課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)對象：班組長、優(yōu)秀基層管理人員、儲備干部、主管課長、車間主任
課程背景：
郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊(duì)的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種問題層出不窮…
而目前一線班組長普遍存在以下問題：
▲ 角色認(rèn)知不清,職位變化做事方法未改變，重技術(shù)輕團(tuán)隊(duì)。
▲ 現(xiàn)場管理方法缺欠，不知從何處著手，忙而無果。
▲ 不會培育下屬，員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長。
▲ 溝通能力不足,對上\對下\平行溝能不暢,誤會、沖突、對抗頻發(fā)。
▲ 管理能力不足，沒有威信，員工愛聽不聽、執(zhí)行力低下,團(tuán)隊(duì)氛圍沉悶。
▲ 員工士氣低落，缺乏激勵員工的方法。
▲ 對上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。
課程收益：
● 認(rèn)識到自己在企業(yè)中重要的作用和地位；
● 清楚自己的角色，承上啟下、并清楚知悉工作職責(zé)；
● 掌握有效溝通的方法、高效激勵的方法，使班組團(tuán)隊(duì)更具凝聚力；
● 學(xué)會如何帶團(tuán)隊(duì)、管理下屬，激勵員工技巧，提高執(zhí)行力的方法；
課程方式：課程講授+案例分析+學(xué)員練習(xí)
課程價值：本課程能夠直接給企業(yè)帶來收益的30多個管理工具：
課程特色：
①內(nèi)容特色：
高度的系統(tǒng)化，1套課程 2個維度4個章節(jié)30多個工具 30多個案例 不僅可以深入的理解管理的最底層的原理方法，加上大量的案例和工具，使學(xué)員能輕松學(xué)的會，用的上…
②學(xué)員收獲：
30多條課程高度提練的金句，幫忙學(xué)員記憶和運(yùn)用
60%的時間是（案例+練習(xí)），幫忙學(xué)員理解并掌握
60多個管理工具
③講師特色：
做過：從一線班組長做起歷任組長、課長、經(jīng)理、副總監(jiān) 具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
學(xué)過：日產(chǎn)訓(xùn)TWI-MTP雙版權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師 具有扎實(shí)的理論功底
講過：服務(wù)客戶300多家，學(xué)員2萬人 具有很深的心得體會
④授課風(fēng)格：
有方法、有故事、有案例、有語錄、有表單、有練習(xí)
1.輕松幽默：詼諧幽默、娓娓道來,將晦澀難懂的工具和方法非常形象生動的呈現(xiàn)
2.故事案例演練：擅長案例、故事、實(shí)戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓，實(shí)戰(zhàn)與理論結(jié)合
3.快樂開心：堅持笑、效并用，快樂學(xué)習(xí)，只有快樂才能學(xué)習(xí)的前提
4.學(xué)習(xí)規(guī)律:堅持先統(tǒng)心、再統(tǒng)行、再踐行，循序漸進(jìn)，直到目標(biāo)
⑤課后效果評估
1.考試試卷
2.現(xiàn)場滿意度調(diào)查
3.學(xué)員課后練習(xí)
⑥ 課前/后服務(wù)
1.課前可電話或視頻調(diào)研
2.課后提供終身線上免費(fèi)咨詢
3.給到學(xué)員學(xué)員版講義
4.給到學(xué)員課程需要的表格
5.免費(fèi)給到一份《班組長管理手冊》電子檔
課程大綱
第一講 提升管理者能力（提升管理者影響力）
序言：個體雖小 只要相互協(xié)作就能產(chǎn)生巨大的力量
一、團(tuán)隊(duì)績效的影響
1.影響團(tuán)隊(duì)績效的執(zhí)行力因素
1）管理者因素
2）追隨者因素
3）環(huán)境因素
2、追隨者因素
1）心
2）腦
3）手
2.環(huán)境因素
1）企業(yè)文化
2）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
二、做好督導(dǎo)者-如何督
1. 督：監(jiān)督、檢查、要求
1)監(jiān)督：人盯人的方式，處理例外
2)檢查: 檢查四句經(jīng)典提練
a)案例分析:周轉(zhuǎn)箱的擺放規(guī)范
3)要求:執(zhí)行力的十個字訣
案例分析：執(zhí)行力的十字訣
a)標(biāo)準(zhǔn)
b)教導(dǎo)
c)檢查
d)考核
e)獎懲
三、做好督導(dǎo)者-如何導(dǎo)
1.導(dǎo)：教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)
1)教導(dǎo)：讓員工快速勝任工作
a)教導(dǎo)的五步法
2）引導(dǎo)：達(dá)成共識 消除負(fù)面情緒
3）領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)示范
a)正人先正已
b)先認(rèn)后管
本章節(jié)知識點(diǎn)與收獲：
知識點(diǎn)： 班組長角色轉(zhuǎn)變的核心在于從“做事”到“管人”的轉(zhuǎn)變，既要懂得如何“督”事，也要學(xué)會如何“導(dǎo)”人。
收獲： 學(xué)員將掌握班組長四件事的核心內(nèi)容，學(xué)會如何通過監(jiān)督、檢查、要求來提升執(zhí)行力，并通過教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)來提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第二講 對下溝通 建立信任（提升追隨者執(zhí)行力心：意愿系統(tǒng)）
序言：良好的關(guān)系是人與人合作的基礎(chǔ)
序言: 溝通無處不在,溝通的質(zhì)量決定工作的質(zhì)量
一、管理者的責(zé)任圖
1.管理者是通過部屬管理者完成工作
2.管理者與部屬之間存在一條關(guān)系線
二、打造信賴關(guān)系的基本要訣
1.告知部屬工作情形
2.表現(xiàn)好時及時表揚(yáng)
3.有異動事先能知
4.充分發(fā)揮部屬的能力
三、人問題發(fā)生的四種類型
1.預(yù)想到的
2.感覺到的
3.找上門的
4.自己跳進(jìn)去的
四、部屬問題的處理四階段法
1.掌握事實(shí)
2.慎思決定
3.采取措施
4.確認(rèn)結(jié)果
案例分析：張強(qiáng)的故事
案例分析：不服從命令的下屬
案例分析：新任的女領(lǐng)班
本章知識點(diǎn)
01管理者的責(zé)任圖：五大責(zé)任
02人與人之間的關(guān)系線：正直、正確、強(qiáng)勁
03良好關(guān)系的要基本四個基本要訣
工具收獲
01處理部屬問題的四階段法：掌握事實(shí)→慎思決定→采取措施→確認(rèn)結(jié)果
02良好關(guān)系的四個預(yù)防措施
03《人問題處理表單》
第三講：團(tuán)隊(duì)管理 張馳有度（提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力）
序言：再小的個體，只要相互協(xié)作，就能發(fā)揮*的價值
第一部分：管理者因素
一、影響團(tuán)隊(duì)績效三大因素
1．管理者
2. 追隨者
3. 環(huán)境+資源
二、九種追隨者
1.拉籠
2.安撫
3.敲打
三、五種低效的管理者
1.保姆型
2.甩手掌柜
3.土皇帝
4.傳聲筒
5.自然人
四、管理者的三修
1．管理者能力
1）技術(shù)能力
案例分析：上司如何面對下屬的匯報
2）人際能力
3）思維能力
2．管理者權(quán)力
1）口服-職位權(quán)力：行政權(quán)、獎賞權(quán)、懲罰權(quán)
2）心服-個人權(quán)力：人個魅力、專家權(quán)、關(guān)照權(quán)
3.管理風(fēng)格
1）指揮
2）支持
五、如何布置工作
案例分析：鄭組長安排小王做部門預(yù)算
1）管理者對下：設(shè)立目標(biāo)、滿足需要
2）管理活動：協(xié)調(diào)資源達(dá)成目標(biāo)
六、如何委派工作并監(jiān)督
案例分析：唐組長安排下屬老黃做一件重要又緊急的事
1)討論：如果是你將會用哪種方式
2)影響下屬的執(zhí)行力三大要素
3)事前、事中、事后做的事情
七、如何下達(dá)命令
案例分析：辦公用品的繳回
練習(xí)：劃出本案例中科長用了哪些命令方式
1）好的命令讓下屬正確理解并引發(fā)意愿
2）命令的四種方式
3）執(zhí)行的組織化
八、如何跨部門協(xié)作
案例分析：張主管與吳主管
討論：如果你是張主管，你怎么辦
1）橫向溝通能下就不要向上
2）越往上成本越高
3）對等是禮儀不是效率
九、管理者如何輔導(dǎo)下屬
案例分析：小張請假
1）輔導(dǎo)下屬六步法
2）教練管理四步法
十、黨員先鋒榜與班組激勵-批評與表揚(yáng)的藝術(shù)
1.建立“紅色先鋒”評選機(jī)制
案例：演習(xí)失敗后班長如何批評不傷士氣
制造業(yè)遷移：
1）指正法：“操作失誤（事實(shí)）→可能引發(fā)設(shè)備停機(jī)（影響）→建議標(biāo)準(zhǔn)化流程（后果）”
2）表揚(yáng)法：“主動加班趕工（行為）→確保訂單交付（影響）→體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神（感謝）”
【知識點(diǎn)】
從軍隊(duì)中學(xué)習(xí)如何與員工建立情感紐帶
如何批評不傷士氣
輔導(dǎo)下屬六步法
紅色班組建設(shè)榜樣的激勵
【工具收獲】
命令的四種類型
解決問題的步驟
管理者的三修
第四講：管理案例 生動實(shí)踐（提升管理者影響力）
一、先來還是后到
案例分析：三個項(xiàng)目組同時要用平臺測試，該讓哪組先裝
個體效率VS群體效率
流程橫向管事 領(lǐng)導(dǎo)縱向管人
例行VS例外
二 、誰該負(fù)主要責(zé)任
案例分析：失誤的實(shí)習(xí)生
問題討論: 誰的責(zé)任*?
管人抓責(zé)任 管事抓接口
責(zé)任判定:事前 事中 事后
三種處罰方式: 行政處罰 績效處罰 經(jīng)濟(jì)處罰
三、習(xí)慣性請假怎么辦?
案例分析: 小李經(jīng)常請假
三種假: 病假 年假 事假
三步法: 告知 提醒 下手
超過事假天數(shù),復(fù)雜請假程序
四、下屬當(dāng)面拒絕工作，怎么辦？
案例分析：新官上任的王組長，開會時安排員工提改善方案，老李當(dāng)場拒絕，怎么辦？
五、員工抱怨制度怎么辦？
案例分析：績效試行辦法，下屬抱怨說沒有用
區(qū)分觀點(diǎn)和事實(shí)
鼓勵反映的問題
先數(shù)量再質(zhì)量
【知識點(diǎn)】
責(zé)任判定三要素：事前預(yù)防、事中控制、事后追責(zé)，明確管理責(zé)任邊界。
沖突解決原則：對事不對人，區(qū)分觀點(diǎn)與事實(shí)，優(yōu)先流程橫向協(xié)作。
流程與例外管理：日常流程標(biāo)準(zhǔn)化，例外事件需領(lǐng)導(dǎo)縱向決策，平衡效率與靈活性。
【工具收獲】
責(zé)任判定模板（事前/事中/事后分析表）。
沖突解決話術(shù)模板（事實(shí)描述→影響分析→共識達(dá)成）。
流程優(yōu)化表（記錄問題→制定改進(jìn)→驗(yàn)證效果）。
王克華老師
15年制造業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
日產(chǎn)訓(xùn)TWI全模塊版權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師
日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證培訓(xùn)師
美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師
國家電網(wǎng)/京東物流/船舶集團(tuán)/重工集團(tuán)長期特邀講師
曾任：唯品會（中國500強(qiáng)） 倉儲運(yùn)作總監(jiān)
曾任：美昌科技集團(tuán)（美資） 制造部經(jīng)理
曾任：萬德集團(tuán)（新加坡） IE工程師/生產(chǎn)課長/制造經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：班組長、6S、TWI、班組建設(shè)、高效早會、精益生產(chǎn)消除浪費(fèi)、MTP中層版權(quán)課程
王克華老師擁有15年制造業(yè)生產(chǎn)管理及3年互聯(lián)網(wǎng)倉儲管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)現(xiàn)場IE工程師、組長、生產(chǎn)課長、制造部經(jīng)理、倉儲運(yùn)作總監(jiān)等職位，擅長將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入課程當(dāng)中，多年來堅持落地實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)理念，是一位練戰(zhàn)結(jié)合的生產(chǎn)管理能力提升講師。
曾為冶煉集團(tuán)、煤礦集團(tuán)、重工集團(tuán)等多家大型企業(yè)進(jìn)行《金牌班組長綜合能力提升》《TWI一線人員管理能力》《現(xiàn)場問題分析與解決》《現(xiàn)場改善與消除浪費(fèi)》 日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中層管理能力提升》系列課程輔導(dǎo)，同時獲得同維電子、春秋電子、安通林汽車內(nèi)飾等多家企業(yè)持續(xù)返聘，累計服務(wù)客戶600多家，輔導(dǎo)5S、現(xiàn)場改善、倉儲庫容優(yōu)化等系列項(xiàng)目20多個，授課達(dá)1000場，學(xué)員已逾2萬人次，課程滿意度均達(dá)96%以上。
主講課程：
《金牌班組長能力提升訓(xùn)練》2天版《卓越班組長能力提升訓(xùn)練》4天版《高效能班組長風(fēng)暴特訓(xùn)營》（8天版）《現(xiàn)場6S與目視管理》《現(xiàn)場改善與消除浪費(fèi)》《精細(xì)化現(xiàn)場管理與班組建設(shè)》《TWI一線督導(dǎo)人員能力提升訓(xùn)練》《現(xiàn)場問題分析與解決》《MTP中層管理能力提升》（日產(chǎn)訓(xùn)版權(quán)課）
授課風(fēng)格：
輕松幽默：詼諧幽默、娓娓道來，將晦澀難懂的工具和方法非常形象生動的呈現(xiàn)。
案例演練：擅長案例、故事、實(shí)戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓，實(shí)戰(zhàn)與理論結(jié)合。
快樂開心：堅持笑、效并用，快樂學(xué)習(xí)，只有快樂才能學(xué)習(xí)的前提。
學(xué)習(xí)規(guī)律：堅持先統(tǒng)心、再統(tǒng)行、再踐行，循序漸進(jìn)，直到目標(biāo)。
學(xué)以致用：以終為始，學(xué)中有練，離開課堂前就已經(jīng)學(xué)會，折騰了才是你自己的。
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