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商業(yè)銀行公文寫作【課程背景】 信息爆炸的時(shí)代，商業(yè)銀行不得不面對(duì)信息溝通壁壘的難題，一方面，是與外界溝通中保持順暢、有序、無(wú)差錯(cuò)，另一方面，是內(nèi)部銜接過(guò)程中的高效、規(guī)范、統(tǒng)一性，
大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范提升【課程背景】大堂經(jīng)理是銀行廳堂營(yíng)銷的關(guān)鍵所在，隨著柜面壓力開始逐步釋放，如何提升廳堂產(chǎn)能提高引起了銀行業(yè)的高度重視！從近幾年的業(yè)內(nèi)營(yíng)銷情況來(lái)看，其他業(yè)務(wù)條線的營(yíng)銷成效提升離不開大堂
打造有溫度的銀行【培訓(xùn)對(duì)象】柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等網(wǎng)點(diǎn)人員【課程收益】－樹立正確的銀行服務(wù)營(yíng)銷理念－學(xué)會(huì)陌生客戶破冰技巧－認(rèn)識(shí)廳堂服務(wù)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的重要意義，掌握網(wǎng)點(diǎn)廳堂各崗位服務(wù)的技巧、話
加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理 【授課背景】 當(dāng)前，銀行服務(wù)面臨著巨大變革，一方面，監(jiān)管強(qiáng)度不斷提高，處罰力度越來(lái)越大，給服務(wù)管理提出了更高的要求；另一方面，同業(yè)之間服務(wù)比拼不斷