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新機(jī)制下反假貨幣業(yè)務(wù)知識及工作技能培訓(xùn)

課程背景：
2020年1月，《中國人民銀行關(guān)于切實(shí)做好新形勢下反假貨幣培訓(xùn)工作的通知》(銀發(fā)〔2019〕319 號)明確了人民銀行分支機(jī)構(gòu)的“強(qiáng)化業(yè)務(wù)督導(dǎo)”、“開展業(yè)務(wù)檢查”包括“非現(xiàn)場檢查”和“現(xiàn)場檢查”的監(jiān)督管理者角色定位。
本課程從提升夯實(shí)商業(yè)銀行現(xiàn)金從業(yè)人員的反假業(yè)務(wù)知識和工作技能。
法律依據(jù)：根據(jù)《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》（3號文），人民銀行發(fā)布了《中國人民銀行關(guān)于切實(shí)做好新形勢下反假貨幣培訓(xùn)工作的通知》(319號文），并出具具體要求文件《金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員貨幣鑒別能力要求》以及《殘缺無損人民幣兌換辦法》等。
金融機(jī)構(gòu)普遍存在問題：
·新版人民幣和主要外幣理論知識不足
·判斷和挑剔假幣的專業(yè)能力不足
·誤收誤付（包括回籠款中夾雜假幣）
·假幣收繳流程不規(guī)范
·不具備冠字號碼的*查詢和模糊查詢能力
·拒絕或者給客戶的感覺是拒絕為客戶提供下述服務(wù)：停止流通的第四套人民幣、普通殘損幣、特殊殘損幣兌換

第二部分：課程體系
知識體系：
·反假貨幣業(yè)務(wù)知識
·真假鈔實(shí)物挑剔
·公眾防偽特征/假幣特征描述；
流程訓(xùn)練：
·假幣收繳流程
·冠字號碼查詢流程
·普通殘損幣及特殊殘損幣兌換流程
授課形式：
·理論講解
·案例解析
·實(shí)物點(diǎn)鈔
·學(xué)員描述
·情景演練
培訓(xùn)時(shí)間：6個(gè)小時(shí)
培訓(xùn)人數(shù)：60人以內(nèi)

第三部分：授課大綱
■  假幣收繳流程規(guī)范化步驟
■  假幣收繳過程中存在異議爭端處理
■  殘缺污損人民幣兌換流程及異議處理
■  冠字號碼信息管理與假幣糾紛解決機(jī)制 
人民幣圖樣及防偽特征
■  第四第五套人民幣紙幣圖樣及防偽特征
■  第四套人民幣快速識別
■  1999年版、2005年版、2015年版、2019年版、2020年版公眾防偽特征及專業(yè)防偽特征介紹
美元基礎(chǔ)知識及大頭版、彩色版鑒別
■  小頭版、大頭版、彩色版圖樣設(shè)計(jì)與防偽特征
■  大頭版美元鑒別
■  普通版假幣鑒別
■  精致版假幣鑒別
■  彩色版美元鑒別
外幣基礎(chǔ)知識及鑒別（以港幣為例，幣種可選）
■  港幣的收兌情況
■  港幣各個(gè)版本解析
■  各個(gè)版本防偽特征歸納
真假鈔實(shí)物挑剔訓(xùn)練：涵蓋人民幣、時(shí)間允許美元可選
■  垂直觀察主題圖案的清晰度和油墨色澤
■  傾斜觀察光變效果：光變、光彩光變、光變開窗
■  透光觀察水印、白水印、對印
■  強(qiáng)透光觀察：安全線上的精細(xì)印刷
公眾防偽特征及假幣特征描述—學(xué)員訓(xùn)練
■  描述防偽特征的標(biāo)準(zhǔn)稱謂
■  至少描述出三個(gè)不同的假幣特征
情景訓(xùn)練
■  假幣收繳流程
■  冠字號碼查詢流程
■  普通殘損幣及特殊殘損幣兌換流程

案例解析
■  殘損人民幣兌換引發(fā)糾紛案例解析
■  假幣收繳引起涉假糾紛
■  雙人當(dāng)面原則的執(zhí)行
■  誤收繳假幣的補(bǔ)救措施

新機(jī)制下反假貨幣業(yè)務(wù)知識及工作技能培訓(xùn)