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提升職場專業(yè)素養(yǎng)課程培訓

【課程背景】
上課遲到，開會打手機，經(jīng)常抱怨領導不公平，做事情虎頭蛇尾，只關(guān)注工資不關(guān)注事情的結(jié)果，認為差不多了，其實差多了，做事情很被動沒有耐心，缺乏工作熱情，總想多得不想多做，缺乏團隊意識，不愿與人合作，頻繁跳槽，以自我為中心，隨意、任性等等現(xiàn)象在我們的企業(yè)中就經(jīng)常能夠見到。
我們企業(yè)和大學培養(yǎng)了很多“專業(yè)”但不“職業(yè)”的人才，所以我們經(jīng)常建議培訓的單位，不僅僅是培訓技能，很重要的是素質(zhì)。其實上述問題才是我們在運作企業(yè)或個人成功的主要瓶頸和癥結(jié)，不用很多項，其實一項有主要問題就會束縛我們的發(fā)展。很多人來到社會上沒有經(jīng)過類似的教育和培訓，大部分進行的是技能培訓，而忽視了對職業(yè)化素養(yǎng)的提升，有時即使員工想做好也缺乏正確的方法和理念。
通過5年來對培訓本課題的修正和調(diào)整，通過大量深入淺出的身邊的案例分享和員工交流，方案更適合員工的接受和執(zhí)行，讓員工和企業(yè)找到自我發(fā)展的路徑和提升職業(yè)化競爭力的方法和方向，找到提升企業(yè)經(jīng)濟效益的重要渠道。

【課程大綱】
一、 課程導入： 職業(yè)化的本質(zhì)
1、案例分享
2、什么是職業(yè)化
3、職業(yè)素養(yǎng)包含哪些方面
4、小心變成職場“植物人”
5、學會時刻歸零，空杯超越

二、結(jié)果創(chuàng)造價值.
1、職場中的我是誰
2、進球才是硬道理，沒有任何借口
3、只有你善待崗位，崗位才能善待你
4、將注意力放在對公司的貢獻上
5、強化結(jié)果導向，優(yōu)化工作方式

三、責任造就人品
1、責任心是情商的核心
2、忠誠不是要做“聽話的員工”
3、一腳油門，一腳牢門
4、活是給別人的更是給自己的
5、小勝憑智，大勝靠德
 
四、能力解決問題
1、解決問題的能力是職業(yè)人生存的基石
2、用相對滿意原則解決問題
3、認真只能把事情做對，用心才能把事情做好
4、用創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)問題，用智慧方式解決問題
5、變換思考角度來解決問題

五、細節(jié)決定成敗
1、關(guān)鍵時刻MOT
2、職業(yè)細節(jié)的魅力
3、不要往你自己也喝的井水里吐痰
4、職業(yè)人的形象細節(jié)
5、注意不能只顧細節(jié)而忽略戰(zhàn)略

六、主動關(guān)注客戶
1、從要我做到我要做
2、為客戶創(chuàng)造價值是生存的基礎
3、主動關(guān)注客戶的需求是必備的素質(zhì)
4、超越份內(nèi)事，機會自然來
5、客戶滿意是檢驗職業(yè)化原則的最高標準

七、遵守公司規(guī)范
1、素質(zhì)和規(guī)范的差別
2、遵守規(guī)范比勤勞和智慧更重要
3、學會敬畏，公司規(guī)范就是天花板
4、當你忘記規(guī)則的時候，可能就要出事了
5、沒有規(guī)矩不成方圓

八、團隊利益為重
1、沒有完美的個人，只有完美的團隊
2、團隊意識要從內(nèi)心修煉開始
3、外在行為需要團隊意識的支撐
4、通過認同力量增強團隊精神
5、*團隊需要犧牲精神

九、*時間觀念
1、樹立*的時間觀念
2、明確的目標和執(zhí)行計劃是時間觀念的體現(xiàn)
3、讓目標落地成為計劃的重要內(nèi)容
4、關(guān)注做事的效能是時間觀念的實質(zhì)
5、時間管理最重要的兩種方法

十、溝通解決一切
1、溝通是職業(yè)人的生存技能
2、說和聽是溝通藝術(shù)的基本內(nèi)涵
3、準確把握溝通對象是溝通成功的前提
4、肢體語言的有效運用
5、常用的標準溝通句型

十一、行為始終如一
1、只有始終如一，才能行為如一
2、只有心身合一，才能獲得職業(yè)成功

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