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授課對象：

■ 核心學(xué)員（強(qiáng)烈推薦）

■ 生產(chǎn)主管、一線班組長、倉庫主管

■ 列席學(xué)員（建議參加）

■ 生產(chǎn)經(jīng)理、廠長（可帶隊參加，便于后續(xù)培養(yǎng)方向的共識與落地）

 

課程背景：

致生產(chǎn)管理者的一封信：

今天，制造型企業(yè)正面臨著前所未有的現(xiàn)場挑戰(zhàn)。訂單日趨碎片化、交期不斷壓縮、人工成本持續(xù)攀升——這一切壓力最終都匯聚于一線。而作為企業(yè)管理的“腰”部力量，班組長群體卻常常陷入以下困境：

■ 角色錯位：從“技術(shù)尖子”提拔為“管理新手”，依然習(xí)慣自己動手干，而不是帶領(lǐng)團(tuán)隊干，導(dǎo)致“領(lǐng)班”變成了“加班”。

■ 管理憑經(jīng)驗(yàn)：現(xiàn)場問題重復(fù)發(fā)生，處理人際關(guān)系全憑感覺，不會教導(dǎo)員工，導(dǎo)致新人上手慢、老員工不服管。

■ 工作忙而無功：每天被各種突發(fā)狀況推著走，抓不住管理重點(diǎn)，上級不滿意，下屬有怨氣，自己很委屈。

■ 現(xiàn)場改善力弱：缺乏發(fā)現(xiàn)問題的眼光和解決問題的方法，面對現(xiàn)場的浪費(fèi)和瓶頸，束手無策。

我們提供的不是一堂課，而是班組管理的操作系統(tǒng)升級。

幫助您的企業(yè)：

1. 打造過硬班組：建立一套可復(fù)制的班組長選拔、培養(yǎng)與任用標(biāo)準(zhǔn)，讓班組建設(shè)有章可循。

2. 提升運(yùn)營績效：通過班組長能力提升，直接作用于質(zhì)量、成本、交付（QCD）指標(biāo)的改善，讓管理創(chuàng)造效益。

3. 穩(wěn)固人才梯隊：掌握工作教導(dǎo)與關(guān)系處理的核心技能，留住優(yōu)秀員工，快速培養(yǎng)新人，打造高凝聚力團(tuán)隊。

 

幫助班組長個人：

1. 明晰角色定位：從“優(yōu)秀技術(shù)工”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;稱職管理者”，找到自己在組織中的價值坐標(biāo)。

2. 掌握核心技能：獲得一套拿來即用的現(xiàn)場管理、工作教導(dǎo)、人際溝通的實(shí)用工具與方法。

3. 贏得職業(yè)尊嚴(yán)：不僅能干，還會管，成為上級信賴、下屬擁護(hù)的團(tuán)隊核心。

 

一天時間，您將獲得的不僅是知識

第一重價值：一份清晰的班組長勝任力畫像

離場時，您將帶著一張針對本企業(yè)或本團(tuán)隊的班組長能力診斷地圖，清晰看到：

■ 現(xiàn)有班組長團(tuán)隊的優(yōu)勢與短板

■ 優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的核心能力模型

■ 個人能力提升的優(yōu)先順序與具體路徑

第二重價值：一套解決現(xiàn)場難題的實(shí)戰(zhàn)工具箱

您將帶走一套可直接應(yīng)用于日常工作的管理工具，包括但不限于工作教導(dǎo)四步法、人際關(guān)系處理四階段法、現(xiàn)場管理七大任務(wù)清單，讓管理有抓手。 

 

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 經(jīng)典傳承，源于TWI：課程核心內(nèi)容源自歷經(jīng)百年驗(yàn)證的TWI（一線主管技能培訓(xùn)）體系，是國際上公認(rèn)的班組長訓(xùn)練“圣經(jīng)”，確保內(nèi)容的科學(xué)性與有效性。

2. 實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，現(xiàn)場演練：拒絕空洞理論，大量采用案例分析、角色扮演、小組討論等互動形式，讓學(xué)員在“做中學(xué)”，確保學(xué)得會、帶得走。

3. 聚焦痛點(diǎn)，解決當(dāng)下：直擊班組長“不會管人、不會教人、不會理事”三大痛點(diǎn)，提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的解決方法，學(xué)完即可用于次日工作。

 

課程大綱：

上午：角色重塑——從“技術(shù)骨干”到“合格管理者”的轉(zhuǎn)身

■ 破局工作：破解“忙碌的小馬”困局

■ 案例分析：為什么勤勞的小馬得不到認(rèn)可？

■ 角色轉(zhuǎn)變的核心：技術(shù)骨干與管理者的核心能力差異

■ 輸出：角色轉(zhuǎn)變的五步法；

■ 認(rèn)知管理：建立一線管理的整體框架

■ 管理的定義：如何在維持（SDCA）與改善（PDCA）中找準(zhǔn)平衡？

■ 管理的五大職能：打通計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的任督二脈

■ 輸出：完成《每日計劃管理表》。

■ 承上啟下：成為上級的得力助手

■ 案例討論：張班長的問題出在哪？

■ 建立威信的秘訣：如何向上匯報讓領(lǐng)導(dǎo)放心？如何向下溝通讓下屬信服？

■ 輸出：《向上匯報行為準(zhǔn)則》。

 

下午：現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)——鍛造班組長三大核心勝任力

■ 模塊一：現(xiàn)場日常管理能力

■ 現(xiàn)場與QCD的關(guān)系：如何通過管好現(xiàn)場，拿到質(zhì)量、成本、交付的好結(jié)果？

■ 現(xiàn)場管理框架：明確現(xiàn)場管理的輸入、過程與輸出，抓住每天工作的“牛鼻子”。

■ 班組長一日職責(zé)：厘清現(xiàn)場管理的七大任務(wù)與六大目標(biāo)

■ 輸出：制定本人/本班組的《班組長崗位職責(zé)》、《任務(wù)卡》、《巡檢表》。

 

■ 模塊二：工作教導(dǎo)能力

■ 不完善的指導(dǎo)方法：現(xiàn)場演練“說給他聽、做給他看”，暴露常見教導(dǎo)誤區(qū)。

■ 正確的指導(dǎo)方法：掌握工作教導(dǎo)四步曲

■ 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（消除緊張）

■ 傳授工作（關(guān)鍵點(diǎn)拆解）

■ 嘗試練習(xí)（即時反饋）

■ 檢驗(yàn)成效（獨(dú)立作業(yè)評估）

■ 輸出：《工作教導(dǎo)流程卡片》

 

■ 模塊三：人際關(guān)系處理與溝通能力

■ 案例分析：“大不了，我不干”——透視員工離職背后的管理問題。

■ 人際關(guān)系處理四階段法（TWI-JR）：

■ 掌握事實(shí) | 慎思決定 | 采取措施 | 確認(rèn)結(jié)果

■ 高效溝通技巧：溝通三要素與EARS法則實(shí)戰(zhàn)演練

■ 輸出：《人際關(guān)系處理記錄表》。

課程總結(jié)與結(jié)營

■ 個人學(xué)習(xí)成果匯報：一句話總結(jié)今日*收獲與一項(xiàng)明日即可應(yīng)用的行動。

■ 專家點(diǎn)評與反饋：針對學(xué)員提出的實(shí)際管理難題，進(jìn)行現(xiàn)場答疑。

■ 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書：見證一線管理者的成長時刻

 

講師介紹：

劉梁平老師：

教育及資格認(rèn)證

■ TWI、現(xiàn)場改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師

■ 南昌大學(xué) 質(zhì)量管理專業(yè)

■ 六西格瑪黑帶

■ “質(zhì)量快改法”“剝洋蔥式問題分析解決”版權(quán)所有

■ “左圓右方-微創(chuàng)新”認(rèn)證授權(quán)講師

講師經(jīng)歷及專長： 

■ 劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級；實(shí)現(xiàn)華為全年零投訴；為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時通過盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問題（每件收益100萬以上/年）

■ 曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生

■ 曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核；通過改善項(xiàng)目將電鍍不良黑白點(diǎn)不良率由9.6%下降到2.4%

■ 基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，劉老師尤其擅長基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場質(zhì)量效率的改善，劉老師擁擅長領(lǐng)域有：

· 質(zhì)量改善系列（Shainin復(fù)雜問題快改法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、TS16949體系運(yùn)作……）

· 基層管理者培養(yǎng)系列（ TWI一線主管管理技能提升、 TWI之JI工作教導(dǎo)、 TWI之JR工作關(guān)系、 TWI之JM工作改善……）

培訓(xùn)客戶：

■ 劉老師曾服務(wù)的客戶有：

汽車及配件行業(yè)：東風(fēng)乘用車、東風(fēng)本田、日立汽車系統(tǒng)、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車城機(jī)車配件、敏

惠汽車零部件、森六汽車配件、富拉司特、德芬根汽車零部件、彼歐英瑞杰汽車、林駿汽車飾件、逸航汽

車零部件、住潤汽車部品、日特固防音配件

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：珠海麗珠制藥、優(yōu)利特醫(yī)療電子、洛曼勞仕醫(yī)療用品、新產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)學(xué)、山德士制藥

食品行業(yè)：利口福廣州酒家、中糧萬威客、芙絲飲料

化工及電子行業(yè)：藍(lán)月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費(fèi)諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達(dá)科技、風(fēng)華高新科技、浪奇實(shí)業(yè)

電器行業(yè)：海爾、美的、白云電器、海信空調(diào)、海信空調(diào)、 TCL瑞智制冷設(shè)備

其他行業(yè)：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機(jī)、貝爾阿爾卡特、帕卡機(jī)電、康穩(wěn)移動供電設(shè)備、三水金戈新材料、昊志機(jī)電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時達(dá)、堤摩訊傳動科技、賽明展柜、燎原模塑?、宏泰高分子材料、中越合金??、德士達(dá)建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機(jī)械、、諾而達(dá)超導(dǎo)技術(shù)、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品……

■ 劉老師的課程實(shí)用度高，鼓勵學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案離開；同時，老師在課堂中引入大量真實(shí)案例，讓學(xué)員邊學(xué)邊練，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的落地性，幫助學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

 

講師部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

■ 劉老師主導(dǎo)了海信班組長項(xiàng)目，實(shí)施了多期JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)加輔導(dǎo)，使其企業(yè)培訓(xùn)周期縮短50%，認(rèn)證通過了37名學(xué)員。

■ 參與了海爾機(jī)器人項(xiàng)目，主要做了JI教導(dǎo)以及幫助企業(yè)做機(jī)器人手冊匯編，產(chǎn)出成果：工業(yè)機(jī)器人手冊、海爾機(jī)器人實(shí)操手冊等。

■ 參與白云電器白組長項(xiàng)目，提供多起JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)，使其企業(yè)試點(diǎn)車間培訓(xùn)周期縮短50%，幫助企業(yè)產(chǎn)出了工作手冊。

■ 為中船文沖造船廠提供了TWI的項(xiàng)目培訓(xùn)，主導(dǎo)了多期JR培訓(xùn)及輔導(dǎo)。

■ 主導(dǎo)了廣東芳源新材料集團(tuán)股份有限公司，筑基者-基層管理者勝任力提升及現(xiàn)場改善；使其企業(yè)試點(diǎn)車間安全故事降低60%，認(rèn)證合格的管理人員15人。

■ 參與了珠海納思達(dá)，班組長勝任力管理，JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，上崗培訓(xùn)周期縮短50%；認(rèn)證合格40多位管理人員。