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面試官培訓課

課程大綱
一、面試需要用人單位的認真參與
1、為什么招聘總會看錯人？ 
2、面試中人力資源部與用人單位的分工
3、面試方案再好，用人單位不認真參與，也很難招對人。

二、面試前準備
1、熟悉崗位說明書
2、認真閱讀登記表和簡歷
3、準備母問題

三、面試的原則
1、少說多聽，善于發(fā)問
2、要問有效度的問題，避免無效提問——以驗證式提問為例
3、能講事實的，絕不做假設

四、面試過程
1、寒暄階段，應控制在半分鐘內(nèi)
2、緩沖階段——什么樣的問題最易消除緊張？
3、發(fā)問階段——用開放性問題引出話題，用行為性問題進行求證
4、確認階段
5、結束階段——“最后一擊”的設計

五、如何高效率發(fā)問？
1、設問的五個維度——自己、內(nèi)部關聯(lián)、外部關聯(lián)、難易、成敗
2、開放性問題——引蛇出洞，鼓勵多說
3、行為類問題——STAR面試法，還原一個完整的故事
4、假設性問題——對應屆畢業(yè)生該怎么問？
5、探索性問題——圍繞5w進行
6、封閉性問題——什么時候問合適？
7、探討：面試中哪些問題是必問的？

六、面試要因人施策
1、對害羞型應聘者，該怎么面試？
2、對健談型應聘者，應注意什么？
3、對控制欲強的應聘者，如何奪回面試的主動權？
4、對情緒型應聘者，要關注什么？

七、關注面試細節(jié)
1、避免自說自話——他說的可信嗎？怎么求證？
2、避免選擇題——他會猜你想要的答案
3、如何把選擇題改成開放型問題？——幾個例子
4、做有效的傾聽者——前后對比，找出漏洞
5、注意非語言信息——肢體語言解讀
6、做好面試記錄——左右手欄
7、案例：這個應聘者是怎么露出“馬腳”的？

八、面試法創(chuàng)新
1、有些要素很難通過傳統(tǒng)面試方法識別——以素質為例
2、面試法創(chuàng)新的理論基礎——以弗洛伊德口誤為例
3、案例：華為如何洞悉應聘者素質？

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