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營(yíng)銷組織管理的培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象
總經(jīng)理和各部門的經(jīng)理人

課程大綱：
第一章：營(yíng)銷組織和職能劃分
組織設(shè)計(jì)原則
營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的演變
營(yíng)銷組織框架
市場(chǎng)部的職能
銷售部的職能
市場(chǎng)經(jīng)理的職責(zé)與角色
銷售經(jīng)理的職責(zé)與角色
案例：XX分公司組織框架

第二章：營(yíng)銷策劃系統(tǒng)規(guī)劃
營(yíng)銷策劃工作內(nèi)容
營(yíng)銷策劃的職責(zé)界定
促銷策劃系統(tǒng)的建立

第三章：營(yíng)銷計(jì)劃管理系統(tǒng)
營(yíng)銷計(jì)劃制定方法與流程
銷售分析與預(yù)測(cè)
銷售定額制定
銷售預(yù)算制定
銷售計(jì)劃控制標(biāo)準(zhǔn)

第四章：營(yíng)銷薪酬與績(jī)效管理規(guī)劃
銷售人員薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
業(yè)績(jī)考核的步驟
營(yíng)銷審計(jì)
工作績(jī)效與工作滿意感
績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)
銷售人員評(píng)價(jià)與能力開發(fā)
績(jī)效評(píng)價(jià)中的問(wèn)題
建立評(píng)估體系
案例：XX公司績(jī)效考核辦法示例

第五章：銷售人員的行動(dòng)管理
什么是行動(dòng)管理
銷售員行動(dòng)管理的方法
銷售員管理中存在的問(wèn)題
銷售員行動(dòng)報(bào)表體系
 “銷售日?qǐng)?bào)表”的管理
銷售人員的激勵(lì)
銷售員行動(dòng)的效率分析

第六章：客戶管理體系
客戶管理的內(nèi)容及原則
客戶管理分析的方法
客戶管理分析的流程
客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理
客戶關(guān)系管理
售后服務(wù)與客訴管理
講師介紹

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