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資深高級(jí)禮儀/心態(tài)導(dǎo)師
IPA教研組核心成員
蘭菲美學(xué)院特聘講師
IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
上海五加一培訓(xùn)學(xué)校簽約講師
上海奧根航空乘務(wù)專(zhuān)修學(xué)院簽約講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專(zhuān)家委員會(huì)委員
國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格三/四級(jí)考試授權(quán)【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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與同事打交道，同事打探家庭背景，該如何回答回應(yīng)？

同事如果問(wèn)你家里有多少人，你的房子在哪買(mǎi)的，有多大？你父母有沒(méi)有退休金？你對(duì)象是干什么的，有沒(méi)有兄弟姐妹，家里有沒(méi)有當(dāng)官的，問(wèn)這些問(wèn)題的人，無(wú)非是打探你有沒(méi)有后臺(tái)，家里有沒(méi)有礦，看人下菜，你要是傻乎乎的，什么都說(shuō)，那就是明白的告訴對(duì)方來(lái)，欺

黃靖怡 3510 瀏覽次數(shù)

客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)之通過(guò)良好溝通處理客戶投訴

 溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。    　　溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅ?/p>

晏一丹 3285 瀏覽次數(shù)

想提拔，一定要找領(lǐng)導(dǎo)溝通

想提拔，就得領(lǐng)導(dǎo)拍板，不單獨(dú)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，可能出現(xiàn)這幾種情況。 第一，領(lǐng)導(dǎo)不知道功勞是你的。 第二，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你這個(gè)人太清高。 第三，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你這個(gè)人太老實(shí)，膽子小。 第四，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你是個(gè)逆來(lái)順受的苦蛋子，不提拔你沒(méi)事，

孫晶卓 3363 瀏覽次數(shù)

怎么偷偷的轉(zhuǎn)換話題？極高成功率的四個(gè)技巧

怎么偷偷的轉(zhuǎn)換話題？在和別人聊天的時(shí)候，對(duì)方說(shuō)的東西特?zé)o聊，或是他的話題你不想聊，怎么在神不知鬼不覺(jué)當(dāng)中，就把話題給他換走了？極高成功率的四個(gè)技巧，讓對(duì)方在不知不覺(jué)當(dāng)中聊你想聊的，從此聊天不再是煎熬。 第一招，冷氣法。就是倒吸一口冷氣

朱璿熙 3598 瀏覽次數(shù)

跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)自己看著辦的六種用意

去領(lǐng)導(dǎo)那里請(qǐng)示工作，領(lǐng)導(dǎo)跟你說(shuō)這個(gè)事兒，你自己看著辦，很多人直接就懵了，這到底是啥意思？總結(jié)了6種意思。 第一種，反感你。跟領(lǐng)導(dǎo)打交道，不請(qǐng)示肯定不行，請(qǐng)示太多了也不行，不能什么雞毛蒜皮的事兒都去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)正在忙或者心情不好

賈鵬 3456 瀏覽次數(shù)

分享三個(gè)方法，幫你轉(zhuǎn)移話題或者結(jié)束對(duì)話

如何巧妙的結(jié)束不愉快的聊天兒？在和同事聊天兒的時(shí)候，當(dāng)遇到不想回答的問(wèn)題，或者當(dāng)遇到不想?yún)⑴c的話題，不想在那兒浪費(fèi)時(shí)間，或者想在那兒忍耐，那該怎么辦呢？分享三個(gè)方法，幫你轉(zhuǎn)移話題或者結(jié)束對(duì)話。 第一，用問(wèn)句讓他不再詢問(wèn)。比如有人問(wèn)到了

黃靖怡 3848 瀏覽次數(shù)

溝通信息不暢的兩個(gè)基本原因

1、說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)，編輯碼不規(guī)范或者規(guī)范不統(tǒng)一，甚至根本沒(méi)有規(guī)范，想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)。 2、溝通過(guò)程沒(méi)有走完或者隨意被打亂，或者隨意打斷，從而造成信息遺失，解決方法就是要加強(qiáng)溝通過(guò)程的紀(jì)律性和信息梳理與表述的規(guī)范性。 3、在溝通過(guò)程中

金劍峰 3323 瀏覽次數(shù)

三個(gè)高情商話術(shù)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的辛苦

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你說(shuō)辛苦了，如何高情商回復(fù)，三條重點(diǎn)。 第一點(diǎn)，會(huì)不會(huì)直接回一個(gè)：沒(méi)事兒，不辛苦，應(yīng)該的。首先怎么回，那是自己的選擇，不回也沒(méi)人能把你怎么樣，但是這就相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)給你打開(kāi)了一扇增進(jìn)彼此之間關(guān)系的溝通大門(mén)，卻被你一句沒(méi)事不辛苦，

陳鈺 4053 瀏覽次數(shù)

在日常的工作當(dāng)中，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息有五個(gè)雷區(qū)需要注意

在日常的工作當(dāng)中，給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息，一定要避開(kāi)這五個(gè)雷區(qū)。 第一，不在領(lǐng)導(dǎo)休息的時(shí)間段給他發(fā)信息。比如午休的時(shí)候，或者晚上11點(diǎn)以后，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)一般都會(huì)設(shè)置成靜音，他剛要睡，突然響起了叮咚的提示音，他一看又沒(méi)有什么了不起的重要內(nèi)容，

黃靖怡 3335 瀏覽次數(shù)

領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)你的崗位,你不想去,應(yīng)該怎么回答

<p>很多人一聽(tīng)到調(diào)崗，就直接回絕領(lǐng)導(dǎo)（我不想去，為什么不讓XX去，讓我去）。駁了領(lǐng)導(dǎo)的面子不說(shuō)，還斷了回旋的余地。所以這個(gè)時(shí)候，即便你內(nèi)心翻涌，表面也要從容不迫，不要著急，簡(jiǎn)單粗暴的拒絕領(lǐng)導(dǎo)要用緩兵之計(jì)，謝謝你的關(guān)心，我需要先

董怡 5151 瀏覽次數(shù)

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