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客戶(hù)滿(mǎn)意課程【課程背景】智能化、數(shù)字化背景下，廳堂作為物理網(wǎng)點(diǎn)依然承載著客戶(hù)與員工的交集，有快樂(lè)的笑聲也有生氣的怒吼，很顯然讓到訪客戶(hù)滿(mǎn)意而歸是商業(yè)銀行的追求，這也是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)背景下為客戶(hù)提供差異化服
存量客戶(hù)挖潛培訓(xùn)課程背景：新形勢(shì)下，同質(zhì)化成為主流，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了存量博弈的時(shí)代，得存量得天下，做好存量客戶(hù)分層分級(jí)的維護(hù)既可以穩(wěn)住基本盤(pán)，又有更多的機(jī)會(huì)獲取“新資金&rdquo
洞察營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程背景：新時(shí)代背景下，商業(yè)銀行積極改革擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化的運(yùn)用也越來(lái)越普遍，如何將數(shù)字轉(zhuǎn)化為管理和營(yíng)銷(xiāo)效率的提升參差不齊；其次，通過(guò)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和賦能也在持續(xù)植入營(yíng)銷(xiāo)中，
全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程背景：在去網(wǎng)點(diǎn)、去柜面、去現(xiàn)金的趨勢(shì)下，商業(yè)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)作為重要的獲客和營(yíng)銷(xiāo)渠道作為營(yíng)銷(xiāo)主陣地的地位依然在保持，廳堂是客戶(hù)到訪的第一觸達(dá)場(chǎng)景，利用廳堂的設(shè)計(jì)渠道將客戶(hù)動(dòng)線與多觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
線上營(yíng)銷(xiāo)課程課程背景：在新時(shí)代背景下，商業(yè)銀行與客戶(hù)的接觸點(diǎn)隨著去網(wǎng)點(diǎn)、去現(xiàn)金將大幅減少。線上業(yè)務(wù)的普及與“互聯(lián)網(wǎng)+金融”是相輔相成、相得益彰，隨著客群年輕化、營(yíng)銷(xiāo)成本逐年上升
外拓營(yíng)銷(xiāo)效能培訓(xùn)課程背景：隨著時(shí)代的發(fā)展變化，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻的變化，在利率市場(chǎng)化、數(shù)字化、場(chǎng)景化等因素的影響下，亟需從“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”向“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)&rd