張家雙《銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)口碑粉絲營(yíng)銷(xiāo)》課程大綱
2025-06-05 13:52:18
講師：李一 瀏覽次數(shù)：3242
課程描述INTRODUCTION
銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)口碑粉絲營(yíng)銷(xiāo)
· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 客服經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李一
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
主講老師：張家雙
前言 互聯(lián)網(wǎng)+帶來(lái)的銀行新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（1H）
0.1商機(jī)接觸點(diǎn)前置下的“流量?jī)r(jià)值”
0.2傳播去中心化后的“新媒體時(shí)代”
0.3社交模式改變后的“參與感”
0.4 大數(shù)據(jù)分析支撐的“客群場(chǎng)景
第一章 消費(fèi)者洞察（2H）
1.1 社區(qū)居民
1.1.1 生活行為變化
1.1.2 生活路徑推演
1.1.3 消費(fèi)需求分析
1.1.4 營(yíng)銷(xiāo)情景創(chuàng)造
案例1：代扣代繳在春季，千元禮贈(zèng)過(guò)大年！
1.2 商戶(hù)客戶(hù)
1.2.1 生活行為變化
1.2.2 生活路徑推演
1.2.3 消費(fèi)需求分析
1.2.4 營(yíng)銷(xiāo)情景創(chuàng)造
案例2： 旅游公司1000個(gè)客戶(hù)挖轉(zhuǎn)案例
1.3 企業(yè)員工
1.2.1 生活行為變化
1.2.2 生活路徑推演
1.2.3 消費(fèi)需求分析
1.2.4 營(yíng)銷(xiāo)情景創(chuàng)造
案例3： 企商銀聯(lián)合給員工購(gòu)置年貨大禮
第二章 服務(wù)價(jià)值再創(chuàng)造（2H）
2.1 從產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)
2.1.1 理財(cái)收益背后的故事
2.1.2 銀行賬戶(hù)使用說(shuō)不出的苦楚
2.1.3 資訊泛濫的時(shí)代的服務(wù)價(jià)值
2.2 從賣(mài)服務(wù)到鑄情感
2.2.1 從營(yíng)銷(xiāo)到關(guān)愛(ài)
2.2.2從認(rèn)同到期許
2.2.3 從交易到助力
2.3 從情感到展專(zhuān)業(yè)
2.3.1 認(rèn)知的引導(dǎo)
2.3.2 行動(dòng)力的塑造
2.3.3 財(cái)富與幸福的平衡關(guān)系
案例4：一位爺爺給孫女購(gòu)置的保險(xiǎn)
第三章 賣(mài)點(diǎn)升級(jí)與傳播力再造 (1H)
3.1 親子客群
3.1.1 親子客群的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
3.1.2 親子客群傳播力再造
3.2 老年客群
3.2.1 來(lái)年客戶(hù)群的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
3.2.2 老年客群的傳播力再造
3.3 企業(yè)主客群
3.3.1 企業(yè)主客戶(hù)群的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
3.3.2 企業(yè)主客群的傳播力再造
第四章 目標(biāo)客戶(hù)與影響力范圍 (1H)
4.1 從互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)實(shí)空間
4.1.1 商戶(hù)
4.1.2 社區(qū)
4.1.3 企業(yè)
4.2 從已有客戶(hù)到客戶(hù)關(guān)系圈
4.2.1 客戶(hù)同好者
4.2.2 客戶(hù)家庭
4.2.3 客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
第五章 建立傳播網(wǎng) (1H)
5.1 傳播三要素
5.1.1 傳播覆蓋
5.1.2 傳播成本
5.1.3 傳播管理
5.2 傳播工作組織
5.2.1 渠道管理
5.2.2 內(nèi)容管理
5.2.3 數(shù)據(jù)管理
第六章 制造傳播熱點(diǎn) (1H)
6.1 時(shí)事與熱門(mén)關(guān)鍵詞
6.1.1 流行力與社群心理
6.1.2 參與感與人群標(biāo)簽化
6.1.3 關(guān)鍵詞與點(diǎn)播率
6.2情感與客群價(jià)值傳遞
6.2.1 80后的雞湯文化
6.2.2 90后的小時(shí)代經(jīng)濟(jì)
6.2.3 財(cái)富人士的幸福轉(zhuǎn)換力
6.2.4 新貴人群的財(cái)富管理自律性
第七章 銀行差異化戰(zhàn)略定位 (1H)
7.1 差異化定位
7.1.1 產(chǎn)品銷(xiāo)售與客戶(hù)利益
7.1.2 服務(wù)價(jià)值與客戶(hù)情感
7.1.3 客戶(hù)教育與客戶(hù)任職
7.1.4 傳播組織與客戶(hù)關(guān)注
7.2客戶(hù)戰(zhàn)略的核心
7.2.1 占據(jù)認(rèn)知教育
7.2.2 占據(jù)使用習(xí)慣
7.2.3 占據(jù)接觸頻率
7.2.4 占據(jù)離開(kāi)成本
第八章 客戶(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)管理提升 (2H)
8.1 傳播數(shù)據(jù)的四個(gè)層次
8.1.1 客戶(hù)到達(dá)
8.1.2 客戶(hù)關(guān)注
8.1.3 客戶(hù)轉(zhuǎn)換
8.1.4 客戶(hù)持續(xù)使用
8.2傳播數(shù)據(jù)的六大要點(diǎn)
8.2.1 傳播設(shè)計(jì)
8.2.2 互動(dòng)界面
8.2.3 數(shù)據(jù)采集
8.2.4 數(shù)據(jù)分析
8.2.5 提升策略
8.2.6 定位校正
8.3互聯(lián)網(wǎng)傳播與網(wǎng)點(diǎn)管理
8.3.1 潛在客戶(hù)擴(kuò)大化后的銷(xiāo)售漏斗
8.3.2 潛在客戶(hù)長(zhǎng)線(xiàn)化后的關(guān)懷線(xiàn)索
8.3.3 潛在客戶(hù)零散化后的活動(dòng)策劃
8.3.4 潛在客戶(hù)成交數(shù)據(jù)價(jià)值再現(xiàn)
轉(zhuǎn)載：http://www.oysg8.com/gkk_detail/18236.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
營(yíng)銷(xiāo)策劃公開(kāi)培訓(xùn)班
- 創(chuàng)意極速營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 張良
- 培育粉絲客戶(hù)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 魯百年
- 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理高級(jí) 鮑英凱
- 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 宮同昌
- 銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能 鮑英凱
- 國(guó)際貿(mào)易離岸業(yè)務(wù)操作技巧 陳碩
- 出奇制勝的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)寶典 石真語(yǔ)
- 如何打造優(yōu)秀企業(yè)電子商務(wù)平 張有為
- 卡位戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與品牌策劃 丁興良
- 貓尾巴式管理 劉子滔
- 締造極限績(jī)效的坦克營(yíng)銷(xiāo)攻略 馬劍明
- 營(yíng)銷(xiāo)突破--營(yíng)銷(xiāo)新思維·新 華紅兵
營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)訓(xùn)
- 萬(wàn)大爺撬盤(pán)拿盤(pán)策略與方法深 程延召
- 住房租賃行業(yè)市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 李豪
- 《精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)定位策略與客戶(hù)定 史杰松
- AI賦能商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 李豪
- 《企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與經(jīng)營(yíng)分析》 史杰松
- 《AI營(yíng)銷(xiāo)組織打造及銷(xiāo)售團(tuán) 史杰松
- 《營(yíng)銷(xiāo)文案全攻略：從策略到 史杰松
- 《數(shù)字化渠道管理與產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo) 史杰松
- 《數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)傳播與實(shí)踐 史杰松
- 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直通車(chē) 王海琳
- 《企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)從 0 到 史杰松
- 《數(shù)字化新零售實(shí)操操作全攻 史杰松