職場問題分析與解決實戰(zhàn)突破工作坊
2025-12-02 09:43:29
講師：張恒 瀏覽次數(shù)：1284
課程描述INTRODUCTION
職場問題分析與解決實戰(zhàn)突破工作坊
培訓(xùn)講師：張恒
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場問題分析與解決實戰(zhàn)突破工作坊
在您的組織中，是否經(jīng)常遇到以下問題：
1. 管理者武斷，不注重厘清問題本質(zhì)就決策。
2. 團隊協(xié)作效率差，問題難以推動解決。
3. 決策效率低下，參與人員多卻難形成有效共識。
4. 問題解決后不注重跟蹤，導(dǎo)致問題不了了之。
5. ……
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與市場競爭加劇的雙重驅(qū)動下，企業(yè)問題復(fù)雜度顯著提升，傳統(tǒng)經(jīng)驗解決模式已難以應(yīng)對快速迭代的業(yè)務(wù)場景，亟需構(gòu)建系統(tǒng)數(shù)據(jù)化的問題解決框架。本課程以PDCA問題解決六步法為核心脈絡(luò)，融合根因分析法、決策模型等工具，結(jié)合學(xué)員自己業(yè)務(wù)案例推演，幫助學(xué)員突破直覺決策局限，掌握從風(fēng)險預(yù)判到閉環(huán)管控的全鏈條解題能力，實現(xiàn)個體思維升級與組織效能躍遷，為業(yè)務(wù)可持續(xù)增長注入韌性支撐。
課程亮點：
亮點1:結(jié)合業(yè)務(wù)場景：針對真實客戶問題，明確問題點，運用科學(xué)方法，形成有效的解決方案；
亮點2:實戰(zhàn)賦能學(xué)員：讓學(xué)員學(xué)中練、練中學(xué)，直到理解、熟練運用。
亮點3:強調(diào)實戰(zhàn)落地：課中、課后輔導(dǎo)員工在實戰(zhàn)過程中落地運用
課程收益：
1. 掌握一套結(jié)構(gòu)化問題分析與解決的底層邏輯及工具
2. 培養(yǎng)一批會分析、能研討、懂決策的管理人才
3. 有序解決多個困擾公司的現(xiàn)實性難題
4. 獲得多個可執(zhí)行、可落地的方案成果
課程工具：
1. 工具1:5W1H問題描述表
2. 工具2:魚骨圖分析表
3. 工具3:5WHY原因分析法
4. 工具4:團隊分類共創(chuàng)法
5. 工具5:原因到對策整合表
6. 工具6:盈利矩陣評估表
7. 工具7:城鎮(zhèn)會議
8. 工具8:項目復(fù)盤表
課程大綱：
第一章：問題分析與解決導(dǎo)入篇
■ 什么是真正的問題
■ 問題常見的三大類型
■ 小組討論：自己實際業(yè)務(wù)中的兩個問題
■ 如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)的問題意識
■ 問題解決的必要性
■ 組織對管理者問題解決的期待
價值產(chǎn)出：
1.讓學(xué)員正確認(rèn)識問題、清晰問題的定義
2.增強學(xué)員的問題意識
Step 1．P—明確問題
■ 發(fā)現(xiàn)問題的途徑
■ 明確問題ASGT四要素
■ 5W1H問題描述法
■ 問題描述要注意的4要素
■ 練習(xí)：討論并明確本組要解決的問題
■ 工具表：定義問題【問題詳細(xì)描述表】
■ 工具表：定義問題【基本信息調(diào)查表】
■ 設(shè)定SMART解決問題目標(biāo)
■ 明確解決此問題對公司、個人的價值
價值產(chǎn)出：
1.幫助學(xué)員清晰界定自己真實的問題
2.設(shè)定解決該問題的明確目標(biāo)
Step 2．P—分析原因
■ 管理者在分析原因中常見誤區(qū)
■ 分析問題原因的工具方法
■ 魚骨圖工具分析原因
■ 練習(xí)：小組利用魚骨圖問題原因分析
■ 5WHY工具分析原因
■ 練習(xí)：5WHY原因分析工具
■ 分類共創(chuàng)法分析原因
■ 練習(xí)：分類共創(chuàng)法原因分析
■ 吉爾伯特行為工程法分析原因
練習(xí)：利用吉爾伯特行為工程模型分析問題根本原因
價值產(chǎn)出：
1.讓學(xué)員掌握不同工具，學(xué)會不同情景的原因分析
2.讓學(xué)員練習(xí)學(xué)會運用工具分析自己的問題
Step 3．P—尋找對策
■ 從根本原因到尋找對策常見誤區(qū)
■ 運用思維風(fēng)暴653法則找出更多對策
■ 主要原因?qū)ふ覍Σ叩挠懻撜媳?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/324983.html
■ 確定對策四點重要原則
■ 練習(xí)：利用利弊圖篩選對策
■ 盈利矩陣評估確定對策
■ 決定對策的優(yōu)先順序
■ 選出最優(yōu)對策
練習(xí)：利用盈利矩陣圖選出最優(yōu)對策
價值產(chǎn)出：
1.讓學(xué)員掌握不同工具，學(xué)會不同情景的原因分析
2.讓學(xué)員練習(xí)學(xué)會運用工具分析自己的問題.
Step 4．D—制訂計劃
■ 問題解決落地計劃的必要性
■ 制訂計劃中常見問題匯總
■ 任務(wù)分解：WBS工作分解結(jié)構(gòu)
■ 制訂計劃時可參考的路徑
■ 風(fēng)險管理：風(fēng)險矩陣、預(yù)案制定
■ 5W2H實施計劃制訂的方法
■ 練習(xí)：練習(xí)制訂詳細(xì)的行動計劃，輸出計劃表
價值產(chǎn)出：
1.強化學(xué)員的計劃思維
2.讓學(xué)員利用工具制訂自己問題的行動計劃
Step 5．C—跟蹤落地
■ 城鎮(zhèn)會議：高管質(zhì)疑，答疑
■ 練習(xí)：模擬城鎮(zhèn)會議點評、反饋
■ 進展跟蹤：定期復(fù)盤會議、數(shù)據(jù)看板
■ 標(biāo)準(zhǔn)化SOP制定、知識沉淀
■ 模擬過程改進會議、優(yōu)化本組計劃
■ 練習(xí)：跟蹤會議與改進計劃表
■ 持續(xù)改進PDCA循環(huán)
價值產(chǎn)出：
1.用城鎮(zhèn)會議整合高層+學(xué)員的智慧推進問題解決
2.現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員成立問題解決落地推進小組
Step 6．A—成果評估
■ 成果評估的四大方面
1) 目標(biāo)達成維度
2) 方案執(zhí)行維度
3) 價值創(chuàng)造維度
4) 持續(xù)改進維度
■ 問題解決復(fù)盤與持續(xù)改進
■ 標(biāo)準(zhǔn)化成功的措施
■ 小組討論：在成果評估方面各組分享自己的行動與困難挑戰(zhàn)
價值產(chǎn)出：
1.教會學(xué)員如何跟進評估問題解決項目
2.強化學(xué)員持續(xù)改進與優(yōu)化問題解決項目
訓(xùn)后行動：學(xué)員心得總結(jié)、講師反饋及制訂訓(xùn)后實踐行動計劃
講師介紹：
張恒 經(jīng)理人系統(tǒng)管理專家
18年大型企業(yè)管理經(jīng)驗
10年+培訓(xùn)管理賦能經(jīng)驗
■ 哈佛大學(xué)6TC團隊領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師
■ 《MTP邁向卓越管理的實學(xué)與哲學(xué) 》書籍作者
■ 《向上管理》標(biāo)準(zhǔn)版/沙盤版課程聯(lián)合創(chuàng)始人
■ 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP、TWI（４J）五門課程認(rèn)證講師
■ 美國情境領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師
■ 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程認(rèn)證講師
■ WFA國際行動學(xué)習(xí)高級認(rèn)證講師
■ 華東理工大學(xué)、同濟大學(xué)、山東大學(xué)管理學(xué)院特聘講師
好孩子集團生產(chǎn)運營、人力資源 經(jīng)理
飛利浦健康科技公司 運營管理、組織發(fā)展HRD
張老師連續(xù)五年為企業(yè)培訓(xùn)、輔導(dǎo)150天以上，多年的運營管理、人力資源、組織與人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗，賦予了張老師在企業(yè)管理和運營方面的扎實功底，成為了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的佼佼者。他不僅能夠幫助企業(yè)中高層管理者提升管理能力，還能夠基于企業(yè)的具體需求，量身定制、輔導(dǎo)落地式的培訓(xùn)服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)解決實際問題，助力管理升級和效益提升。
張老師聚焦于MTP中高層管理領(lǐng)域，系統(tǒng)MTP訓(xùn)練圍繞中國的職場管理痛點與難點，理出有效的解決策略。在上百家客戶交付與驗證，受到諸多客戶的好評與返聘。
部分服務(wù)案例：
張老師為國家管網(wǎng)集團、順豐快遞、TOTO衛(wèi)浴、中糧集團、神華集團、YKK、三菱叉車、蘇泊爾電器、林德集團、中國銀行、徐工集團、林德集團……等多家知名企業(yè)提供中高層管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，多家客戶連續(xù)返聘，受到諸多客戶廣泛好評！
為國家管網(wǎng)集團設(shè)計管理標(biāo)準(zhǔn)化方案，清理冗余政務(wù)應(yīng)用程序8個、整合遷移17個，基層填報負(fù)擔(dān)減少50%，跨部門協(xié)同效率提升40%。
運用行動學(xué)習(xí)畫布工具，協(xié)助萬達地產(chǎn)公司優(yōu)化運營流程，項目周期從18個月縮短至15個月，年均簽約額增長超30%，沉淀可復(fù)用的標(biāo)準(zhǔn)化管理模板50+套。
為郵政系統(tǒng)經(jīng)理人導(dǎo)入4批次中高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練項目，課程采用行動學(xué)習(xí)工作坊方式引導(dǎo)客戶進行課題攻關(guān)，12個行動學(xué)習(xí)課題項目實戰(zhàn)落地，為企業(yè)降本增效，運營提升，節(jié)約近90萬元，課程實戰(zhàn)、實用，理論與工具相融合，受到了客戶的高度認(rèn)可。
為馬鋼集團導(dǎo)入多項“問題解決型”管理工具包，覆蓋部門管理規(guī)劃、團隊復(fù)盤等場景，客戶反饋項目落地周期平均縮短30%，目標(biāo)達成率提高至85%以上。
為寧夏建設(shè)銀行支行多期行動學(xué)習(xí)項目，通過“破繭化蝶”計劃，幫助團隊實現(xiàn)年度利潤增長37%、中間業(yè)務(wù)收入提升23%，存款份額占比從區(qū)域中下游躍升至20%，獲總行“三冠王”稱號。
為揚子江船業(yè)連續(xù)三年導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)降本增效項目，累計約40個行動學(xué)習(xí)課題完成率達85%，累計為公司節(jié)約總成本700萬
為國帆集團制造業(yè)企業(yè)流程優(yōu)化項目，通過標(biāo)準(zhǔn)化SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）導(dǎo)入，減少生產(chǎn)浪費25%，年度成本節(jié)約超200萬元，獲行業(yè)創(chuàng)新管理獎。
為飛利浦電器、蘇泊爾電器、藤倉電子、天津電裝、廣州中船重工……等知名企業(yè)導(dǎo)入多批次中層管理干部培訓(xùn)，打通觀念 、給予方法、促進行動受到了客戶的一致好評、多場返聘。
核心課程：
行動學(xué)習(xí)系列：《基于降本增效導(dǎo)向—行動學(xué)習(xí)工作坊》
管理訓(xùn)練系列
《管理者—角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》
《管理者—目標(biāo)與計劃管理》
《管理者—問題分析與解決》
《管理者—部屬培育與輔導(dǎo)》
《管理者—跨部門高效協(xié)同》
《管理者—團隊管理與激勵》
《管理者—領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》
向上管理系列
《向上管理—與上司相互成就的六大行為》
《向上匯報—高效向上匯報的技術(shù)與藝術(shù)》
授課風(fēng)格：
擁有十余年授課經(jīng)驗，講課富有激情、案例豐富生動，語言簡練、風(fēng)趣幽默，有很強的感染力。
●貼近場景，注重實效：通過模擬真實的工作場景，幫助學(xué)員在安全的環(huán)境中嘗試和學(xué)習(xí)。擅長根據(jù)學(xué)員的特點和需求，靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，確保每位學(xué)員都能獲得個性化的學(xué)習(xí)體驗。
●深入淺出、注重掌握：能夠?qū)?fù)雜的管理理論以簡潔明了的方式呈現(xiàn)，使得學(xué)員即使零基礎(chǔ)也能輕松理解和掌握。
●實戰(zhàn)經(jīng)驗，落地實操：淺入深出，語言生動，具有極強的落地實操性。
●互動性強、多維參與：課堂注重學(xué)員參與，通過案例研討、角色扮演和小組討論等多種形式，鼓勵學(xué)員積極互動，增強學(xué)習(xí)的實踐性和趣味性。
曾部分服務(wù)過的企業(yè)：
汽車零部件等相關(guān)企業(yè)：長春一汽、廣州大眾、天津電裝、博世汽車、青島大眾、無錫一汽錫柴、湖南婁底vama汽車零部件、科力美（豐田）電池、舍弗勒汽車零部件、金龍客車
機械、電子、五金行業(yè)：飛利浦照明、徐工集團、蘇泊爾、天津歐派櫥柜、中糧集團、馬鋼集團、廣州黃浦文沖船舶、吉田機械、雙良集團，寧波鼎臣、常熟瀾弘、上海方能電工、上海日騰、昆山德盛、蘇州信越、上海馮時服飾、安徽信邦、蘇州宇邦、蘇州春興、常州天合光能、快魚服飾、飛博激光、全友通信、華潤雪花、金都集團、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團、寧波三星電器、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、
軟件、電子商務(wù)：無錫大數(shù)據(jù)集團、一號店、南京易弧電子商務(wù)、京東集團、慧工云信息科技
同舟電子商務(wù)、步步領(lǐng)先電子商務(wù)
建筑、房地產(chǎn)、航空、機場、水務(wù)行業(yè)：青島紅旗地產(chǎn)、上海機場集團、中國中鐵一局、長沙中建二局、武漢中建三局、廣州中建七局、雅居樂地產(chǎn)、恒大、佳兆業(yè)、富力地產(chǎn)、西安綠地地產(chǎn)、上海航空、海南航空、國航、深圳航空、白云機場、深圳機場、杭州機場、昆明機場、廈門水務(wù)、深圳水務(wù)、鄭州水務(wù)、重慶水務(wù)、云南水泥……
醫(yī)藥、化工、化妝品、檢測、糧油、物流行業(yè)：揚子江藥業(yè)、長春金賽藥業(yè)、上海津村醫(yī)藥、福元藥業(yè) 、無錫濟民可信醫(yī)藥、張家港中海糧油、嘉興海寧中海糧油、順豐快遞、昆明昆藥集團、白云山光華制藥、廣州一品紅、連云港豪森制藥、深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、立白 、建峰化工集團、廣州創(chuàng)爾、杭州珀萊雅、東莞中鼎檢測、杭州迪安診斷、杭州綠城檢測、防城港楓葉糧油、廣東信源物流、廣州風(fēng)神物流、珠海港城物流、桐鄉(xiāng)振石物流……
超市、酒店、院校、協(xié)會：山東大學(xué)、銀泰百貨、濟南銀座、中商超市、深圳羅湖陽光酒店、廣彩城酒店 、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、大嶺山臺商協(xié)會……
通信、電力行業(yè)：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、上海廣電、江蘇廣電、 蘭州電力局、寧夏電力局、南京電力、佛山電力、南方電網(wǎng)、佛岡供電局、東莞供電局、肇慶供電局……
煙草行業(yè)： 江蘇煙草、寧夏煙草、鄭州煙草、長沙煙草……
印刷行業(yè)：福成印刷、虎彩集團、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……
其它行業(yè)： 鄭州完美、?？诳堤┞眯猩?、國家核工業(yè)二三集團、歐派、伊利牛奶、北京金夫人攝影、中國人壽、百年人壽……
職場問題分析與解決實戰(zhàn)突破工作坊
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已開課時間Have start time
2026-05-22
濟南