課程描述INTRODUCTION
提升誠(chéng)信職業(yè)素質(zhì)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 全體員工
培訓(xùn)講師:蓋烈夫
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升誠(chéng)信職業(yè)素質(zhì)
(培訓(xùn)大綱)
第一講:什么是誠(chéng)信及誠(chéng)信的內(nèi)涵
一、何謂忠誠(chéng)老實(shí)
二、先賢哲人論述
三、偉人名人論述
第二講:誠(chéng)實(shí)守信的主要表現(xiàn)形式
一、正心誠(chéng)意
二、說(shuō)到做到
三、專(zhuān)心致志
四、恪盡職守
五、忠誠(chéng)敬業(yè)
六、契約道德
七、矢志不移
第三講:誠(chéng)信是立人成事行為準(zhǔn)則
古今案例:
1、真話立業(yè)
2、立木為信
3、烽火戲諸候
4、一諾千金
5、曾參殺豬
6、失信喪生
第四講:誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本規(guī)則
一、誠(chéng)信自古就是商家經(jīng)營(yíng)的基本守則;
二、民無(wú)信不立,商無(wú)信不財(cái),企無(wú)信不興;
三、沒(méi)有信譽(yù)市場(chǎng)就沒(méi)有了秩序;
四、誠(chéng)信是我們企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序管理的基石;
五、誠(chéng)信既規(guī)范了行業(yè)市場(chǎng),又維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益;
六、誠(chéng)信不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的準(zhǔn)則,更是企業(yè)與外部溝通的橋梁和紐帶。
七、只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能贏得員工的忠誠(chéng)度、企業(yè)的知名度、市場(chǎng)的美譽(yù)度
八、使有不良行為記錄者付出代價(jià),名譽(yù)掃地,直至繩之以法。
第五講:對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)要由誠(chéng)信出發(fā)
(一)忠誠(chéng)不是用語(yǔ)言表達(dá)的,而是用行動(dòng)來(lái)證明的;
(二)忠誠(chéng)不是用計(jì)劃說(shuō)明的,而是用執(zhí)行來(lái)體現(xiàn)的;
(三)忠誠(chéng)不是用態(tài)度印證的,而是用結(jié)果來(lái)證實(shí)的;
(四)忠誠(chéng)不是用形式展現(xiàn)的,而是用內(nèi)容來(lái)充實(shí)的;
(五)忠誠(chéng)不是用一時(shí)鑒定的,而是用一生來(lái)結(jié)論的;
(六)忠誠(chéng)不是用一事證明的,而是用所有來(lái)肯定的。
第六講:誠(chéng)信職業(yè)素質(zhì)的六個(gè)層次
(一)以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)
(二)以專(zhuān)業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能
(三)以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念
(四)以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式
(五)以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度
(六)以成功為導(dǎo)向的職業(yè)素質(zhì)
第七講:誠(chéng)信職業(yè)化的“十項(xiàng)品德”
(一)使命
(二)誠(chéng)實(shí)
(三)責(zé)任
(四)進(jìn)取
(五)協(xié)作
(六)熱情
(七)思辨
(八)忍耐
(九)公平
(十)勇氣
第八講:誠(chéng)信執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)篇
(一)一心一意:
一心一意做好被分配的工作與動(dòng)作;
一心一意與工作相連接的上下負(fù)責(zé);
(二)兩方窺測(cè):知己,知彼。
(三)三方配合:相關(guān)部門(mén)、相關(guān)同事、相關(guān)客戶。
(四)四項(xiàng)關(guān)鍵:
(五)五點(diǎn)落實(shí):態(tài)度、合作者、措施、時(shí)間、結(jié)果。
(六)六大管工:
1.規(guī)劃;2.組織;3.用人;
4.指揮;5.控制;6.靈活。
(七)七大修為:
1、服從命令;2、立即行動(dòng);3、不折不扣;
4、注重細(xì)節(jié);5、要事第一;6、結(jié)果第一;
7、不斷創(chuàng)新。
(八)八大主題:
一是加強(qiáng)道德修養(yǎng),做一個(gè)品行端正的人;
二是注重學(xué)習(xí)提高,做一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜耍?br />
三是牢記懲防體系,做一個(gè)廉潔從業(yè)的人;
四是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),做一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的人;
五是遵章守紀(jì)守法,做一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的人;
六是發(fā)揚(yáng)民主和諧,做一個(gè)團(tuán)結(jié)共事的人;
七是追求簡(jiǎn)潔生活,做一個(gè)情趣健康的人;
八是繼續(xù)艱苦奮斗,做一個(gè)勤儉節(jié)約的人。
(九)九選能人:
1、自動(dòng)自發(fā);2、應(yīng)變力強(qiáng);3、敢于負(fù)責(zé);
4、分析判斷;5、樂(lè)于學(xué)習(xí);6、追求卓越;
7、敢于創(chuàng)新;8、恪盡職守;9、團(tuán)隊(duì)精神。
(十)十項(xiàng)能力:
1、思維決策能力、
2、規(guī)劃能力;3、判斷能力;
4、創(chuàng)造能力;5、洞察能力;6、勸說(shuō)能力;
7、對(duì)人的理解能力;8、解決問(wèn)題的能力;
9、培養(yǎng)下級(jí)的能力;10、調(diào)動(dòng)積極性的能力。
第九講:海爾案例借鑒
海爾的 1234 星級(jí)服務(wù):
第十講:楷模案例賞析:
(一)馬班郵路的鐵漢王順友
(二)三十七年守諾言的陳健
第十一講:大慶“三老四嚴(yán)四個(gè)一樣”
提升誠(chéng)信職業(yè)素質(zhì)
轉(zhuǎn)載:http://www.oysg8.com/gkk_detail/254409.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time

- 蓋烈夫
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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