家
中國科學(xué)院自動化研究所 機(jī)械電子工程碩士
華為公司產(chǎn)品線總監(jiān)
PDMA(美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會)會員
榮獲海軍科技進(jìn)步三等獎
著作:《研發(fā)體系改進(jìn)之道》
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
華為供職期間，歷任高級工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)等職位，成功主導(dǎo)并管理了電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)、傳輸設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)、流媒體應(yīng)用系統(tǒng)等多個大型系統(tǒng)級產(chǎn)品的項(xiàng)目/項(xiàng)目群管控、產(chǎn)品規(guī)劃與運(yùn)營等全生命周期的管理工作，推動了產(chǎn)品線的高速增長。作為PDT核心組成員，在產(chǎn)品線范圍實(shí)施了IPD體系的全面推行導(dǎo)人工作。
在從事企業(yè)咨詢管理工作中，擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理，主導(dǎo)了三十余個企業(yè)流程再造、研發(fā)管理咨詢和研發(fā)信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)施領(lǐng)域包含研發(fā)管理體系、產(chǎn)品管理體系、項(xiàng)目管理體系、需求管理體系、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)以及績效管理體系。

系統(tǒng)性研發(fā)管理解決方案-IPD集成產(chǎn)品開發(fā)