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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
銀行優(yōu)秀柜員的培養(yǎng)與激勵(lì)
2026-04-30 17:01:19
 
講師：柳麗惠 瀏覽次數(shù)：68

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師：柳麗惠    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

培訓(xùn)形式： 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動(dòng)、案例分析
課程時(shí)長(zhǎng)： 1天
 
課程大綱：
一、為什么要打造金牌柜員？
二、金牌柜員的定義
三、金牌柜員的選擇
1. 什么類型的柜員適合做金牌柜員？
2. 銀行柜員的四種形象比喻
3. 如何選擇金牌柜員？
 
四、金牌柜員的培育
1. 金牌柜員的關(guān)系建立 
2. 金牌柜員的培訓(xùn)輔導(dǎo)
1) 金牌柜員培訓(xùn)輔導(dǎo)的基本原則
2) 金牌柜員培訓(xùn)輔導(dǎo)流程
3) 分析細(xì)況
4) 培訓(xùn)輔導(dǎo)的意義和目的
5) 培訓(xùn)輔導(dǎo)的內(nèi)容（KASH）
6) 培訓(xùn)的模式
7) 萬能訓(xùn)練法
8) 柜員常遇問題的培訓(xùn)輔導(dǎo)
①　客戶說“沒錢”時(shí)
②　客戶說“已經(jīng)買過了”時(shí)
③　客戶說“時(shí)間太長(zhǎng)了”時(shí)
④　客戶說“收益不確定”時(shí)
⑤　客戶說“回家商量商量”時(shí)
3. 金牌柜員的業(yè)務(wù)推動(dòng)
4. 金牌柜員的鞏固維護(hù)
 
五、金牌柜員的激勵(lì)
1. 激勵(lì)的方法
2. 激勵(lì)的形式
3. 柜員目前出現(xiàn)的幾種現(xiàn)狀及如何解決？
4. 大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)主任/行長(zhǎng)的自我定位
5. 為什么要做好對(duì)柜員的激勵(lì)措施
6. 如何做到柜員的有效激勵(lì)？
1) 出單時(shí)的激勵(lì)
2) 撤單時(shí)的激勵(lì)
3) 砸單時(shí)的激勵(lì)
4) 不同意愿技巧的柜員的不同激勵(lì)
5) 其他的實(shí)用激勵(lì)方法
6) 激勵(lì)的技巧---溝通技巧
①　什么時(shí)候適合向柜員介紹產(chǎn)品？
②　柜員不認(rèn)可保險(xiǎn)產(chǎn)品怎么辦？
③　柜員認(rèn)為產(chǎn)品收益不高，如何溝通？
④　如何溝通推動(dòng)方案？
⑤　假日的溝通 

轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/325843.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程：銀行優(yōu)秀柜員的培養(yǎng)與激勵(lì)

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付款信息：
開戶名：上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行：中國銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
柳麗惠
[僅限會(huì)員]