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7年多授課經(jīng)驗，7年來專注于職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域課題的研究和實踐，《職場五項修煉》系統(tǒng)創(chuàng)始人。曾服務(wù)過國內(nèi)近千家企業(yè)，屢獲客戶好評，7年來主講企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課近千場，培訓(xùn)累計超過近5萬人次 ，客戶滿意率超過95%。
楊靈艷老師擁有多年的國企、外企以及民企的從業(yè)經(jīng)歷，曾分別就職于中國建設(shè)銀行；新加坡【點擊詳細】

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不得不學(xué)的采購商務(wù)談判禮儀

我們大家都知道，采購人與供應(yīng)商的這個談判前提就是采購人代表的是公司的形象，其形象舉止都會很大程度上左右對手對公司的合作意向。我們就來講一講，如果采購人出現(xiàn)了禮儀不規(guī)范，會有哪些潛在的風(fēng)險呢？ 首先很直觀的就是，我們的這個衣著不整潔，很

張仲豪 2863 瀏覽次數(shù)

細節(jié)見真章，職場禮儀很重要

<p>很多人不懂得這四個細節(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你太不成熟了。<br /> 第一個：簽字的禮儀。你找領(lǐng)導(dǎo)簽字的時候，首先你不能站在領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)面身位，而站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌的側(cè)面或者是對面，尤其是你的眼睛，不能看著領(lǐng)導(dǎo)的電腦屏幕，還要

王大泓 3012 瀏覽次數(shù)

客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)之通過良好溝通處理客戶投訴

 溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。    　　溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅ?/p>

晏一丹 3285 瀏覽次數(shù)

個人形象管理也是能力的體現(xiàn)

老板都喜歡能做好個人形象管理的員工，形象管理不僅指相貌、氣質(zhì)、神態(tài)、姿態(tài)等。我面試過很多的人，大部分人都不太在意自己的整體形象。怎么說呢？很多來面試的小朋友們形象那叫一個邋遢，再加上面試的時候，體態(tài)佝僂，坐姿難看，雙目無神，氣色很差，不知道

賴豐 2909 瀏覽次數(shù)

五個禮節(jié)，助你在職場上風(fēng)生水起

和大家分享一下五個禮節(jié)，助你在職場上風(fēng)生水起。 1、關(guān)系的相處，要做到隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲。請客吃飯并不是一次性的來個豪華大餐，如果豪華大餐的錢分成多次宴請，可能關(guān)系相處的更持久與牢固。 2、請別人幫忙借四兩還一石。比如你借別

喬云 3008 瀏覽次數(shù)

公務(wù)接待禮儀的迎送地點講究

對于因公來訪，迎送是基本的待客之道。而在哪兒迎接，送到哪兒也都各有講究。 ⊙辦公室迎送禮儀    日常來訪一般在辦公室門口迎候?？腿说竭_后，接待人員快步上前，微笑、伸手相握并問候，然后邀請客人到合適的地方入座。

靳斕 3122 瀏覽次數(shù)

熟悉大客戶和小客戶的區(qū)別: 尤其是工業(yè)品企業(yè)大客戶開發(fā)

 最近以來,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的客戶的市場運營策略都在做不斷地調(diào)整，一些行業(yè)的廠家有原來的經(jīng)商商獨立運作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成了經(jīng)銷商運作小客戶，廠家直接運營開發(fā)大客戶；這個轉(zhuǎn)變同時也映射了我們?nèi)魏我粋€行業(yè)都在不斷的瞄準(zhǔn)大客戶，同時也驗證了大客戶是公

江猛 3019 瀏覽次數(shù)

底層出來的人更注重形象管理

底層出來的女孩子如果你想要逆襲，一定要記住這句話，形象要走在能力的前面，否則你的能力很容易被低估。有個女孩問我在職場上外在形象重要嗎，先說答案，重要，而且比你想象的更重要。很多原生家庭一般的人尤其是女性，他們從家庭接受到的很多關(guān)于社會法則的

魏巍 2990 瀏覽次數(shù)

商務(wù)社交中不得不懂的座次禮儀

商務(wù)社交中不得不懂的座次禮儀/職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶 商務(wù)禮儀座次是商務(wù)交際中必須要遵循的禮儀規(guī)范之一，因為一個合理的座次安排，不僅能體現(xiàn)出對賓客的尊重，更是對待客者禮儀修養(yǎng)的一種表達。 在商務(wù)交際中，許多場合都涉及到座次的安排。如

韓晶 3205 瀏覽次數(shù)

單位里必須懂得職場禮儀細節(jié)

如果陪領(lǐng)導(dǎo)一起走在路上，是走他左邊還是走他右邊。但如果是給領(lǐng)導(dǎo)引路的人，就得走他的前面，如果兩人并排走，以右為尊，方便保護。領(lǐng)導(dǎo)走右邊，你走左邊，還有一些職場禮儀的細節(jié)。 第一，互相介紹。記住尊者優(yōu)先知曉，先介紹下級、晚輩、男士，再介

覃星琦 3117 瀏覽次數(shù)